EBay公司

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

官方網站網址：http://www.ebay.com/ 英文 http://www.ebay.com.cn/ 中文

　　eBay 公司成立於1995 年9 月，目前是全球最大的網路交易平臺之一，為個人用戶和企業用戶提供國際化的網路交易平臺。eBay.com 是一個基於互聯網的社區，買家和賣家在一起瀏覽、買賣商品，eBay 交易平臺完全自動化，按照類別提供拍賣服務，讓賣家羅列出售的東西，買家對感興趣的東西提出報價。

　　超過九千五百萬來自世界各個角落的eBay 會員，在這裡形成了一個多元化的社區，他們買賣上億種商品，從電器到電腦，到家居用品，到各種獨一無二的收藏品。eBay 還有定價拍賣模式，買家和賣家按照賣家確立的固定價格進行交易。

　　eBay 在全球的服務站點包括在美國的主站點和在奧地利、澳大利亞、比利時、巴西、加拿大、中國、法國、德國、香港、印度、愛爾蘭、義大利、南韓、馬拉西亞、墨西哥、荷蘭、紐西蘭、菲律賓、波蘭、新加坡、西班牙、瑞典、瑞士、臺灣、英國和阿根廷的26個全球站點。eBay 總部設在美國加利福尼亞州，目前擁有4000 名員工，在英國、德國、南韓、澳大利亞、中國和日本等地都設有分公司。

　　eBay 一成立就開始盈利，從1998 年股票上市開始，eBay 股票一直是納斯達克前十名之一，眾多投資者都看好它的盈利模式。

　　2002年3月 易趣與全球最大的拍賣網站eBay攜手合作。 eBay向易趣投資3,000萬美元，eBay和易趣強強聯手，開始密切合作！

　　eBay易趣是國內領先的線上交易網站。2004年9月17日，易趣與美國eBay順利實現了平臺對接。至此，eBay易趣的中國用戶可以直接與eBay全球，包括三十多個國家和地區的1億多用戶進行網上交易，從而為中國的賣家提供了無限商機。

　　鋒眾為eBay易趣網註冊的名稱實名為：“易趣”。

　　2006年,eBay與TOM線上組建一家合資公司——TOM易趣，中國電子商務和移動商務也由此面臨新的變局。

　　合資公司中，eBay和TOM線上分別持股49%和51%。eBay投入4000萬美元現金，TOM線上則投入2000萬美元的財務支持，如經雙方同意，兩家公司還可以平等追加最高達1000萬美元的投資。eBay將子公司易趣納入到合資公司。

　　eBay於1995年9月4日由Pierre Omidyar以Auctionweb的名稱創立於加利福尼亞州聖荷西。

　　Omidyar第一件販賣的物品是一隻壞掉的雷射指示器，以14.83元成交。他驚訝地詢問得標者：“您難道不知道這玩意壞了嗎？” Omidyar接到了以下的回覆信：“我是個專門收集壞掉的雷射指示器玩家。”（更常被傳頌的故事則是一則1997年一位公關經理向媒體所杜撰的故事：eBay的創立是為了幫助Omidyar的未婚妻交換一些PEZ Candy的玩具。該故事後來在2002年在亞當斯科漢的書中揭露並經eBay官方確認。）

　　傑夫史科爾（Jeff Skoll）在1996年被聘雇為該公司首任總裁及全職員工。1997年9月該公司正式更名為ebay。起初該網站屬於Omidyar的顧問公司Echo Bay Technology Group。Omidyar曾經嘗試註冊一個EchoBay.com的網址，卻發現該網址已被Echo Bay礦業註冊了，所以他將EchoBay.com改成他的第二備案：Ebay.com

　　每天都有數以百萬的傢具、收藏品、電腦、車輛在eBay上被刊登、販售、賣出。有些物品稀有且珍貴，然而大部分的物品可能只是個滿佈灰塵、看起來毫不起眼的小玩意。這些物品常被他人給忽略，但如果能在全球性的大市場販售，那麼其身價就有可能水漲船高。只要物品不違反法律或是在eBay的禁止販售清單之內，即可以在eBay刊登販售。服務及虛擬物品也在可販售物品的範圍之內。可以公允的說，eBay推翻了以往那種規模較小的跳蚤市場，將買家與賣家拉在一起，創造一個永不休息的市場。大型的跨國公司，像是IBM會利用eBay的固定價或競價拍賣來銷售他們的新產品或服務。資料庫的區域搜尋使的運送更加迅捷或是便宜。軟體工程師們藉著加入eBay Developers Program，得以使用eBay API，創造許多與eBay相整合的軟體。截至2005年6月，已經有超過15,000人加入這個計劃，其中包含許多公司創造許多的軟體使的eBay買家與賣家能夠更方便。

