社區公眾
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社區公眾(Community public)
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社區公眾是指組織所在地的區域關係對象，包括當地的權力管理部門、地方團體組織、當地的居民百姓。社區關係亦稱區域關係、地方關係、睦鄰關係。社區是組織賴以生產發展的基本環境，是組織的根基。[1]
發展良好的社區關係目的是為了爭取社區公眾對組織的瞭解、理解和支持，為組織創造一個穩固的生存環境；同時體現組織對社區的責任和義務，通過社區關係擴大組織的區域性影響。
社區公眾的重要性[1]
事例：
上海搪瓷一廠是一家有著60多年曆史的老廠。該長原先廠房狹小，設備陳舊，“三廢”嚴重。煙囪灰、矽塵和噪音不僅嚴重影響本廠職工的身體健康，而且也嚴重影響周圍居民的正常生活。其中最為嚴重的是噴花車間噴出的矽塵，使天空總是黃煙滾滾，弄得周圍居民家中滿是灰塵，連花木都枯死了。周圍居民意見很大，許多投訴信函像雪片一般飛到上級政府部門，還不斷有人上門質問。為了改善本企業同社區公眾的關係，在社區中樹立起良好的形象，上海搪瓷一廠組織起一個領導小組，一方面抓除塵工作，另一方面，也積極開展社區公關活動。他們邀請附近居民代表來廠參觀，瞭解生產中的具體情況；到居民委員會召開座談會，虛心聽取居民們的批評和意見，誠懇地表示道歉。經過一段時間的努力，矽塵被控制住了，噪音也減小了。同時，廠區周圍居民也感到上海搪瓷一廠是真心對社區民眾負責的，怒氣逐漸消除了，上海搪瓷一廠在社區中的聲譽，迅速好轉。
由此我們可以看出，搞好社區關係的重要性在於：
1、社區關係直接影響著組織的生存環境
發展良好的社區關係是為了爭取社區公眾對組織的瞭解、理解和支持。為組織創造一個穩固的生存環境。社區如同組織扎根的土壤，沒有良好的社區關係，組織就會失去立足之地。組織的地方性活動直接受到社區的制約，組織與社區關係的好壞也直接影響著組織其他各方面的關係，例如:員工家屬關係、本地顧客關係、地方政府關係和媒介關係等等。
2、社區關係直接影響著組織的公眾形象
發展良好的社區關係體現了組織對社區的責任與義務，為社區造福，為社區公眾作貢獻，通過社區擴大組織的影響。社區公眾涉及當地社會政治、經濟、文化、教育等各個方面和階層，對組織客觀上存在著各種不同的感受、要求和評價。
由於處於同一社區，對組織的某一種評價和看法又極容易相互傳播，形成區域性影響，從而形成組織的某一種公眾形象。很顯然，組織的社區關係好壞，直接影響著組織的社會公眾形象。如果一個組織連左鄰右舍的關係都處理不好，就很難在社會上獲得良好的名聲。因此，組織要提高自身在社區中的地位，就要主動承擔必要的社會責任和義務。
