3A供應鏈
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3A供應鏈指的是具有敏捷性、適應性和協調一致性的供應鏈。它要求一條敏捷的供應鏈自始至終都是高速的。它的敏捷足以使共快速適應環境的變化。這種敏捷對於供應鏈來上的各方——從供應商到終端用戶名——都很重要。“敏捷性、適應性和協作性”代表了當前供應鏈管理的最佳狀態。
3A供應鏈由斯坦福大學教授HauL．Lee於2004年提出。他在I5年中對包括沃爾瑪、百思買和馬莎等在內的60多家註重供應鏈管理的領先公司進行了研究，發現一流的供應鏈具備三大特點：反應敏捷(Agile)、能讓各方利益協調一致(Aligned)、適應性強(Adaptable)。他認為。只有建立起了3A供應鏈的企業才能持續獲得競爭優勢，在競爭中處於領先地位。[1]
3A供應鏈的三個特點[1]
3A供應鏈的三個特點及實現途徑如下。
(1)敏捷性(Agility)：指能針對供應和市場需求所發生的突變情況作出迅速反應；能妥善處理外部衝突。實現供應鏈敏捷性的途徑包括：促使企業與供應商、客戶間信息流通順暢；與供應商發展合作關係；在供應鏈上為某些環節設計延遲(如HP的延遲製造)；維持低價卻關鍵的貨品的庫存，以建立緩衝庫存；有獨立的物流系統或合作伙伴；制訂應急計劃體系並培育危機管理團隊。
(2)適應性強(Adaptability)：指供應鏈適應市場的結構性變化和企業戰略轉變的能力，一流的供應鏈通常能預見並識別結構性的變化，並能及時根據企業戰略、產品特性和技術特點重組供應商網路。增強供應鏈適應性的途徑包括：把握經濟發展趨勢，在全球範圍內尋找供應基地與市場；利用中介機構發展新的供應商，開發物流基礎設施；估算客戶最大的需求量。而不僅僅是即時需求；設立靈活的產品設計體系；確定企業提供的產品或服務在技術周期和產品生命周期中所處的位置。
(3)協調一致性(Alignment)：指建立有效的激勵機制以獲得更好的績效的能力。實現供應鏈協調一致性的途徑包括：確保能與供應商、客戶間順利進行信息和知識的交換；明確供應鏈上各合作伙伴的角色、職責和任務；與供應鏈合作伙伴共擔風險、共攤成本、共用收益。
3A供應鏈既提供了構建一流供應鏈的管理思路，實質上也提供了最佳供應鏈的模型或評判標準，因此，也是一種供應鏈的績效評價方法。以其理念與思路體系構建供應鏈上零售企業的績效評價指標體系，符合零售業供應鏈管理的特點，可以系統的反映零售企業供應鏈管理的水平。因此，本文以3A供應鏈的理論及思想體系作為零售業供應鏈績效評價指標體系設計的理論框架。
3A供應鏈的演化邏輯[2]
從對速度和成本的重視到3A供應鏈的提出，這一演進過程背後除了功能上的變化以外，還有供應鏈管理者在決策視角上的變動。
(1)決策者僅著眼於自身的利益最大化。傳統戰略中，速度和成本是一個供應鏈考慮的核心問題。但是進一步細化，如圖1，供應鏈中的單個企業才是戰略決策的主體。它們都只是為了自己的利益最大化，而做出有利於自己，但有時卻損害整個供應鏈績效的策略。例如重視速度和成本的策略，某些企業為了獲取自身的競爭優勢，不惜將商品的某些成本轉嫁給供應鏈其他環節上的企業。這樣錶面上實現了企業的競爭目標，但是卻無法提高整個供應鏈的競爭優勢。
(2)決策者開始著眼於考慮整條供應鏈。例如3A供應鏈中的協調性，要求企業不但要註重企業內部的部門利益協調，而且更要使供應鏈中所有參與者都有一個共同的目標，即為顧客提供最優質的服務。供應鏈與其說是一個從上游到下游的鏈條，不如說它是一個縱向、橫向共同發展的網路。如圖2，在最終到達消費者之前，供應鏈上的各企業都需要協調一致，不管是生產的數量還是產品的設計要求。只要一個企業，在一個有關供應鏈的網路中出現問題，就會給整條供應鏈帶來災難。
(3)決策者決策視角更為寬廣。決策者不僅僅重視本供應鏈自身的建設和協調，而且開始關註供應鏈之外的經濟環境。
依據不同的標準，供應鏈的外部環境又可以進一步劃分。按影響供應鏈的親密程度，外部環境可以分為直接的產品需求市場環境和巨集觀的經濟環境。按影響供應鏈的時間長短，它又可以分為短期的和長期的外部環境變化。
供應鏈的終端就是最終消費者，所以面對供需不穩定的市場是供應鏈與生俱來的困境。如果供應鏈面對的只是供需市場的短期變動或者突發事件，那麼供應鏈的敏捷性就能有效地應對市場的不穩定性。如果供應鏈面對的是更廣的經濟環境，那麼選擇供應鏈的適用性便成為一種必然。如圖3所示，三個不同的橢圓分別表示了企業決策者所要面對的三種不同層級的外部環境。最裡面一層，是指供應鏈管理者必須立足於本供應鏈進行決策；第二層將第一層包括其中，表示企業在僅考慮本供應鏈自身還不足於保持有利的競爭優勢，必須註重供應鏈與其外部環境之間的關係；最外面一層是企業面臨的最大經濟環境，換言之，巨集觀經濟環境是所有企業進行經濟活動的基石，它的變化必會產生非常深遠和廣闊的影響。
正是由於決策者所面對的三個層級的環境，使得他們必然要改變傳統的競爭戰略而選擇3A供應鏈的方式。
