支持性文化
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支持性文化(Supporting Culture)
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支持性文化是指對企業信息化起到支撐與推動作用的文化底蘊與文化現象，如人盡其才、充分信任、廣泛合作、積極應變、主動學習等等。
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企業在進行信息基礎設施建設的同時，必須使企業文化與時俱進，以抓住機遇配合信息化的實施，形成支持和促進信息化實施的企業文化。支持性文化所蘊含的內容，
一是以人為本的立場，即企業要承認人對信息化建設成功與否的決定作用，認可人作為獨立實體所具備的能力、價值與潛力，支持員工的創造力和主動性的發揮，鼓勵員工自我實現、自我完善，最大限度地激發個人的潛能和創新精神。
二是以客戶為中心的理念，即以提供客戶滿意的產品和服務作為自己的目標導向，充分瞭解客戶當前和潛在的需求，註重與客戶保持長遠合作的關係，改進產品和服務的綜合質量。
三是快速響應的機制，即及時抓住有利於企業發展的機遇，對威脅企業生存和發展的因素能迅速地採取應對措施，對有潛力的市場以及對客戶需求的產品和服務信息，能夠迅速而且正確地感知，並能對其多變性做出有彈性的應變。
四是充分信任的氛圍，即管理層首先得充分信任企業員工處理問題的能力，並賦予相應的決策權力，而員工也必須相信管理層授權的誠意，信任管理層的能力並更好地利用自己所獲得的權力。
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