思維定勢
出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)
思維定勢（Thinking Set）
目錄 |
思維是一種複雜的心理現象，是人的大腦的一種能力。思維慣性表現為這次這樣解決了一個問題，下次遇到類似的問題或錶面看起來相同的問題，不由自主地還是沿著上次思考的方向或次序去解決。
思維定勢又稱“習慣性思維”，是指人們按習慣性的、相對固定的思路去考慮問題、分析問題，表現為在解決問題過程中作特定程式的加工準備。它阻礙了思維開放性和靈活性，造成思維的僵化和呆板。這使得人們不能靈活運用知識，創造性思維的發展受到阻礙。
思維定勢從另一個角度講，也可以說思維定勢是思維的慣性，或思維的惰性。在人的思維能力上是一種重要的表現，是人通過不斷的學習和實踐累積下來的經驗和形成自己獨有的對世界、對客觀認識、認知的規律、途徑。所以思維定勢具有明顯的個體性。
所謂思維定勢效應是指，人們因為局限於既有的信息或認識的現象。人們在一定的環境中工作和生活，久而久之就會形成一種固定的思維模式，使人們習慣於從固定的角度來觀察、思考事物，以固定的方式來接受事物。
思維定勢的本質[1]
所謂本質就是事物的存在根據，亦即事物間相互區別的標誌。對思維定勢本質的追問實際就是要在瞭解“什麼是思維定勢的基礎上，進一步分析思維定勢到底是什麼’。從字面上來理解，思維定勢就是思維中的定勢，因此在這裡，思維定勢的本質實際上就是要弄清楚一思維定勢一與心理學中的“定勢“的區別。
思維定勢是由主體頭腦當中一些起基礎性作用的影響深遠的要素一知識、經驗、觀念、方法產生，所以它的作用實效比較長，範圍廣，因而思維定勢會伴隨著我們的學習和實踐變化、發展，但是卻不那麼容易擺脫，甚至可以說，主體無法擺脫思維定勢，因為它與主體的知識、經驗、觀念、方法同在。初生的嬰兒沒有思維定勢，但是也因而不能思考。
這一特點表明主體對思維定勢具有很強的依賴性，因此思維定勢是主體的思維的基礎和前提，而不是障礙。區分思維定勢與心理定勢，深刻認識思維定勢的本質對於我們正確認識思維定勢與創新性思維的關係非常關鍵。
（一）思維定勢的積極作用
思維定勢對於問題解決具有極其重要的意義。在問題解決活動中，思維定勢的作用是：根據面臨的問題聯想起已經解決的類似的問題，將新問題的特征與舊問題的特征進行比較，抓住新舊問題的共同特征，將已有的知識和經驗與當前問題情境建立聯繫，利用處理過類似的舊問題的知識和經驗處理新問題，或把新問題轉化成一個已解決的熟悉的問題，從而為新問題的解決做好積極的心理準備。具體地說，在問題解決中，思維定勢主要包括以下三方面內容：
1、定向解決問題總要有一個明確的方向和清晰的目標，否則，解題將會陷入盲目性。定向是成功解題的前提。
2、定向方法是實現目標的手段，廣義的方法泛指一切用來解決問題的工具，也包括解題所用的知識。不同類型的問題總有相應的常規的或特殊的解決方法。定向方法能使我們對症下藥，它是解題思維的核心。
3、定勢解決問題是一個有目的、有計劃的活動，必須有步驟地進行，並遵守規範化的要求。
思維定勢是一種按常規處理問題的思維方式。它可以省去許多摸索、試探的步驟，縮短思考時間，提高效率。在日常生活中，思維定勢可以幫 助我們解決每天碰到的90%以上的問題。但是思維定勢不利於創新思考，不利於創造。