　　2004年6月，eBay的英國分站將煙酒類產品的刊登列為禁止項目。少數的例外是數量稀少的陳年酒。

　　在eBay上也不時會有一些具爭議性且違反道德標準的拍賣。1999年時，有位仁兄看中了龐大(但卻違法)的器官移植市場，在eBay刊登一則腎髒的拍賣，想藉此獲利。在某些場合，一些販售人還是一個小鎮的拍賣佈告，都僅僅只是個笑話。只要eBay接獲檢舉，這些拍賣佈告就會立即被關閉。因為eBay 不允許任何違反其政策的拍賣項目。然而eBay也是一個無恥之徒可以任意刊登虛假拍賣佈告的地方。因為這個緣故，對新手而言，如果沒有詳讀一切訊息的話，很容易陷入被詐騙的陷阱。

　　eBay在拉丁美洲的合作伙伴是MercadoLibre。

　　eBay的主要競爭者是Amazon.com Marketplace和Yahoo拍賣。

• eBay從以下項目獲利：

1. 向每筆拍賣收取刊登費（費用從0.25至80元美金不等）。
2. 向每筆以成交的拍賣再收取一筆成交費（成交價的2~5%不等）。
3. 由於eBay另外擁有PayPal，所以也從此處產生利益。

• 該公司目前的經營策略在於增加使用eBay系統的跨國交易。eBay已經將領域延伸至包括中國及印度在內的國家。
• eBay擴張失敗的國家和地區是中國、日本及臺灣。雅虎在日本經營的拍賣業務在日本國內已占據領導地位，迫使eBay鎩羽而歸。而臺灣的eBay亦敵不過雅虎奇摩拍賣網站的市占率，也以與PChome聯名的名義間接退出臺灣市場。eBay最初通過收購易趣的方式進入中國市場，但之後在與淘寶的競爭中落敗，最終以與TOM合資成立“新易趣”的方式退出中國市場。

• 1999年5月，eBay合併線上付款服務公司Billpoint。該公司於eBay購併PayPal後結束營業。
• 1999年，eBay合併了Butterfield & Butterfield。該公司在2002年賣給了Bonhams。
• 1999年，eBay以四千三百萬元合併了Alando。該公司後被合併在eBay德國之下。
• 2000年6月，eBay合併了Half.com，並將其整合在eBay市集中。
• 2001年8月，eBay合併了Mercado Libre、Lokau及iBazar等三家拉丁美洲的拍賣網站。
• 2002年2月，eBay以950萬元購併臺灣最大的拍賣網站ubid.com.tw（力傳資訊），並改成臺灣ebay。但數個月之後被並公司的高階主管集體請辭。[1]
• 2002年6月，eBay以價值15億元的股票合併了PayPal。
• 2003年7月11日，eBay以一億五千萬元現金合併了中國最大電子商務公司EachNet（中文名稱：“易趣”），並推出聯名拍賣網站“eBay易趣”。
• 2004年6月22日，eBay以五千萬元及額外的現金購併印度拍賣網站Baazee.com。
• 2004年8月13日，eBay自一位前craigslist.org員工取得了該公司25%的股權。
• 2004年9月，eBay將合併眼光擺到其在南韓的對手Internet Auction Co.(IAC)，並以每股125000韓元（約合美金109元）的價格取得該公司近三百萬的股權。
• 2004年11月，eBay以二億二千五百萬歐元購併Marktplaats.nl。該公司藉著專註在小型廣告上因而取得在荷蘭的八成市場，併成為eBay在荷蘭的主要競爭者。
• 2004年12月16日，eBay以三千萬元現金和總值三億八千五百萬元的eBay股票購併Rent.com。
• 2005年5月，eBay合併Gumtree。該公司是一家提供城市分類廣告的網站。
• 2005年6月，eBay以六億三千五百萬元購併Shopping.com。該公司是一家線上比價網站。
• 2005年9月，eBay以二十六億元現金及股票購併VoIP業者Skype。
• 2006年6月5日，eBay與臺灣PChome Online網路家庭宣佈進行合作投資，雙方將於2006年下半年推出聯名拍賣網站。
• 2006年9月6日，eBay與臺灣PChome Online網路家庭宣佈，將在2006年9月25日推出聯名拍賣網站“露天拍賣”。
• 2006年10月，eBay與臺灣PChome Online網路家庭合資的“露天市集國際資訊股份有限公司”（PChome eBay Co., Ltd.）成立，臺灣eBay並隨之關閉。

（以上幣制如未註明者，皆以美金為單位。）

• 2006年12月，eBay宣佈於中國Tom.com宣佈成立合資公司，新的合資公司Tom.com占51%股份，eBay占49%，將繼續易趣國內交易。另成立新公司CBT負責跨國交易部分的業務。

　　eBay有些爭議，從隱私權政策（eBay往往不經任何程式即將個人資料送給司法單位）到賣家資訊不完全公開（不公佈賣家所涉入的詐欺）。 根據eBay資料來看，不到0.01％的交易被確認為詐欺案件。

　　eBay 主要的防詐騙手段是評價系統。在每筆交易完成後，買、賣家皆可以為彼此評價。她們可以給出像是：“正面”、“負面”或是“中立”的評價，並且為該次交易留下一筆意見。所以，如果買家對該賣家（交易）有所不滿的話，他可以給這位賣家留下一筆負面評價，並且留下如：“物品未收到”的意見，以防下一位買家有可能誤中陷阱。對買家而言，學會並善用評價系統有助於減低被詐騙的機率。

