VUCA

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什麼是VUCA

  VUCA是指組織將處於"不穩定"(Volatile)、"不確定"(Uncertain)、"複雜"(Complex)、和"模糊"(Ambiguous)狀態之中。

  VUCA的概念最早是美軍在20世紀90年代,引用來描述冷戰結束後的越發不穩定的、不確定的、複雜、模棱兩可和多邊的世界。在2001年9月11日恐怖襲擊發生之後,這一概念和首字母縮寫才真正被確定。隨後,“VUCA”被戰略性商業領袖用來描述已成為“新常態”的、混亂的和快速變化的商業環境。

  在《世界是平的》一書中托馬斯·弗里德曼指出,當今世界改變的速度已與過去不同,每當文明經歷一個顛覆性的技術革命,都給這個世界帶來了深刻的變化。過去數年很多遭受失敗的高科技公司給我們敲響了警鐘:它們現在面對著無法迴避甚至無法預測的挑戰,但是缺乏適應這些挑戰所必需的領導、靈活性和想象力。不是因為它們沒有意識到這些問題,也不是因為它們不夠精明,而是因為變化的速度超過了它們。

  以色列的國際組織領導力專家、N.E.W.S.創始人Aviad Goz在一個研討會上曾指出VUCA時代的變化經常呈現跳躍性和震蕩性,會產生很多破壞性的現象,比如信息爆炸、突發事件頻繁、資源緊缺、員工投入度低等,給組織帶來更多的管控風險,很多組織不能及時調整方向,沒有及時適應新的環境,因為錯誤的假設而迷失,因為錯誤的航標而消失。

VUCA的分類及特點[1]

  VUCA由"不穩定"(Volatile)、"不確定"(Uncertain)、"複雜"(Complex)、和"模糊"(Ambiguous)四部分組成。

不穩定

  V=Volatility(易變性)是變化的本質和動力,也是由變化驅使和催化產生的。

  特點:挑戰本身與維持的時長是未知並且不穩定的,但是並非難以理解。相關信息通常是現成的。

  舉例:一場自然災害使得供應鏈脫節,繼而導致產品價格波動。

  做法:勤於閑時,將資源投入到預備力上,例如,保持庫存和儲備人才。這些措施通常意味著大額的花銷,但是投資應與風險程度匹配。

不確定性

  U=Uncertainty(不確定性)缺少預見性,缺乏對意外的預期和對事情的理解和意識

  特點:儘管缺乏額外信息,事件的基本因果關係已知。具備變革的可能性,但不一定成功。

  舉例:競爭者的新產品發佈懸而未決,業務與市場的未來不夠明朗。

  做法:將資金投入信息的搜集、分析,並分享你的所得。這一做法與組織結構變革相結合時效果最佳,例如用信息擴大分析網路,降低不確定性。

複雜性

  C=Complexity(複雜性)企業為各種力量,各種因素,各種事情所困擾。

  特點:這種情況包括許多相互連通的變數,有些信息是現成的,或能預測到。但想清晰地梳理其複雜程度與本質並非易事。

  舉例:生意遍佈多個國家,每個國家的監管環境千差萬別,關稅體系以及文化價值觀也各不相同。

  做法:重組、聘用或培養專業人士,積累重組資源,應對複雜性。

模糊性

  A=Ambiguity(模糊性)對現實的模糊,是誤解的根源,各種條件和因果關係的混雜。

  特點:因果關係往往是不清晰的。沒有先例可供參考,你面對的是“不確定中的不確定”

  舉例:決定將業務拓展到未成熟的市場或新興市場,或在主營業務範圍之外開發新產品。

  做法:試驗。理解因果關係需要不斷提出假設,確保你能夠從中得到教訓,並將成果廣泛應用到實際中。

VUCA在商業

  寶潔公司Procter & Gamble首席運營官羅伯特·麥克唐納(Robert McDonald)借用一個軍事術語來描述這一新的商業世界格局:“這是一個 VUCA 的世界。”VUCA 指的是不穩定(volatile)、不確定(uncertain)、複雜(complex)、模糊(ambiguous)。並指出:寶潔獲得成功的原因就是學習的能力,以及保持學習的能力。不管是公司還是個人都需要不斷的成長,不斷的進步。

  VUCA中每個元素的深層含義是用來提高VUCA的的預見性和洞察力的戰略意義,以及要提高組織和個人在企業中的行動力。

  這些VUCA特點因素描述了企業在展望他們當前和未來的狀態的情景,表明瞭企業在制定政策或計劃時的邊緣性。這些因素使我們制定計劃或者向未來展望的時候變得微不足道。 VUCA更鼓勵企業或者個人具備以下的能力:

  1.預期改變條件的事情

  2.明白事情和行為的結果

  3.鑒別各個變數之間的內在關聯

  4.為現實的各種情況和改變做準備

  5.明白各種相關的機會

VUCA的應對

  時下的商業,軍事,教育政府等各種機構,VUCA提供了一種實用的意識和方法。VUCA背後是為人們建立了一個預期,演化,準備以及干預的學習模式。

  面對VUCA,每個人和組織的能力可以用以下幾個標準來給出:

  1.對洞察力的知識儲備

  2.對各種結果時刻準備

  3.過程管理和資源系統

  4.有效的影響力模型的建立

  5.恢復系統和修補措施

  事實上,VUCA所提倡的能力根據公司不同的價值觀,預期目標的不同而不同。

參考文獻

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評論(共1條)

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117.30.73.* 在 2019年4月29日 17:55 發表

漲知識了!

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