梅格·惠特曼

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梅格·惠特曼(Meg Whitman)——美國億貝(eBay)公司前首席執行官

• 出生日期：1958
• 籍 貫：美國
• 畢業院校：哈佛大學
• 就職的公司：Procter & Gamble公司，迪斯尼公司,Stride Rite公司，FTD公司，Hasbro公司,億貝(eBay)公司, 2011年9月份出任惠普全球CEO

　　2008年她離開時，億貝公司已成長為一家擁有1.5萬名員工、年營業額80億美元的企業，並作為全球最大的線上電子商務網站躋身《財富》雜誌世界500強企業。

目前，梅格·惠特曼正在進行美國加州州長的競選。

　　1956年，梅格·惠特曼出生於紐約冷泉港的一個富裕家庭，她是家中三個孩子中最年幼的一個。梅格的父親是一位為人提供貸款的商人，母親則是一位全職的家庭主婦。由於家庭富裕，父母都儘可能地讓他們的子女到最好的學校就讀。梅格就讀的高中——冷泉港中學就是當地一所名校。天資聰穎的梅格·惠特曼在學校不僅學業優秀，她還熱衷於曲棍球、網球、棒球、游泳等各種運動。

　　對於年輕的梅格來說，生活過得一帆風順，但也沒有人期待她以後會有多大的成就。不過，到她高中的最後一學期時，一件事情的發生卻改變了她的一生。1973年，梅格的母親參加由女演員雪莉·麥克雷恩帶領的代表團訪問了當時剛剛向世界打開大門的中國。這次難忘的經歷令從來不爭強好勝的母親徹底改變，“媽媽從中國回來後，她就認為自己能做她想做的任何事情，她希望我也能做到”，梅格·惠特曼回憶說：“這是一次改變我們整個家庭的經歷。”

　　高中畢業後，梅格·惠特曼就讀於普林斯頓大學，她剛開始本來想成為一名醫師，但卻對生物化學這樣的課程感到乏味，於是她轉而攻讀經濟學專業，並於1977年畢業。1977年秋季，惠特曼成功考入哈佛大學商學院，攻讀經濟學碩士。當年跟她同班的很多學生日後都事業有成，其中包括現任美國勞工部長趙小蘭、百事可樂的主席加里·馬歇爾、500強企業Staples公司的CEO羅納德·薩堅特以及紐約證券交易所的CEO約翰·塞恩等等。

　　在哈佛，梅格·惠特曼還認識了剛從哈佛醫學院畢業的未來丈夫格林菲斯·哈什。三年後，梅格·惠特曼拿到MBA學位，加盟了寶潔公司的客戶服務部門，並與格林菲斯·哈什成婚。在格林菲斯·哈什到加利福尼亞大學實習時，梅格跟隨丈夫來到舊金山，擔任貝恩公司的舊金山分公司的管理顧問。在那裡，她將自己在寶潔公司學到的經驗發揚光大，那就是聽從客戶的意見，並著手實現他們的需求。

　　在接下來的20年裡，梅格·惠特曼生了兩個孩子，轉向市場部門的她始終認為滿足客戶是取得成功的唯一途徑。在擔任迪斯尼公司主管消費產品行銷副總裁期間，惠特曼著手開闢了迪士尼主題商品的海外市場，這樣的經歷又為她以後擴張eBay打下了堅實的基礎。

　　1992年，丈夫格林菲斯到位於波士頓的馬薩諸塞州中心醫院工作，她依然夫唱婦隨地回到了波士頓，擔任了鞋業公司Stride Rite的總裁，不但推出了極為成功的 Munchkin 嬰兒鞋系列，更革新了Stride Rite 的品牌與零售店定位。1995到1997年期間，梅格是全球最大花卉產品公司FTD的總裁長兼CEO，在任期間成功地將公司從原先由各花商聯合組成的協會性質，轉變為營利的私人企業。此後，她到加盟Hasbro，任學前兒童部的總經理，負責全球知名孩童玩具品牌孩之寶和土豆先生的全球管理與行銷。在任期間，她重整了整個學前兒童部的組織，公司盈利也因而上升。

　　1998年3月加盟eBay公司後，任公司總裁兼首席執行官。在她的成功領導下，eBay成為全球性的線上市場和世界頭號消費者電子商務網站。惠特曼在樹立品牌方面的專門技能和她豐富的消費者技術經驗，幫助eBay公司在新經濟中把握方向，併為公司培育了真正的全球市場。

　　2009年2月24日根據新華社專電，梅格·惠特曼本月宣佈已建立一個競選美國加利福尼亞州州長的相關委員會，為自己走上仕途做準備。

　　億貝（eBay）公司的創始人皮埃爾·歐米迪亞回憶說：“當時在挑選CEO人選時，我們列出了一個50人的候選名單，削減之後，變成了5個人。然後，梅格·惠特曼進入我們眼帘。在客戶方面擁有豐富經驗的她成為我們的最佳人選，”“在我向她描述我們的業務之後，她說：‘看起來，你們需要一個有經驗的人來定義和擴展你們的品牌’。她一語中的！”

