轉換過程

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轉換過程(Transformation Process)

目錄

什麼是轉換過程

  轉換過程是指通過生產將價值加入產品中的過程。比如:煉油廠將原油加工變為汽油;麵包店將麵粉和其他材料加工變為麵包:醫院執行醫療看護使得病人的健康得以改善。

轉換過程的特性

  轉換過程具有的下列6項特性是管理階層通常會感興趣的:

  1、效率efficiency):一般的衡量方法是每單位的投入(input)能得到的產出(output)。通常公司希望得到的效率為80%-9O%。在比較兩種不同轉換過程的效率時,很重要的一點是,要選擇投入與產出的衡量方式。例如,百貨公司可能會以每平方米賣場的所銷售金額做為衡量標準,而旅館則可能以住房率當作衡量的方法。

  2、產能(capacity):營運單位能夠處理的最大負載。產能可以用被衡量單位之投入與產出來表示。

  3、有效性(effectiveness):產出的正確生產。有效性與效率不同的地方在於,前者代表“做對的事情”,後者代表的是“把事情做對”。

  4、反應時間(response time):為符合使用者或客戶需求所需的時間。

  5、品質(quality):產出能符合產品規格的能力,即對規格的遵循度。而產品經過一段時間後的表現則是可靠度(reliability)。

  6、彈性(flexibility):轉換過程能夠生產不同產品的能力。

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