3S原理

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3S原理(3S Principles)

　　3S原理，即

　　(1)標準化(standardization)

　　為持續性地生產、銷售預期品質的商品而設定的既合理又較理想的狀態、條件及能反覆動作的經營系統。連鎖經營的標準化，表現在兩個方面。一是作業標準化。總部、分店及配送中心對商品的訂貨、採購、配送、銷售等各司其職，並且制定規範化規章制度，整個程式嚴格按照總公司所擬訂的流程來完成。二是企業整體形象標準化。商店的開發、設計、設備購置、商品的陳列、廣告設計、技術管理等都集中在總部。總部提供連鎖店選址、開辦前的培訓、經營過程中的監督指導和交流等服務，從而保證了各連鎖店整體形象的一致性。

　　(2)專業化(specialization)

　　企業或個人等在某方面努力追求卓越，將工作特定化，併進一步尋求強有力的能力和開發創造出獨具特色的技巧及系統。這種專業化既表現在總部與各成員店及配送中心的專業分工，也表現在各個環節、崗位、人員的專業分工，使得採購、銷售、送貨、倉儲、商品陳列、櫥窗裝潢、財務、促銷、公共關係、經營決策等各個領域都有專人負責。如採購的專業化、庫存的專業化、收銀的專業化、商品陳列的專業化、連鎖店經理在連鎖店管理上的專業化、公關法律事務的專業化、連鎖店建築與裝飾的專業化、經營決策的專業化、信息管理的專業化、財務管理的專業化和教育訓練的專業化。

　　(3)簡單化(simplification)

　　為維持現定的作業，創造任何人都能輕鬆且快速熟悉作業的條件。連鎖系統整體龐大而複雜，必須將財務、貨源供求、物流、信息管理等各個子系統簡單化，去掉不必要的環節和內容，以提高效率，使“人人會做、人人能做”。為此，要制定出簡明扼要的操作手冊，職工按手冊操作，各司其職，各盡其責。

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