（二）思維定勢的消極作用
思維定勢對問題解決既有積極的一面，也有消極的一面，它容易使我們產生思想上的防性，養成一種呆板、機械、千篇一律的解題習慣。當新舊問題形似質異時，思維的定勢往往會使解題者步入誤區。
大量事例表明，思維定勢確實對問題解決具有較大的負面影響。當一個問題的條件發生質的變化時，思維定勢會使解題者墨守成規，難以涌出新思維，作出新決策，造成知識和經驗的負遷移。
根據唯物辯證法觀點，不同的事物之間既有相似性，又有差異性。思維定勢所強調的是事物間的相似性和不變性。在問題解決中，它是一種“以不變應萬變”的思維策略。所以，當新問題相對於舊問題，是其相似性的主導作用時，由舊問題的求解所形成的思維定勢往往有助於新問題的解決。而當新問題相對於舊問題，是其差異性起主導作用時，由舊問題的求解所形成的思維定勢則往往有礙於新問題的解決。
從思維過程的大腦皮層活動情況看，定勢的影響是一種習慣性的神經聯繫，即前次的思維活動對後次的思維活動有指引性的影響。所以，當兩次思維活動屬於同類性質時，前次思維活動會對後次思維活動起正確的引導作用；當兩次思維活動屬於異類性質時，前次思維活動會對後次思維活動起錯誤的引導作用。
具體地，思維定勢主要特性：
1、趨向性
思維者具有力求將各種各樣問題情境歸結為熟悉的問題情境的趨向，表現為思維空間的收縮。帶有集中性思維的痕跡。如學習立體幾何，應強調其解題的基本思路：即空間問題轉化為平面問題。
2、常規性
如學因式分解，必須掌握提取公因式法、十字相乘法、公式法、分組分解法等常規的方法。
3、程式性
程式性是指解決問題的步驟要符合規範化要求。如證幾何題，怎樣畫圖、怎樣敘述、如何討論、格式擺佈，甚至如何使用“因為、所以、那麼、則、即、故”等符號，都要求清清楚楚、步步有據、格式合理，否則就亂套。
思維定勢通常有兩種形式：適合思維定勢和錯覺思維定勢。
前者是指人們在思維過程中形成了某種定勢，在條件不變時，能迅速地感知現實環境中的事物並作出正確的反應，可促進人們更好地適應環境。後者是指人們由於意識不清或精神活動障礙，對現實環境中的事物感知錯誤，作出錯誤解釋。
1、思維定勢是集中思維活動的重要形式
2、思維定勢是邏輯思維活動的前提
3、思維定勢是創造思維的基礎
4、思維定勢與創造思維可以相互轉化
5、思維定勢對形成創造思維的消極作用
案例一:服裝購買行為中的思維定勢分析[2]
我們發現在影響服裝購買行為因素很多的情況下，人們購買服裝在一定程度上有共同性或相似性，也就是大部分人對服裝的購買方式、風格、品位有固定的方式。通過分析調查，我們發現人們依據主客觀情況綜合考慮最終作出購買決定的過程，總是遵循一定模式，即在人們的頭腦中有固定的預先已經設置好的思維模式在起作用，即思維定勢
影響消費者服裝購買行為的四種思維定勢
1.權威定勢
權威定勢表現在此類型的人在說話時喜歡引用權威的言語，在行動中遵照權威的指示。權威源於環境：一是知識分工產生了各個領域的權威；二是權力有限性，消費者力量局限，不能控制各個專業領域。當消費者涉足一個未知領域時，需要瞭解某些方面的事實，為將來的行動做準備，它就會求助於某些權威人士，征求他們的意見，從而指導個人行為。市場經濟條件下，權威的作用日漸衰落，但在服裝領域仍然有許多權威，如各級質量監督局、國內外各種標準、名牌、獎項、名設計師、時尚傳播媒體、名人等。目前名牌對消費者影響最大，尤其是國外的品牌，無論好壞，一度是中國人盲目追逐的時髦。如果買不起真品，那假貨也是許多人的首選，因為名牌代表企業的質量、信譽和良好的服務，代表穿著者的地位、形象、身份，讓消費者用得放心、穿著舒心
