企業組織調查

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組織調查（organizing investigation）

　　組織調查是指收集關於企業組織的各種資料和情況。

　　在組織調查中，比較適用的方法有以下三種：

　　1， 系統的收集現成資料，這方面的主要資料有：

　　（1）職位說明書它包括企業各種管理職位的名稱、職能性質、各項職權和責任、薪金級別以及該職位同其它有關職位的關係。

　　（2）組織系統圖。

　　（3）組織手冊，組織手冊通常是職位說明書與組織系統的綜合。

　　（4）管理業務流程圖。這是用圖解的方法來表示某一子管理系統的業務工作流程，其內容一般包括：

　　①程式。

　　②崗位。即根據程式及分工協作的要求設置若幹崗位，並確定它們之間的聯繫。

　　③信息傳遞。即信息傳遞的載體、手續、傳遞路線等。

　　④崗位責任制。即各崗位的責任，許可權及工作要求等。

　　（5）管理工作標準。

　　（6）管理工作的定員和人員配備。

　　（7）員工的績效考評及獎懲制度。

　　2， 組織問卷調查。組織問卷調查的主要對象是管理人員，抽樣比例一般為總人數的5%--20%。進行問卷調查需要有科學的問卷設計、嚴格的調查實施和科學的結果分析。（更具體的內容請參見“組織問卷調查表條”）

　　3， 個別面談和小型座談會。對高級管理人員進行調查，我們一般採取個別面談和小型座談會的方式。這樣有利於瞭解到比較深層次的情況。在進行這種調查之前，應事先擬定好談話提綱。

　　組織調查反饋是通過使用調查問卷在組織的各個單位中收集資料並取得調查意見的的過程。把組織調查反饋這種能準確瞭解現實情況的方法與其他組織發展方法相結合，已成為一種發展趨勢。

　　這種組織發展的基本方法，是通過問卷表調查和分析某單位的工作，發現問題，收集解決問題的方法和意見，並把這些材料反饋給參加問卷調查的人。所調查的單位可以是工作群體和部門，也可以是整個組織。可以通過舉行組織調查反饋的會議，運用所得到的資料，診斷所存在的問題，制定解決問題的行動計劃。這方面所採用的一些標準形式，是由密歇根大學的社會研究所研究和設計的。問卷可以包括三方面的問題，即領導管理過程中的問題，組織的溝通、決策、協調和激勵方面的情況，以及員工對組織中各方面情況的滿意感。實踐證明，這種方法可以比較準確地發現所存在的問題，找到解決的辦法，並且促進參加者的態度和行為的轉變，改善整個組織的氣氛。

　　組織調查反饋是一種實用、方便的隨機調查方式，可以迅速地幾乎是零成本地實現對某種需求、意見的調查，並可實時得出調查結果和反饋意見。

　　組織調查反饋一般包括以下幾個步驟：

　　1、組織成員，包括最高管理層，參與編製調查計劃。

　　2、把調查工具發給組織單位的所有成員。

　　3、組織發展顧問分析資料、表列結果、提出調查分析方法、訓練反饋過程的參與人員。

　　4、信息反饋從組織的頂層開始依次逐級向下進行。

　　5、反饋會議提供了一種討論和解釋資料、判斷問題領域、制定行動計劃的機會。