知識搜索引擎

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

知識搜索引擎(Knowledge Search Engine)

　　知識搜索引擎是搜索引擎發展到智能化階段的產物，是指建立在知識源的基礎上，根據用戶的身份及偏好，將更準確的搜索結果推送給用戶的搜索引擎。相比較互聯網搜索引擎，知識搜索引擎更強調通過互動機制來達到搜索結果的優化，最終實現知識搜索的智能化^[1]。

　　知識搜索引擎是專門針對知識需求而設計的搜索引擎，是在搜索引擎發展進入智能化階段的過程，並且建立在以用戶需求為基礎上的知識整合傳播。知識搜索引擎不僅可以利用先進的自然語言智能查詢技術，通過對輸入的簡單疑問詞句的分析直接搜索得出答案，而且在沒有滿意搜索結果的情況下，用戶還可以創建問題，等待他人回答並對答案進行評價。它建立了完善的互動機制，例如評價，交流，修改等。知識搜索引擎為廣大網路用戶創建了一個強大的信息交流平臺，利用知識搜索引擎獲取知識的這一過程，使得大量的隱性知識顯性化，並且實現了知識的挖掘、傳播、利用、共用和評價。它包括創造、評價、利用、共用、積累五個要素，充分體現了Web2.0特征^[2]。

　　正是因為知識搜索引擎具有自己獨特的特征，才能為廣大網民所青睞，它的特征主要有：

　　第一，互動性。用戶提出自己需要解決的問題，並提出懸賞公告以刺激和發動其他用戶為其解答該問題。用戶提交問題之後，其他用戶可以利用自身的資源或是網上的資源來解答問題。提問者根據自己的實際情況，對提交的答案進行評價處理。如果提問者對問題的答案滿意，則把懸賞分給回答者。如果提問者沒有得到滿意的答案，可以對問題進行補充說明，或是提高懸賞額度，來吸引更多的用戶關註這一問題，直到提問者獲得較滿意的答案為止。總之只要把問題提出來，就會有答案。

　　第二，網路化。不同的知識點彙集在一起形成一個廣大用戶共同建立的知識信息庫，這知識庫明顯是知識在更高層次上的集成化，是知識內容的提純和濃縮，這些信息庫都是在互聯網上公開發表彙集而成。

　　第三，智能化。知識搜索引擎中以海量的知識庫信息為基礎向用戶提供信息服務。對於用戶回答過程所積累的大量知識自動詳細地分類組織關聯，編輯成一個較完整的知識體系。通過調動網民參與提問與回答的積極性，彙集了千萬網民的智慧，讓用戶彼此分享知識及經驗。

　　第四，人性化。知識搜索引擎區別與其他商業搜索引擎，不同於Google的演算法排名和百度的競價排名的商業運作模式。它的搜索結果可以完全依照用戶的行為和心愿進行排序，無論是從相關度、發問時間、懸賞額度還是從閱覽數、投票數、正面評價等方面，都是忠於人的自然需求。

　　第五，激勵制。解答問題不僅可以獲得點數回饋、功能加值，而且能帶來很多無形的成就感和榮譽感。在有關激勵機制下，既可以幫助別人分享個人的經驗，也可以分享別人的知識，這也是廣大網民積极參与回答的主要原因。

　　知識搜索服務從南韓起步，經中文互聯網進一步發展壯大，這一應用模式擴展到了全球，並且有了英文的服務版本。它在國內的發展一日千里，目前包括百度、新浪、雅虎、騰訊等中國主要互聯網公司都提供了知識搜索服務。

　　各種知識搜索引擎各有各的特點，比如在類目設置方面，有些設置二級類目，如百度知道，在搜索方式方面，有些設置了基本搜索、高級搜索、二次搜索、類目瀏覽搜索，如雅虎知識堂。在此，本文根據知識搜索引擎的呈現方式的不同，把知識搜索引擎分為知識呈現型和互動問答型，知識呈現型的有中國知網、百度百科、百度文庫， 互動問答型的有百度知道、新浪愛問知識人、搜搜問問、雅虎知識堂、奇虎經驗搜索、Yahoo！奇摩知識+{繁體}。