　　在1998年3月份，惠特曼與家人一起搬到西部，她加盟了億貝（eBay）公司，並宣誓要花幾個月做一些基本調整——建立一個管理班子，轉變財務系統，提出新的市場策略，建立流線型的電子郵件系統。為了準備1998年9月份eBay公司在華爾街上市的資料，她費盡了心機。她又與美國線上(AOL)建立了戰略伙伴關係，其後還與雅虎、微軟、亞馬遜等公司展開了合作，在這些互聯網巨頭成為eBay的競爭對手之前。在短短的6個月時間內，惠特曼讓eBay的股票成功上市。一夜之間，超過75位的員工變成百萬富翁，公司的創始人歐米迪亞及總裁傑克·斯克爾身家達到幾十億美元，而惠特曼本人的凈資產也超過了10億美元。

　　一切看起來都一帆風順。但是，1999年的一場事故卻幾乎令惠特曼被趕下臺，eBay的股票市值也因此降到了最低點。1999年晚上7：00，eBay的網站突然崩潰，數以百萬計的eBay客戶突然發現他們的交易被中斷，其中包括大量利用eBay來分配產品的公司。在此之前，eBay的網站也曾崩潰過，不過每一次問題很快就被解決。但是這一次，好像所有的一切都垮掉了——整整22小時之內，eBay上的交易全部停頓。電腦系統停工造成近400萬的費用損失，公司股票貶值了50億，eBay在整個夏季都被投資者認為是垃圾股。

　　由於事故被誇大為“重大事故”，惠特曼作為億貝（eBay）公司的CEO的前途立即引起了疑問。來自受挫的華爾街分析師和eBay股民的批評都呼籲她立即下臺。好在這位矽谷的新人非常善於學習。她承諾學習資料庫損壞方面的知識，並雇佣了一個著名的專家作為首席危機控制專家。那次斷電事故，可以說是對一家美國公司最為昂貴的軟體故障之一，成為了惠特曼職業生涯的關鍵轉折點。由於技術背景知識的欠缺，她意識到自己必須精通伺服器和大型網路方面的知識。同時，惠特曼稱，eBay比其它任何公司能讓她感受到了快速決策，“兵貴神速”的重要性。

　　梅格·惠特曼一面吸取各種經驗教訓，一面帶領eBay在2002年闖過難關，剋服更大的困難——包括eBay公司的最重要的技術升級並制定一個經營戰略。同時，惠特曼正在忙著制定一個長期的戰略，以使億貝（eBay）公司能夠繁榮昌盛。從2002年開始，億貝（eBay）公司展開了全面的收購行動。對象不限於在美國的網上業務，她的目標有地域性(如印度的Baazee.com和中國的易趣拍賣網)也有功能性的(如網上支付公司Paypal和最近的IP電話公司Skype)通過橫向及垂直的整合，eBay被譽為商業史內發展最快及最成功的公司。

　　由1995年只有幾千用戶平臺急速發展至1.5億用戶，ebay估計單單在美國本土，超過50萬人天天全職“泡”在ebay上謀生。這座虛擬購物商場一年365日無時無刻都有交易在進行。問梅格她認為ebay最與眾不同之處，她會毫不猶豫的說：“回報，eBay的商戶很珍惜自己的商譽，視回報為大勛章。回報是eBay打假打騙的有力武器，卓越可靠的經營者有20萬回報點。”

　　在梅格·惠特曼擔任CEO的短短七年內，億貝（eBay）公司的年收益已從570萬美元猛增到2004年的32億美元，而2005年的收益將會達到42億美元。梅格·惠特曼在令eBay以超過微軟、雅虎、戴爾的速度飛速成長時，她自己也得到了豐厚的回報。“我期望做一個將創意轉化為現實的藝術家。”惠特曼說。“電子商務是一個新興的行業，你很難想像，現在它已經與歷史悠久的傳統百貨業站到了同一平臺上。帶給人們一種新的消費模式，並且看著它逐漸壯大，這是一件相當令人興奮的事情。”

　　2008年她離開時，億貝已成長為一家擁有1.5萬名員工、年營業額80億美元的企業，並作為全球最大的線上電子商務網站躋身《財富》雜誌世界500強企業。

　　2009年2月，有媒體報道：惠特曼準備以美國共和黨黨人身份競選下任加利福尼亞州州長。她說自己競選是出於對加州的熱愛和對其政治、經濟問題的擔憂。惠特曼的敬業和才能讓她成為商界女性中的佼佼者，登上眾多雜誌封面。她對自己的業績“無比自豪”，並曾發表過“管理線上拍賣網站如同做大城市市長”的言論。

　　美國《紐約時報》2月22日援引惠特曼的話說：“我知道下任加州州長需要一年365天都在薩克拉門托市(加州州府)忘我工作。擔任州長需要傾聽意見、瞭解政策、建立合作往來，以此推動加州發展。這像(經營)另一家億貝公司。”