　　當然，評價系統同時也是保護賣家的。如果有個可能買家的評價過低，或是負面評價太高，該賣家可以根據其評價，拒絕其交易。

　　評價系統的弱點有：

• 無論交易的大小，評價都只有一次！
• 用戶可能出於某些原因（像是害怕被給負面評價），而不敢給對方負面評價。
• 收到負面評價的用戶可以在評價頁面提出一段約80個字母的反駁。不過卻很少人能夠利用如此簡短的文字做反駁。
• 因為eBay幾乎不會移除任何評價。所以，移除不公平、非真實的評價根本是不大可能的。

　　當一位使用者覺得一位賣家（或買家）曾經有過不實，那麼在他的帳號上即會有一筆前科。如果確實有許多使用者與那個賣家有過糾紛，那個賣家（或買家，或是兼具兩者的身分）的帳號將會被取消。當然，該賣家也可循法律途徑進行救濟。

　　許多抱怨者抱怨eBay的交易系統充滿了詐欺！同時英國著名的消費者權利節目Watchdog也常常接獲許多關於eBay的申訴。內容不外乎是 eBay 對使用者的申訴不理不睬之類的。

　　咎因於賣家的詐騙有：

• 收到貨物款項後卻不把物品送出。
• 買家收到的物品與敘述的完全不同。
• 寄送已損壞的物品。
• 仿冒商品。
• 販賣竊物。
• 以“誘餌”帳號吸引買家頻頻出高價。

　　咎因於買家的詐騙有：

• Paypal 詐騙。
• 信用卡詐騙。
• 宣稱收到的不是如敘述的物品。
• 剛收到物品就立刻退貨。

• 劫標 指的是在拍賣快結束前的幾分鐘以高價劫標的行為。這種行為在eBay上是允許的。許多拍賣網站都會對在截標前的出價，採取延長拍賣時效的方式，以避免劫標的發生。而eBay則採用自動出價制，在出價時，可以提出一個高價；如果有人的出價高過你的，系統將會根據你的出價，再提出一個較之前為高的新價格。

• 有些使用者會將那種普遍昂貴的東西以便宜的價格刊登，然後在敘述中（暗示）所購買的物品並不含展示的物品。這種行為是eBay所禁止的，但他們卻很難強制關閉這類拍賣。

• 有些人會將物品的價格壓的特別低（通常都是超低的立刻買價格），然後卻收取相當高額的運費。自從eBay對順利成交的物品收取成交手續費後，這招使得賣家可以大幅減低成交手續費的支出，也可以讓買家省卻一些進口關稅的費用。這招被稱為避費（fee avoidance），當然也是eBay政策中不被允許的。這種避費手段固然可以省卻一些費用，但對買家卻具有相當危險。一旦買家想要退費時，賣家將會以表列的（低）售價退費。

　　其他與eBay有關的爭議包括了：

• 2003年5月28日，一個美國地方法院陪審團發現eBay涉及專利侵權，並據此判決eBay需付出3千5百萬的損害賠償。陪審團發現原告MercExchange在2001年曾指控eBay侵害由該公司創辦人Tom Woolston所擁有的三項專利（其中兩項用於eBay的“立刻買”的固定價格販售功能）。而後，eBay向美國聯邦法院提出上訴，遭到駁回，並保留原判決。直到2005年11月，eBay再向美國最高法院提出上訴，以防堵對MercExchange進行行政救濟。2006年，美國最高法院同意審理此案。

• 2003年6月28日，eBay與其子公司PayPal同意付出1000萬美金罰金以解決他們資助海外及線上賭博業的爭議。根據申述的內容，PayPal涉嫌在2000年中到2002年11月，將金錢匯至美國聯邦及擁有賭博法的州。

PayPal也被迫取消估計占有6％市占率的www.paypalwarning.com。此一行為發生在eBay購買PayPal之前。

• 2004年12月17日，eBay印度子公司：Baazee.com的執行官Avnish Bajaj被以線上販售兩名印度學生口交的影片的罪名逮捕。該公司矢口否認對販售物品的內容知情，並且迅速地移除任何可能違法的內容。印度政府企圖以Bajaj違反印度的IT法：“禁止出版、傳遞、或是提供平臺以出版任何猥褻內容”來偵辦此案件。儘管實際內容並未在Baazee的伺服器中出現，eBay仍然強烈支持Baazee。

• 2005年6月14日，eBay在不顧眾人抱怨之下，移除了原是免費的Live 8慈善演唱會門票拍賣。根據鮑勃·格爾多夫的說法，他將eBay敘述成一個數位皮條客。因為許多這類的拍賣都充斥著假的下標。最後eBay同意在英國法律之下，將慈善類的門票列為合法物品。

• 2005年，澳大利亞橄欖球聯盟試著追回那些被黃牛們在eBay上賣出去的冠軍賽門票，但沒有成功。

• 被凍結PayPal帳戶（如果不是因為賣方端原因）的eBay使用者之帳戶也有可能被eBay給凍結。

• eBay限制某些國家／區域的線上付款業務。