　　1.管理制度規範化

　　知識搜索引擎為用戶提供了一個強大的交流平臺，用戶可以通過這個平臺來獲取、分享和交流知識經驗。雖然知識搜索引擎制定了相關的規定和刪除標準來保證提出問題和回答問題的有效性，保證知識信息的質量，但是也有一些不是很有意義的提問和交流存在。因此，知識搜索引擎的管理應更加規範化，制定更為全面和細緻的規定和標準，進一步保證提問、回答和交流的質量。目前，三個知識搜索引擎在提問前，只要經過簡單的註冊，成為註冊用戶就可以進行提問，其中雅虎“知識堂”還支持非註冊提問。所以可以通過規範用戶註冊來進一步約束用戶在交流平臺中的活動，使得廣大用戶能在一個一個自由、開放、規範、友好和高質量的平臺上交流和分享知識經驗。

　　2.搜索方式多樣化

　　通過比較分析我們得知，三個知識搜索引擎的搜索方式以基本搜索和類目瀏覽搜索為主，其中新浪“知識人”提供了高級搜索，雅虎“知識堂”提供了高級搜索和二次搜索。雖然知識搜索引擎能夠通過提問的方式來獲取問題答案是其一大特色，但是也不能忽視答案搜索這一功能。應為廣大用戶提供多種搜索方式，便於用戶從不同角度、不同入口進行搜索，使得到的結果更加全面、精準，達到理想的搜索效果。

　　3.服務功能多元化

　　知識搜索引擎應該不僅能夠為廣大用戶提供知識經驗分享交流的平臺，還應註重用戶的個人知識積累和管理，可以為用戶提供知識管理的相關工具和服務。如百度“知道”的RSS訂閱服務，就可以使用戶不斷獲取自己所需要的某一方面的知識；雅虎“知識堂”的收藏夾可以幫助用戶進行知識積累。一個好的知識搜索引擎應該為用戶提供多元化的服務功能，來幫助用戶進行知識的挖掘、分享、交流、管理和積累。

　　雅虎知識堂具有三大特色：一是網路求知。現在雖有形形色色的BBS、主題論壇等，但很多邊緣問題往往難以找到恰如其分的答案，而在“知識堂”上，一人提問，可得到各方面專家提供的信息。二是精確、快速尋找，排除無用信息。雅虎有關人員介紹，90％的問題提交上去，24小時內就會有人回答，直接尋找到目標。三是利用網路傳播廣泛、迅速的特點，使答題者威名在網路上遠播。

　　登陸陸雅虎知識堂之後，可先在主頁面右側的“知識導航”里選擇“科學技術” ，在“科學技術” 中再點擊“化學” ，即進入化學專區。

　　知識問答型知識搜索引擎無論是你主動回答他人的問題，還是你提問請求別人幫助回答，都會對的你的學習起到積極的促進和幫助作用，更重要的是這種學習不再是孤立的、乏味的、枯燥的， 而是集體的、多元的、娛樂的，這不但更有利於激發我們的學習動機，使我們不再懼怕學習，反而會主動地接觸學習，在學習中尋找快樂，最終達到自主學習的目的。

　　Wikipedia是一種基於Wiki的百科全書，是一個自由、免費、內容開放的亓科全書協作計劃，參與者來自世界各地，目前已經成長為全球最大的網路百科全書。在其中進行知識搜索，往往可以迅速得到系統、全面的信息。Wikipedia有多種語言版本，其英文版本囊括知識最為豐富，使用頻率也最高。Wikipedia剛開始就將白己定位為一個包含人類所有知識領域的百科全書，而超出一本詞典、線上的論壇的內涵，其內容開放的材料允許任何第三方不受限制地複製、修改及再發佈材料的任何部分或仝部，將知識的網路共用充分地展現出來。

　　例如Wikipedia中所收錄的很多化學知識源於學科前沿和最新新聞，即使是大中專院校學牛平時接觸不多、不熟悉的較新化學物質在WikiPedia中依然能夠搜索到詳細的知識介紹，所以WikiPedia完令可以作為教師和學生瞭解前沿化學信息，保持化學知識先進性的重要媒介。

　　Wikipedia作為知識呈現型的百科全書式搜索引擎，任何一個人都可以對某一知識進行線上編輯，因此它呈現出的知識具有以下三個特點：①共用性強；② 知識面廣；③ 知識度深淺不一，適合層次面豐富。由此可見，Wikipedia是一個非常適合於進行教學的網路工具。