軟硬一體化商業模式

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　　以往像諾基亞、摩托羅拉等手機終端及家電廠商都是靠終端一次性銷售賺取利潤。在移動互聯網時代，平臺為王、應用為王是移動互聯網發展的重要特征，現在越來越多的移動互聯網企業，不僅要靠賣終端賺錢，而且靠控制操作系統，靠開放聚集大量應用和服務來賺錢。這種構建“終端+軟體+服務”全產業鏈的業務體系稱之為軟硬一體化商業模式。

　　軟硬一體化商業模式，最大的特點就是打造終端、操作系統、應用和服務一體化的生態系統一一它們是相輔相承、不可分割的，從而使企業更有競爭力，在產業鏈中擁有更多的話語權。這種模式下收入來源更多元化，終端廠商不僅僅是靠賣終端盈利、增加內容應用獲得收入，還可以通過向第三方收取廣告費，從而增加企業盈利點。

　　耍使軟硬一體化商業模式獲得成功，移動互聯網企業應著重做好以下幾方面工作：

　　首先，打造並擁有核心資源和能力。核心能力是指公司的關鍵資源能力，是公司在競爭中處於優勢地位的強項，是其它對手很難達到或者無法複製的一種能力。對於進入移動互聯網的企業，要打造平臺型公司，只有擁有核心資源和能力才能成功。

　　其次，擁有強大的技術創新能力。沒有技術創新，打造軟硬一體化商業模式不會成功。移動互聯網是技術密集型行業，技術創新往往更為重要，技術創新能提高進入1'7檻、提高客戶體驗、實現產品創新，蘋果、百度、360、UC優視科技等諸多成功的公司無不擁有強大的技術創新能力。因此，要成功打造軟硬一體化商業模式就必須高度重視技術創新，打造適應移動互聯網時代的技術創新人才隊伍。但要實現真正的成功，光有技術是不行的，企業更應重視將技術創新和商業模式創新有效結合起來，實現技術創新和商業模式創新的協同推進、持續創新。

　　再次，打造良好的產業生態系統。這是推進軟硬一體化模式的核心。打造良好的產業生態系統要遵循多樣性、開放性、系統性、和諧性和利益共用性五大原則，要以快速擴大用戶規模和加快應用平臺建設為核心，提高聚合產業鏈上下游合作伙伴的能力，要以更加開放的姿態，明確產業鏈的分工，讓產業鏈各方都能盈利，創新合作模式，實現共贏發展，廣泛聚集價值鏈合作伙伴。應採取積極的讓利策略，實行有利於調動合作伙伴積極性的分成模式，短期內可通過免費吸引用戶，擴大人氣，提高合作伙伴的信心。同時，長期來看，應在建立開放平臺的基礎上，為用戶提供各類增值應用，以增值業務帶動盈利模式的多元化。

　　移動互聯網時代，蘋果的成功告訴我們，“終端+應用+服務”的商業模式才會獲得更大的成功。正是蘋果這種商業模式的巨大成功，吸引了電信運營商、移動終端廠商、互聯網公司、設備廠商的紛紛效仿，軟硬一體化商業模式受到追捧。

　　(1)電信運營商積極打造自有終端、定製終端以及推出以應用商店為標誌的眾多應用。

　　2009年9月，中國移動發佈3GOPhone手機。由於兼容性和穩定性不夠、UI不夠創新，基於Android進行的二次開發的系統不夠成熟和開放，OPhone手機發展不理想。為顯示中國移動進軍移動終端的決心，在2012年12月中國移動全球開發者大會上，中國移動總裁李躍在大會上表示，中國移動肯定要做自主品牌手機，中國移動自主品牌手機將更多承擔自身的移動互聯網業務，不會與現有的手機廠商直接競爭。2011年2月28日，中國聯通正式向外界宣佈了“沃Phone”平臺，並聯合天宇、三星等7家廠商推出首批沃Phone手機。

　　我國三大運營商都成立了終端公司，顯示出對終端的重視。同時，三大運營商大力拓展移動互聯網市場，通過成立基地，實現機制體制創新，實現公司化運營，大力發展應用商店、閱讀、音樂、視訊、動漫等業務。經過近幾年的實踐和探索，電信運營移動互聯網業務取得突破性進展，如中國電信愛音樂用戶達到1．8億，天翼視訊用戶超過8000萬，天翼閱讀用戶超過9000萬，中國移動應用商店(MM)已成為全球最大的中文移動應用商店，累計下載量達到15億次，中聯通沃商店用戶規模突破1000萬。通過與手機終端廠商合作，通過定製手機內嵌電信運營商的應用是電信運營商的重要策略，旨在推廣和普及電信運營商的應用，如中國電信2012年6月與HTC、華為、摩托羅拉、夏普、中興合作推出了翼聊智能手機。