對品牌擁有者而言，可利用這種思維定勢，練好“內功”，樹立良好形象，以過硬的質量和服務來贏取顧客的心。爭取成為國內國際名牌，擁有良好的知名度和美譽度，讓消費者真正信賴名牌。政府部門在樹立名牌時要明確職權，端正行為，使消費者能購買到真正的名牌
2.從眾定勢
從眾定勢是指那些在行為、感情、態度、思想、價值觀等方面跟隨或服從大多數人的消費者
它源於人的群居性，為了確保群體穩定性，個人行為在許多方面都必須進行改變以適應群體要求，與群體保持一致，否則會被排擠或攻擊。人的生存離不開人群，他總是要使自己與生活體系中的各要素間有最佳聯繫和最佳距離，因此人不但要把許多有關自己的事物拉近自己，同時努力使自己接近人群。特別是對於中國這樣一個曾經以集體主義和平均主義為取向，以及擁有儒家“中庸”傳統的社會，則更為明顯。一方面時裝使個人產生心理性風險，需要征求他人意見，試著預料著裝效果，以減輕壓力，因此個人會根據別人的目光來調整自己的著裝，使自己與大眾的行為模式保持一致，也就是“同化”。另一方面人具有天生的模仿能力，當自己缺乏自信，無法作出決策時，他會採取保守原則，採取與別人相似或相同的反應，這樣比較安全也能保護自己。但由於自我認同的心理作用，人需要維持各自特色，表現出他在群體中的角色地位，消費者就會在他的選擇上體現與別人相互區別的地方，一般在衣服或配件上，模仿和表現相結合，使人表現出從眾行為，追逐時尚與潮流，但又不盲目，各具特色
我們的服裝企業可以利用或創造一大批意見先導者（Opinion Leader）來指導大眾的著裝，通過傳媒和廣告引導消費，讓消費者在適度指導下結合個人條件和喜好來選擇合適的服飾。設計師在進行反潮流設計時必須有更好的眼光和承擔風險的勇氣
3.經驗定勢
經驗定勢是指消費者依據從前的經驗指導新一輪的購買行為。由於生活中許多事情和現象具有相似性和重演性，當經歷多次以後，會逐漸在人的大腦中同化為一種模式，因此有一部分人總是生活在一個經驗的世界里，從前的視聽感受、經歷在頭腦中形成了豐富的經驗。在看到一件服裝的瞬間，人會不自覺地立刻從記憶中去搜索過去有關衣服的形象進行比較和選擇。過去的經驗與記憶在直覺的過程中是很有意義的，當他們面臨相似的事件時總是根據經驗作出判斷。選擇相同的品牌、風格，一定程度上是因為人們缺乏經驗，不願意進行新的嘗試，怕失敗、怕麻煩、怕人笑，如“我不適合穿裙子”，“黑色讓我看起來更酷”等。這說明經驗對個人有較大的慣性作用，對固有價值和信念的無條件相信。同時對品牌或風格的滿足和滿意的體驗也是一種積極的強化過程，能增加再次購買的可能性和減少對外界信息調查的可能性，促使消費者重覆購買以保證利益、安全和放心。但另一方面，失敗的購買過程會使消費者喪失信心，並波及到他的生活群體
經驗定勢要求產品應有前後延續性、相似性或能相互搭配，使消費者不斷地得到新的滿足，提高對品牌的忠誠度
4.非理性定勢
