Sknadia模型

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　　Sknadia模型是由瑞典的Sknadai公司副總裁列夫·埃德文森創建的。它的假設前提是智力資本顯示了公司市場價值和賬麵價值的差異。該模型認為，企業的市場價值等於金融資本和智力資本之和。智力資本由人力資本和結構資本組成，結構資本可以分解為組織資本和客戶資本，而組織資本又可以分解為創新資本和過程資本。其核心思想是，一個公司的真正價值在於它們為自己創造可持續發展的潛力，企業的智力資本來源於財務、顧客、運作過程、更新和發展、人力資源。

　　智力資本的計算方法是將完全貨幣化的智力資本(C)乘以效率繫數(I)。效率繫數(D是智力資本效率指標繫數的算術平均值，完全貨幣化的智力資本(C)是對20多個智力資本測量指標綜合計算的結果。

　　Sknadia模型為創建一個測量組織智力資本的分類法做出了顯著貢獻。它關註組織結構和過程要素，並且認識到客戶資本的重要作用，這些都是前人所未揭示過的。但是它的不足之處在於，它只是用間接的測量指標來衡量智力資本價值的相對大小，而智力資本所真正具有的價值卻未能直接反映出來。

　　如下圖所示：

　　由上圖可知，Sknadai模型不是按同一類型資產劃分的，而是由五個不同管理職能中心構成的，這些職能中心正是未來企業所應關註的領域，惟有如此企業才能在競爭環境中創造出知識資本的價值。

　　這一模型形象地把整個企業描繪成一所房子。房子頂部的三角是“財務中心”。

　　該中心表述企業過去的經營狀況，通常這個職能中心所用的指標是比較準確而完善的，隨著時間的推移，還可以補充新指標。再往下看，就是房子的牆-一顧客中心和工序中心。前者往往被用來進行知識資本的識別，後者則側重於衡量知識資本的大小。可以說，這兩部分是企業活動的中心領域，也是知識資本的主體。到了房子的底部，就是更新和發展中心，該中心的指標不僅可以衡量企業在員工培訓，新產品開發等方面做的如何，而且還可以向企業建議採取何種戰略措施以適應未來的經營環境。模型中央還有一個人力資源中心，它與其他各職能中心相互聯結。這是企業和組織中最活躍的動態要素，但也是組織最容易失去的要素。

　　ksnadia模型在保留了傳統報告體系中的一些模式的同時，還加入了時間因素。

　　由於第三維要素的加入，使得Sknadia模型可以反映隨時間變化的情況，它會迅速表明企業處於興旺還是衰退，競爭處於優勢還是劣勢，從而生成關於企業知識資本的動態報告。Sknadia模型是一個由多項衡量指標組成的完整體系。該體系的優點在於它既能從整體上反映企業知識資本的情況，又能找出這些數據之間的聯繫，從而可以很快判斷出企業知識資本的擁有量及其利用率，並便於與其他企業比較。

　　(一)財務中心

　　1.企業的知識資本。財務記錄是傳統會計的主要組成部分，組織的現金活動大都可以用量化的標準來衡量。但是企業的知識資本變化很快，無法用傳統的財務報告來反映，所以，Sknadia模型中的財務中心不僅包括原來的會計指標，比如廠房，設備，還補充了一些新的指標，比如員工人均創造的“財富”，網路經營收益，市場價值等。

　　員工人均創造的“財富”體現了雇員對企業所做的貢獻，它是無法在傳統的資產負債表上找到的，但往往決定著企業能否長期生存和發展;網路經營收益是伴隨信息技術而產生的，雖然目前尚不被人重視，但從長遠來看它也將成為一項很重要的指標;市場價值是Sknadia模型中一個很具特色的指標，傳統會計上的市場價值是指一個企業在市場上的股票價值，而這裡認為它是由財務資本和知識資本共同構成的，所以這是一個綜合指標。

　　2.知識資本向現金價值轉化。知識資本向現金價值轉化時，有些可以直接轉化為現金價值，有些則需要很長時間才能轉化為現金價值。比如，一項新技術可能只花了幾個月就研製出來了，卻在幾年後才轉化為正式的產品。但是，一種知識資本只要長期屬於某個企業，那它的價值終將會體現出來。這種情況在傳統的資產負債表上是無法體現的。

　　3.財務記錄體系的時效性。財務中心根據時效性把財務記錄體系分成三個部分:原始財務數據，財務數據資產化，財務文件記錄。原始財務數據是指那些客觀的，非經驗的性的財務記錄，它包含著大量的信息，但從中無法得出令人信服的決策依據。收集到原始的財務數據後，就要對其進行過濾，找出有價值的數據，這就進入了第二個部分一財務數據資產化。它是Sknadia模型對傳統財務管理的重要貢獻，運用該模型可以真實，動態地反映公司的經營狀況。最後是財務記錄文件，它仍以傳統的財務報表形式存在，原始數據己經被處理分析過了，它反映了知識資本是否成功地轉化為企業的現金價值，通過這一轉化過程我們可以知道哪些因素使企業取得成功。這是財務中心的主要目標。

