VUCA

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什么是VUCA

  VUCA是指组织将处于"不稳定"(Volatile)、"不确定"(Uncertain)、"复杂"(Complex)、和"模糊"(Ambiguous)状态之中。

  VUCA的概念最早是美军在20世纪90年代,引用来描述冷战结束后的越发不稳定的、不确定的、复杂、模棱两可和多边的世界。在2001年9月11日恐怖袭击发生之后,这一概念和首字母缩写才真正被确定。随后,“VUCA”被战略性商业领袖用来描述已成为“新常态”的、混乱的和快速变化的商业环境。

  在《世界是平的》一书中托马斯·弗里德曼指出,当今世界改变的速度已与过去不同,每当文明经历一个颠覆性的技术革命,都给这个世界带来了深刻的变化。过去数年很多遭受失败的高科技公司给我们敲响了警钟:它们现在面对着无法回避甚至无法预测的挑战,但是缺乏适应这些挑战所必需的领导、灵活性和想象力。不是因为它们没有意识到这些问题,也不是因为它们不够精明,而是因为变化的速度超过了它们。

  以色列的国际组织领导力专家、N.E.W.S.创始人Aviad Goz在一个研讨会上曾指出VUCA时代的变化经常呈现跳跃性和震荡性,会产生很多破坏性的现象,比如信息爆炸、突发事件频繁、资源紧缺、员工投入度低等,给组织带来更多的管控风险,很多组织不能及时调整方向,没有及时适应新的环境,因为错误的假设而迷失,因为错误的航标而消失。

VUCA的分类及特点[1]

  VUCA由"不稳定"(Volatile)、"不确定"(Uncertain)、"复杂"(Complex)、和"模糊"(Ambiguous)四部分组成。

不稳定

  V=Volatility(易变性)是变化的本质和动力,也是由变化驱使和催化产生的。

  特点:挑战本身与维持的时长是未知并且不稳定的,但是并非难以理解。相关信息通常是现成的。

  举例:一场自然灾害使得供应链脱节,继而导致产品价格波动。

  做法:勤于闲时,将资源投入到预备力上,例如,保持库存和储备人才。这些措施通常意味着大额的花销,但是投资应与风险程度匹配。

不确定性

  U=Uncertainty(不确定性)缺少预见性,缺乏对意外的预期和对事情的理解和意识

  特点:尽管缺乏额外信息,事件的基本因果关系已知。具备变革的可能性,但不一定成功。

  举例:竞争者的新产品发布悬而未决,业务与市场的未来不够明朗。

  做法:将资金投入信息的搜集、分析,并分享你的所得。这一做法与组织结构变革相结合时效果最佳,例如用信息扩大分析网络,降低不确定性。

复杂性

  C=Complexity(复杂性)企业为各种力量,各种因素,各种事情所困扰。

  特点:这种情况包括许多相互连通的变量,有些信息是现成的,或能预测到。但想清晰地梳理其复杂程度与本质并非易事。

  举例:生意遍布多个国家,每个国家的监管环境千差万别,关税体系以及文化价值观也各不相同。

  做法:重组、聘用或培养专业人士,积累重组资源,应对复杂性。

模糊性

  A=Ambiguity(模糊性)对现实的模糊,是误解的根源,各种条件和因果关系的混杂。

  特点:因果关系往往是不清晰的。没有先例可供参考,你面对的是“不确定中的不确定”

  举例:决定将业务拓展到未成熟的市场或新兴市场,或在主营业务范围之外开发新产品。

  做法:试验。理解因果关系需要不断提出假设,确保你能够从中得到教训,并将成果广泛应用到实际中。

VUCA在商业

  宝洁公司Procter & Gamble首席运营官罗伯特·麦克唐纳(Robert McDonald)借用一个军事术语来描述这一新的商业世界格局:“这是一个 VUCA 的世界。”VUCA 指的是不稳定(volatile)、不确定(uncertain)、复杂(complex)、模糊(ambiguous)。并指出:宝洁获得成功的原因就是学习的能力,以及保持学习的能力。不管是公司还是个人都需要不断的成长,不断的进步。

  VUCA中每个元素的深层含义是用来提高VUCA的的预见性和洞察力的战略意义,以及要提高组织和个人在企业中的行动力。

  这些VUCA特点因素描述了企业在展望他们当前和未来的状态的情景,表明了企业在制定政策或计划时的边缘性。这些因素使我们制定计划或者向未来展望的时候变得微不足道。 VUCA更鼓励企业或者个人具备以下的能力:

  1.预期改变条件的事情

  2.明白事情和行为的结果

  3.鉴别各个变量之间的内在关联

  4.为现实的各种情况和改变做准备

  5.明白各种相关的机会

VUCA的应对

  时下的商业,军事,教育政府等各种机构,VUCA提供了一种实用的意识和方法。VUCA背后是为人们建立了一个预期,演化,准备以及干预的学习模式。

  面对VUCA,每个人和组织的能力可以用以下几个标准来给出:

  1.对洞察力的知识储备

  2.对各种结果时刻准备

  3.过程管理和资源系统

  4.有效的影响力模型的建立

  5.恢复系统和修补措施

  事实上,VUCA所提倡的能力根据公司不同的价值观,预期目标的不同而不同。

参考文献

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评论(共1条)

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117.30.73.* 在 2019年4月29日 17:55 发表

涨知识了!

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