藍血十傑

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　　藍血十傑是二次大戰結束後，來自美國戰時陸軍航空隊“統計管制處”的十位精英，被剛剛從老亨利·福特手中接過福特汽車公司控制權的亨利二世招致麾下，進入公司計劃、財務、事業部、質量等關鍵業務和管理控制部門。

　　從此，他們掀起了一場以數據分析、市場導向，以及強調效率和管理控製為特征的管理變革，使得福特公司擺脫了老福特經驗管理的禁錮，從低迷不振中重整旗鼓，扭虧為盈，再現當年的輝煌。這十位精英所抱持的對數字和事實的始終不渝的信仰，以及對效率和控制的崇拜，使之獲得了“藍血十傑”的稱號，人們將他們尊稱為美國現代企業管理的奠基者。

　　有一種流行的觀點認為，在互聯網時代過去的工業科學管理的思想和方法已經過時了，現在需要的是創新，是想象力，是顛覆，是超越。我們認為互聯網還沒有改變事物的本質，現在汽車還必須首先是車子，豆腐必須是豆腐。當然不等於將來不會改變。

　　但互聯網現在已經改變了做事的方式，使傳送層級減少，速度加快。我們今天堅持用五年時間推行LTC落地，實現賬實相符，五個一工程，繼續“藍血十傑”的數字工程的目的，就是為了用互聯網的精神，改變內部的電子管理打下堅實基礎。並實現與客戶、與供應商的互聯互通。

　　“十傑”是一批卓越的職業管理專家，但他們不是戰場上打出來的將軍和領袖，“頭腦中缺乏韻律細胞”，因此，當他們以數據和流程拯救福特公司從混亂走向強盛時，教條與完美哲學又被他們推向極端，管理過度化開始窒息公司活力，對成本的過度控制開始扼殺創新，一種束手束腳的企業文化又將福特帶向衰落。

　　“十傑”信奉的是“辦公室的數字統治”，企圖用沙盤與圖表完全覆蓋“戰壕里的經驗”，這也導致他們通過市場調研的數據推出了大獲成功的產品，同時也為了完型頭腦中的“藍圖”，他們中的“超級冒險家”利斯不惜進行數據造假，結果推出的產品完全背離客戶需求，造成巨大損失。“十傑”之一的福特總裁麥克納瑪拉在轉任美國國防部長時，面對美國在越戰節節敗退的形勢仍然對記者說：“所有的數據表明，我們勝券在握……”麥克納瑪拉在1967年被評為“當代美國最偉大的企業家”，媒體評價他“精通數字，沉迷事實，使他同時做得這麼成功，也這麼失敗”……

　　“十傑”之首的桑頓離開福特後，創立了利頓工業公司，8年先後進行了25次併購，是美國企業兼併的先驅人物，但由於“為成長而追求成長”，被資本市場完全左右，被“超出地心引力的野心”所驅使，最後以慘敗而收場。

　　“十傑”在福特公司構建了強大的財務控制體系，人數最多時達到14000人，這使得這家30萬人的巨型公司在成本控制、績效管理方面有了相對可靠的監管平臺，但同樣由於過度和極端化，監管變成了目的，財務部門成為福特公司至高無上的權樞中心。導致的結果是，偏離市場與客戶，組織體系趨於僵化，競爭力下降^[1]。

　　藍血十傑對現代企業管理的主要貢獻，可以概括為：基於數據和事實的理性分析和科學管理，建立在計劃和流程基礎上的規範的管理控制系統，以及客戶導向和力求簡單的產品開發策略。

　　我們科學的掌握生產規律，以適應未來時代的發展，是需要嚴格的數據、事實，與理性的分析的。沒有此為基礎，就談不上科學，更不可能作為技術革命的弄潮兒。

　　科學管理與創新並非是對立的，二者遵循的是同樣的思維規律。

　　藍血十傑為福特公司建立了財務控制、預算編列、生產進度、組織圖表、成本和定價研究、經濟分析和競爭力調查等，這些構成現代企業管理體系的基本要素。當然，這些是工業革命時期的成就，雖然我們現在是處在一個信息革命的時代，未來還不知如何預測，但洶涌澎湃的技術革命浪潮，還是離不開基礎作實。

　　當然，今天的主題是要創新，但創新的基礎，是科學合理的管理。創新的目的，是為客戶創造價值。

　　歷近二十年來，我們花費十數億美金從西方引進了管理。今天我們來回顧走過的歷程，我們雖然在管理上已取得了巨大的進步，創造了較高的企業效率，但真正還沒認識到這兩百多年來西方工業革命的真諦。郭平、黃衛偉提出了“雲、雨、溝”的概念，就是所有的水都要匯到溝里，才能發電。這條溝在ITS&P、IPD、IFS、ISC、LTC、CRM……的序言中已描述，我們還沒有深刻理解。沒有挖出這麼一條能匯合各種水流的溝，還沒有實現流程的混流。我們現在就是要推動按西方的管理方法，回溯我們的變革，並使流程端到端的貫通。

　　我們要學習藍血十傑對數據和事實的科學精神，學習他們從點滴做起建立現代企業管理體系大廈的職業精神，學習他們敬重市場法則在縝密的調查研究基礎上進行決策的理性主義。使各部門、各崗位就其所承擔的主要職責（業務管理、財務管理、人員管理）獲得集成化的、高效的流程支持，而不是各類流程看似各自都實現了端到端打通，但到了真正使用流程的部門和崗位那裡卻是“九龍戲水”，無法配合，效率低下。

　　西方公司自科學管理運動以來，歷經百年錘煉出的現代企業管理體系，凝聚了無數企業盛衰的經驗教訓，是人類智慧的結晶，是人類的寶貴財富。我們應當用謙虛的態度下大力氣把它系統地學過來。只有建立起現代企業管理體系，我們的一切努力才能導向結果，我們的大規模產品創新才能導向商業成功，我們的經驗和知識才得以積累和傳承，我們才能真正實現站在巨人肩膀上的進步。

　　但我們也要清醒地認識到，雖然“藍血十傑”以其強大的理性主義精神奠定了戰後美國企業和國家的強大，但任何事情都不可走極端，在上世紀70年代，由“藍血十傑”所倡導的的現代企業管理也開始暴露出弊端。對數字的過度崇拜，對成本的過度控制，對企業集團規模的過度追求，對創造力的遏制，事實上的管理過度，使得福特等一批美國大企業遭遇困境。

　　華為“以客戶為中心”的核心價值觀，是我們永遠不可動搖的旗幟。“藍血十傑”是一批職業經理人，是將軍，我們也需要一批各方面的統帥人物，需要在管理、研發等領域造就出一批戰略家。戰略家的目標永遠是以為客戶服務為中心。也要一批望星空的思想家，他們要能假設未來。只有有正確的假設，才有正確的思想；只有有正確的思想，才有正確的方向；只有有正確的方向，才有正確的理論；只有有正確的理論，才有正確的戰略……。