　　做好從政準備

　　先前與惠特曼共事過的部分同僚認為她未做好登上政治舞臺的準備，但惠特曼不理睬這種說法，說這些負面言論對自己的丈夫和孩子影響更大。

　　惠特曼曾擔任米特·羅姆尼和約翰·麥凱恩2008年總統競選顧問，因此她對走上政壇可能接受的考驗心知肚明。“你必須臉皮厚、能忍受磨難才玩得起這種游戲，”她說，“這是進入政界必備的素質，我做的準備不輸給任何人。”

　　惠特曼預測競選將花費1.5億美元，其中大部分將來自她個人財產。《福布斯》雜誌最新估計，惠特曼個人資產達14億美元。現任加利福尼亞州州長阿諾德·施瓦辛格2006年競選連任加利福尼亞州州長成功，任期至2011年1月，依法不得尋求第三個任期。

　　各界態度不一

　　儘管對手實力強勁，分析家認為惠特曼並非沒有勝算。雄厚的競選資金和對墮胎權的支持能讓她在普選中受益。惠特曼先前在矽谷工作時的同事對她競選州長態度不一。億貝公司創始人、億萬富翁皮埃爾·歐米迪亞說，和惠特曼共事“是件開心的事”，但他們“在很多根本政治觀點上有相當大分歧”。

　　拉吉夫·杜塔曾與惠特曼一起在億貝工作過11年，他說：“我們需要有卓越才智、領導才能和能解決問題的州長。惠特曼的這些素質讓她成為傑出的商業領袖，這也是加州所需。”此外，不少企業家對億貝公司的褒貶不一可能影響到惠特曼的選票。

• 書 名：價值觀的力量：全球電子商務教母梅格·惠特曼自傳
• 作 者：（美）梅格·惠特曼（Meg Whitman） 瓊·漢密爾頓 （Joan Hamilton）
• 譯 者：吳振陽 麻勇愛　
• 出 版 社：機械工業出版社
• ISBN：9787111313496
• 頁 數：280
• 定 價：38.00

　　內容簡介：

“電子商務”正逐漸發展成為“商務電子化”，這是開啟一個時代的企業，企業的創業史就是行業的創業史，企業制定的規則就是行業的規則。這個企業就是ebay，全球最大的電子商務公司。

　　是誰成就這個企業？梅格·惠特曼，1998年-2008年擔任eBay公司總裁兼首席執行官。 把一個50人小公司帶領成為1.5萬名員工、年營業額85億美元的跨國企業巨頭。

　　素有“電子商務教母”、“線上跳蚤市場女王”等美譽的eBay前總裁梅格·惠特曼（Meg Whitman）的商業回憶錄，為當今這個動蕩的時代帶來希望與樂觀！

　　在這本書中，梅格·惠特曼展示了在擔任eBay總裁過程中的經驗教訓，以及在商界打拼的10項核心價值觀。這些價值觀將為大小企業帶來革命性的變革，不需要道德上的妥協就能取得經濟上的成功。

　　由ebay創立的全球電子商務模式的核心基礎是用戶之間的信任，圍繞信任構建了起了網路商務生態環境，信息技術、人力資源和商業模式成為了“商務電子化”的巨大推動力量。

　　社會各界對梅格·惠特曼的贊美不勝枚舉，其中包括：在《財富》雜誌2001年最具商業力量的女性的評選中獲第二名，從2000年第三的排名上升一位；在《價值》雜誌2001年最佳首席執行官的評選中排名第五；《商業周刊》雜誌從2000年起每年都將其列為二十五個最強有力的商業管理人之一。2001年底，在《時代周刊》和美國有線電視新聞網(CNN)評出的全球二十五位最具影響的CEO當中，名列第九。

　　梅格·惠特曼曾是高盛公司董事會成員和普林斯頓大學董事會的成員，獲普林斯頓大學經濟學學士和哈佛商學院工商管理碩士學位。

　　媒體對於他的評論：

　　美國《財富》雜誌2004年度“最有權力的商界女性”出爐時，美國電子商務巨擘eBay女當家梅格·惠特曼(Meg Whitman)擊敗惠普女掌門卡莉·菲奧莉娜(曾經連續6年蟬聯“權力女性”盟主寶座)，成為2004年全美商界最熠熠生輝的“女強人”。

　　《經濟學家》(Economist)稱她為“線上跳蚤市場女王”。

　　《時代周刊》稱她“最具有冒險精神的新型拍賣英雄”。

　　《財富》認為：eBay的成功，來自於謙遜，而不僅僅是個人特質。它來自於包括惠特曼在內的自上而下的管理層都保持的低調、謙遜態度和一種時刻警醒的意識、理念；“要瞭解惠特曼的管理風格，關鍵要瞭解管理咨詢文化(management-consultant culture)。重點是仔細觀察數據，動腦子鑽研(投資方向)。

　　美國管理專家吉姆·考林稱梅格惠特曼是“第五等管理者”，意即謙卑、平易近人的管理者，他們一向果斷堅決，常把成績歸於下屬。

　　梅格·惠特曼的管理名言：一切以用戶為中心。如果想要控制它，必須先對它進行數據測算(eBay的管理是以數據為基礎的)。