社區公關

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　　社區公關是代表社區的組織、個人，應用公關的手段和策略，對外協調社會關係、爭取社會資源、樹立社區形象，對內開展社區互動、協調社區關係、創建社區文化，最終達到提高社區知名度、美譽度，提高社區歸屬感和認同感的目的。

　　社區公關根據公關的對象分為社區內部公關和社區外部公關。其中，社區內部公關的對象主要是指社區內部的公眾，社區外部公關主要是指同社區建設和發展有關係的相關公眾。

　　一、社區內部公關

　　社區內部公關，主要通過內部的社區整合，創建有機社區，提高社區公眾對社區的認同感、歸屬感、責任感和使命感。其具體內容包括以下幾個方面：

　　(一)社區內部自治組織的組建

　　開展社區公關必須有一個強有力的主體。讓社區所有的人參加是不現實的，只有找到一種代表社區的自治組織來完成，居民代表大會、業主代表大會都可以作為社區內部的自治組織。各代表大會都必須組成自己的常務工作機構，代表社區開展各種日常工作。新組建的社區自治機構的人員必須具備帶領社區居民建設優秀社區的責任與使命，關鍵還要具備良好的公關意識和公關技巧。社區自治組織的建立使得社區在形式上成為有機整體，對於社區內外公關的開展也具有決定意義。

　　(二)社區內部各類團體的建立

　　通過社區內部的各類社區活動，逐步建立不同類型的、涵蓋社區所有人群的社區社團組織，使得大家可以從互相不來往的家庭中走出來，進入團體，進入社區，建立對社區的依賴感和歸屬感，以實現社區歸屬的目的。

　　(三)社區特色文化的形成和傳導

　　社區文化包括：物質文化、制度文化和觀念文化三個層次。創建社區的優秀文化就要在社區環境優化，社區理念統一，社區楷模樹立上下功夫。建立社區制度文明及文化禮儀的規範，營造網路化的社區文化。統一社區公眾的價值觀念是社區文化建設的核心，以此維繫和動員社區公眾，為實現社區繁榮而努力奮鬥。

　　二、社區外部公關

　　社區外部公關，主要是指同政府建立良好的關係，進行公關策劃，主動同媒體合作，以達到爭取外部資源、提升社區價值的目的。其主要內容包括：

　　(一)政府公關

　　社區不僅是自治的群眾性組織，而且是我國行政管理下的基層組織。因此，社區必須遵守我國的各項法律法規，協助政府部門做好社會保障工作、城市建設管理與規劃、計劃生育工作、社會治安工作等。而且要及時向上級主管部門彙報社區信息，使我們的政府能夠及時瞭解社區的信息。另外，社區雖是自治組織，但也要同政府建立良好的關係，保持良好、和諧的溝通，以期望爭取社區所需要的資源。

　　(二)媒體公關

　　媒體是做好公共關係的關鍵，足社區公共關係的重點對象。目前，很多媒體都把重要的報道放到了社區，積極報道社區的大事小情。社區一定要加強與媒體的合作，一方面要向新聞媒體提供社區的有價值信息，另一方面還要主動與新聞媒體合作，讓他們進行監督，採訪、報道社區的大事小情。

　　(三)個性社區形象塑造

　　現代社區不但應該成為人們幽雅舒適的生活場所，而且也應該成為人們嚮往的工作場所。因此，可以通過有目的、有計劃地組織一些文化內涵豐富的社區公關活動，如創建環保社區、綠色社區、名流社區、體育社區、文化社區等，把更多的社會資本、人才資本等弓l進社區，使社區實力壯大，創建有文化特色的社區，增強社區的凝聚力。如大連、合肥等地的社區，他們通過開展廣場文化活動、服裝文化活動等，吸引了眾多社會公眾積极參与，不僅有助於陶冶情操，提高公眾的整體素質，而且豐富了廣大群眾的文化生活。