　　(2)眾多互聯網公司紛紛進入智能終端手機市場，搶占移動互聯網入口。

　　亞馬遜、谷歌、Facebook、阿裡巴巴、騰訊、百度、奇虎360、人人網、盛大、開心網和新浪等都以打造強大的開放平臺而取得巨大的成功。

　　近年來，越來越多的互聯網公司看好移動互聯網發展趨勢，紛紛進入智能終端市場，以搶占移動互聯網源頭，形成軟硬一體化的服務體系。蘋果之後，在軟硬體一體化方面率先獲得成功的互聯網公司就是亞馬遜，憑藉推出Kindlel圃讀器，亞馬遜成為數字媒體內容的霸主，並且憑藉這種優勢在平板電腦領域對iPad造成了一定衝擊；百度聯手富士康及手機廠商推出的乾元智能機，與戴爾合作推出定價較高的智能手機，2012年5月又與長虹合作，通過軟體及網路支持的方式推出不足乾元的定製手機，搭載了其最新推出的“百度雲”操作系統；騰訊與華為合作推出過QQ手機；阿裡巴巴2011年7月與天宇合作，推出第一款搭載阿裡雲OS系統的阿裡雲手機；360與華為合作推出360特供機，360r#供機一度掀起了和小米的“小3”大戰；盛大與手機終端廠商合作推出首款BambookPhone手機；網易、搜狐這樣的門戶也在磨刀霍霍，意圖殺人手機市場分一杯羹。

　　谷歌在軟硬體一體化方面的首次嘗試是在2010；g1月推出自有品牌NexusOne手機。作為在硬體領域的最大動作，2011年8月15日，谷歌以125億美元收購摩托羅拉移動，旨在幫助谷歌拓展智能手機市場，打造軟硬一體化，與蘋果iPhone對抗，同時這項交易為谷歌帶來1．7萬項專利，從而保護Android操作系統。近年來，谷歌更是在硬體領域發力，推出了一系列自有品牌產品，其中包括Nexus75~I]Nexus10,qz板電腦、NexusQ播放器以及GoogleGlass。微軟在軟硬體一體化上也有過成功案例，那就是Xbox游戲機及體感裝備Kinect。現在，微軟進入了一個更大市場：PC領域。過去30多年中，微軟都在為這個產業鏈提供Windows系列軟體，而現在它卻冒著讓重要合作伙伴不悅的風險，推出了自有品牌的Surface平板電腦，也是借鑒了蘋果軟硬一體化模式。

　　互聯網公司進入智能手機的目的是占領移動互聯網人口，其市場前景到底怎樣?對此眾說紛紜。只有那些擁有核心技術和創新能力、打造極致客戶體驗、構建良好的產業生態系統的公司，才能走得更遠；否則很難吸引用戶，必將導致失敗。

　　(3)手機廠商也在積極打造軟硬一體化模式，以增強競爭力。

　　在2G時代，手機廠商是靠一次性手機銷售獲取利潤，產品比的是產品功能、外觀設計、重量、價格等，誕生了諾基亞、摩托羅拉、RIM等手機巨頭；而2007年6月29日，蘋果推出iPhone智能手機後，掀起了一場手機革命。諾基亞、摩托羅拉、RIM、索愛等傳統手機巨頭失去昔日的輝煌，在市場競爭中節節敗退，其根本原因除缺乏創新、對市場反應遲緩外，軟硬一體化沒有有效整合、缺乏良好的生態系統則是主要原因。而三星電子在2012年第一季度已經超越蘋果，成為全球最大的智能手機製造商。三星的成功在於其擁有覆蓋晶元、屏幕、操作系統、應用軟體等核心技術的手機全產業鏈優勢，在產品上非常註重應用程式和內容整合上的創新，並通過“三星應用商店”為消費者提供更豐富、獨特的終端應用體驗。三星電子新任CEO權五鉉在2012年6月中旬的一次公開演講中就表示，未來三星將更加關註軟體業務。三星公司正大力發展其自有的Tizen手機操作系統。

　　小米手機推出兩年，手機銷量達到712萬部，預計2013年小米手機銷售量將突破1000萬台，小米手機取得了巨大成功。在硬體方面，小米採用1．5GHz高通雙核處理器，具有1GRAM超大運行空間；性價比高；同時，藉助米聊的熱潮，小米手機迅速得到市場認可。如今，小米更加註重應用平臺的建設，打造良好軟硬體一體化生態系統是小米佈局的總體要求。它已開始做自己的應用商店，將會推出小米網上書城、小米軟體市場、小米主題商店、小米游戲中心等。此外，像中興、華為等電信設備廠商，也進軍智能終端和應用市場。據Gartner發佈的數據顯示，2012年第二季度全球手機終端銷量總計為4．19億部，其中中興通訊在銷量榜上超越LG，成為全球第四大手機廠商，華為則處在第六位。Gartner另一數據顯示，華為和中興在國內智能手機市場中的份額分別上升至12．67％和11．1％，二者在中國智能手機市場逐步受到用戶的歡迎。為提高在未來手機產業鏈中的話語權，華為、中興都在開發基於自主知識產權的手機操作系統。同時，華為憑藉雲優勢傾力打造“智匯雲”軟體商店，這在華為終端的“雲端”戰略中占據關鍵位置。

• 胡世良.移動互聯網軟硬一體化商業模式探析(J).郵電經濟.2013,2