非理性定勢是指有的人會在眾多因素：欲望、感情、本能、情緒、衝動、潛意識等的作用下，沒有邏輯，不顧後果地實施購買行為。一方面，市場本身是非理性的，消費者一定程度上易受其支配，由於廣告、降價、流行或銷售人員的暗示：“這種顏色很適合你”而實施了較強烈的泡沫性銷售行為，導致許多人經常事後後悔。另一方面，品牌具有強烈的情感因素，當它與消費者心理需求相吻合時，容易激發共鳴，使人產生衝動。而且服裝中的多義性（ambigous）很明顯，一件衣服往往能多方式地傳遞不同信息給人們：視覺感受、手感、風格等，雅俗共賞，仁者見仁，智者見智，並且可以加以多種詮釋或理解。當設計師利用多義性加強對服飾的渲染和整個購物環境的烘托時，生動的景象會在一定程度上影響消費者的購買心理
因此對零售企業和零售點而言，任何一個方面都不可以忽略：企業形象、產品質量、營銷人員素質、服務態度、購物環境等，把它作為一個系統工程來考慮，利用各種正當手段來調動顧客的情緒。同時努力保證消費者在購買、使用和穿著過程中都保持良好的享受感和舒適感
思維定勢的利弊思維定勢是一把雙刃劍，它的形成、存在使市場營銷人員以最快捷、最少的成本去認知周圍的人、事，從而減少風險和失敗。但它強大的剛性也使人局限在一個範圍內，無法接受或面對新的問題和事情。因此消費者在服裝購買過程中的心理是十分複雜的，猶豫與堅持交錯，保守與前衛共存
對服裝品牌而言，在確定市場定位時，必須仔細分析目標顧客群體的想法和思維方式，利用思維定勢來提高顧客的品牌忠誠度，保證市場份額。相反地，也可以打破消費者原有的思維定勢，爭取新的顧客。 美國心理學家邁克曾經做過這樣一個實驗：他從天花板上懸下兩根繩子，兩根繩子之間的距離超過人的兩臂長，如果你用一隻手抓住一根繩子，那麼另一隻手無論如何也抓不到另外一根。在這種情況下，他要求一個人把兩根繩子系在一起。不過他在離繩子不遠的地方放了一個滑輪，意思是想給繫繩的人以幫助。然而儘管繫繩的人早就看到了這個滑輪，卻沒有想到它的用處，沒有想到滑輪會與繫繩活動有關，結果沒有完成任務和解決問題。
其實，這個問題也很簡單。如果繫繩的人將滑輪繫到一根繩子的末端，用力使它蕩起來，然後抓住另一根繩子的末端，待滑輪蕩到他面前時抓住它，就能把兩根繩子繫到一起，問題就解決了。
定勢有時有助於問題的解決，有時會妨礙問題的解決。心理學家曾經邁爾於1930年研究過定勢在解決問題中的作用。在他的實驗中，對部分參加試驗者利用指導語給以指向性的暗示，對另一些參加者則不給以指向性暗示。結果，前者絕大多數被試能解決問題，而後者則幾乎沒有一個能解決問題。這可以說是定勢對於解決問題的幫助作用。
但是同時，定勢對問題解決也有妨礙作用，這此情況在很多現實事件中都可以理解到。
案例二
美國科普作家阿西莫夫曾經講過一個關於自己的故事。
阿西莫夫從小就聰明，年輕時多次參加“智商測試”，得分總在160左右，屬於“天賦極高者”之列，他一直為此而洋洋得意。有一次，他遇到一位汽車修理工，是他的老熟人。修理工對阿西莫夫說：“嗨，博士！我來考考你的智力，出一道思考題，看你能不能回答正確。”
阿西莫夫點頭同意。修理工便開始說思考題：“有一位既聾又啞的人，想買幾根釘子，來到五金商店，對售貨員做了這樣一個手勢：左手兩個指頭立在櫃臺上，右手所致拳頭做出敲擊狀的樣子。售貨員見狀，先給他拿來一把錘子；聾啞人搖搖頭，指了指立著的那兩根指頭。於是售貨員就明白了，聾啞人想買的是釘子。聾啞人買好釘子，剛走出商店，接著進來一位盲人。這位盲人想買一把剪刀，請問：盲人將會怎樣做？”
