網路輿情分析師

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　　網路輿情分析師是指專職從事互聯網信息監測、輿情態勢分析、輿論環境研究、網路危機處置等工作，為各級黨政機構、企事業單位以及個人提供互聯網信息監測、分析和咨詢服務。他們從龐雜的海量網路信息中，提取有價值的內容，對其進行科學的分析和研判，為服務對象瞭解互聯網信息，觀察網路動態，處置輿論危機提供決策參考。

　　2013年9月，人力資源和社會保障部將網路輿情分析師正式納入CETTIC職業培訓序列，授權人民網輿情監測室負責全國網路輿情分析師的培訓和考核工作。參加培訓並考試合格者將獲得人社部認證的《網路輿情分析師職業培訓合格證》，該證書今後將成為網路輿情分析師的職業證明和從業憑證。

　　 　　輿情分析遵循“三結合”工作模式，即定性與定量、軟體與人工、分析師與專家會商結合。網路言論的挖掘收集、概括剖析、抽樣統計、報告寫作、走勢預測是輿情分析師的五大基礎技能。新聞傳播學、社會學、統計學、公共管理學知識最常用。網路輿情所作出的結論必須建立在充分確鑿的數據基礎上，因此輿情分析師必須熟悉網路輿情抽樣、統計、分析工具和模型，對社會心理、“刻板印象”與網路語言文化有長期觀察研究。在輿情分析師這個新職業群體中，雖然不乏搜索引擎專家、網路調查專家、統計高手、圖表專家等高技術人才，不過，分析師們所需要的不僅僅是技術。

　　互聯網日益成為多元價值觀的表達空間，各方利益的博弈場。這種情況下，輿情分析師作為獨立的第三方，樹立穩定的價值觀至關重要。目前網路輿情監測主要還是通過行業自律來進行規範的。網路輿情分析工作與其他分析工作一樣，有著嚴格的工作流程和數據要求，同時還有相對應的報告內容會審制度，能在最大限度上摒除個人情感因素對研判結果客觀性的影響。