　　(二)顧客中心

　　1.網路市場。電腦網路的普及為企業提供了一種全新的市場-一網路市場，許多產品可以在網路上訂購，消費者的觀念也發生了變化，他們希望通過電話或者網路解決產品使用中的問題。所以，能夠使用網路來進行銷售也是一種知識資本，這種資本也是無法通過傳統的會計報表來衡量的，Sknadia模型提出了TI的投資額，網上顧客人數等指標。

　　2.基於消費者信任的知識資本。現代消費者的要求己經發展到了一個很高的水平，企業必須瞭解顧客真正想要什麼。這就要求企業探測消費者需求的真實信息，只有當顧客對企業表示信任時，才會向其提供真實信息，這種信任是建立在公司長期忠實地為顧客服務的基礎之上的，也是顧客中心所擁有的知識資本的綜合體現。

　　3.產品及其服務間差別模糊化。現在，企業需要花大量時間和金錢對顧客進行培訓。Sknadla模型中採用了人均服務顧客次數，顧客人均服務費用等指標。由於產品往往要附加大量服務，導致產品和服務之間的差別日益模糊化。

　　一個企業要想在市場上占有一席之地，就必須擁有一個忠實持久的消費群體。

　　企業與這一群體的關係越密切，就越具有競爭優勢。

　　(三)工序中心

　　工序中心側重於衡量企業採用的科學技術為企業創造了多少價值，這個職能中心是Sknadai模型中最具特色的職能中心。最先使用一項或一組科學成果可能使你比競爭對手具有某些優勢，但風險在於你運用的技術是否有效。如果這種技術沒能發揮明顯效果，那你就會被競爭對手落在後面，而且損失已投入的資金。例如通用汽車公司就曾經購進成套的自動生產線，但由於缺乏技術支持，遭受了巨大損失。這些花大量資金引進的新技術在會計報表上顯示為一種資產，而在Sknadia模型中則顯示為一種債務，因為新技術與企業實際情況不匹配會使產出減少，此外還會浪費技術引進資金。

　　為了展示企業運用技術工具創造價值的水平，Sknadia模型的工序中心建立了一套衡量指標。總產出比較指標是通過與同行業指數進行對比來衡量企業的資產管理狀況的;TI設備更新費用表明公司對新技術的投資力度;購置rr設備費用與利潤增長的比率則在一定程度上體現了技術引進給企業帶來的收益。根據這些指標企業可以發現自身技術運用的薄弱環節，幫助作出科學的技術引進決策。

　　(四)更新和發展中心

　　不同企業具有不同的自我更新能力，Sknadia模型中更新和發展中心所列的衡量指標的作用就在於辨別企業的自我更新水平。ksnadai模型把企業的更新和發展分為六個方面:顧客，市場吸收力，產品和服務，戰略伙伴，基礎設施和員工。

　　1.顧客是企業生存和發展的基礎，通過瞭解顧客的數量，購買方式，及其背景條件，企業可以開展與顧客的聯繫活動並瞭解其對消費者產生的影響。

　　2.市場吸引力實際上就是多個消費者的綜合，更側重於巨集觀。

　　3.企業向消費者提供的是產品和服務，取得的是收益，產品和服務是企業和消費者相互聯結的主要媒介，只有新產品才能適應消費者不斷變化的口味。

　　4.現代企業為了生存和發展，需要尋找戰略伙伴。Sknadia模型採用了產品外包比重，合作伙伴的培訓費用等指標來評價目前的戰略伙伴是否合格，是否應開發新的戰略伙伴。

　　5.基礎設施是對企業生產經營活動起支持作用的重要條件。

　　6.Sknadia模型中的更新和發展中心在員工方面側重於衡量他們的受教育程度，接受培訓的頻繁程度等指標，因為員工個人的發展最終意味著整個組織的發展。

　　(五)人力資源中心

　　人力資源中心處於Sknadia模型的中央，它是最具動態性的衡量因素。在Sknadia模型中最難衡量的就是有關人的因素，在眾多指標中，動因指數是比較特別的，動因指數分為顧客滿意度，銷售人員滿意度，核心員工人數等細化指標。

　　事實上，知識資本中很大一部分都凝聚在企業員工身上，而這些人員又分散在組織的各個部門，所以形成了人力資源中心與其他職能中心之一間的相互聯繫。

　　所有企業員工自身具有的工作水平，學習能力及其發揮在很大程度上影響著知識資本價值的實現。企業每失去一位員工，就會喪失一部分知識資本。

　　Sknadia模型建立了一套獨立的指標體系，用來衡量企業的知識資本.