阿西莫夫順口答道：“盲人肯定會這樣。”說著，伸出食指和中指，做出剪刀的形狀。
汽車修理工一聽笑了：“哈哈，你答錯了吧！－盲人想買剪刀，只需要開口說‘我買剪刀’就行了，他幹嗎要做手勢呀？”
智商160的阿西莫夫，這時不得不承認自己確實是個“笨蛋”。而那位汽車修理工人卻得理不饒人，用教訓的口吻說：“在考你之前，我就料定你肯定你要答錯，因為，你所受的教育太多了，不可能很聰明。”
實際上，修理工所說的受教育多與不可能聰明之間關係，並不是因為學的知識多了人反而變笨了，而是因為人的知識和經驗多，會在頭腦中形成較多的思維定勢。這種思維定勢會束縛人的思維，使思維按照固有的路徑展開。
案例三：與思維定勢相關的小故事
1、有這樣一個著名的試驗：把六隻蜜蜂和同樣多的蒼蠅裝進一個玻璃瓶中，然後將瓶子平放，讓瓶底朝著窗戶。結果發生了什麼情況？
蜜蜂不停地想在瓶底上找到出口，一直到它們力竭倒斃或餓死；而蒼蠅則會在不到兩分鐘之內，穿過另一端的瓶頸逃逸一空。
由於蜜蜂基於出口就在光亮處的思維方式，想當然地設定了出口的方位，並且不停地重覆著這種合乎邏輯的行動。可以說，正是由於這種定勢思維，它們才沒有能走出囚室。而那些蒼蠅則對所謂的邏輯毫不留意，全然沒有對亮光的定勢，而是四下亂飛，終於走出了囚室，頭腦簡單者在智者消亡的地方順利得救，在偶然當中有很深的必然性。
2、有這樣一個問題：一位公安局長在路邊同一位老人談話，這時跑過來一位小孩，急促的對公安局長說：“你爸爸和我爸爸吵起來了！”老人問：“這孩子是你什麼人？”公安局長說：“是我兒子。”請你回答：這兩個吵架的人和公安局長是什麼關係？
這一問題，在100名被試中只有兩人答對!後來對一個三口之家問這個問題，父母沒答對，孩子卻很快答了出來：“局長是個女的，吵架的一個是局長的丈夫，即孩子的爸爸；另一個是局長的爸爸，即孩子的外公。”
為什麼那麼多成年人對如此簡單的問題解答反而不如孩子呢？這就是定勢效應：按照成人的經驗，公安局長應該是男的，從男局長這個心理定勢去推想，自然找不到答案；而小孩子沒有這方面的經驗，也就沒有心理定勢的限制，因而一下子就找到了正確答案。
3、清朝時期，通山縣有個叫譚振兆的人，小時候因為家裡比較寬裕，父親給他定了親，親家是同村的樂進士。後來，譚父死了，譚家漸漸衰退，經濟條件遠不如以前，樂進士便想賴婚。
一天，譚振兆賣菜路過岳父家，就進去拜見岳父。樂進士對他說：“我做了兩個鬮，一個寫著‘婚’字，另一個寫著‘罷’字。你拿到‘婚’，就把女兒嫁給你；拿到‘罷’字，咱們就退婚，從此譚樂兩家既不沾親也不帶故。不過，兩個鬮你只看一個就行了。”說完就把鬮擺出來。
譚振兆心想：這兩個鬮分明都是“罷”字，我不能上他的當。想到這，他立刻拿了一個鬮吞在腹中，指著另一個對樂進士說：“你把那個鬮打開看看，如果是‘婚 ’字，我馬上就離開這，咱們退婚；若是‘罷’字，那就說明我吞下的是‘婚’字，這門親事算定了。”樂進士煞費苦心製造騙局卻被譚振兆識破，沒辦法只好把女兒嫁給譚振兆。
能夠把人限制住的，只有人自己。人的思維空間是無限的，像曲別針一樣，至少有億萬種可能的變化。也許我們正在被困在一個看似走投無路的境地，也許我們正囿於一種兩難選擇之間，這時一定要明白，這種境遇只是因為我們固執的定勢思維所致，只在勇於重新考慮，一定能夠找到不止一條跳出困境的出路。
好