形象主體

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　　形象主體是指主體對客體的感知，是主體與客體之間的相互關係。而對於企業來說，形象主體是企業形象的塑造者——人。從全員公共關係的角度來說，企業的每個成員都是企業形象的代表，每個人的一言一行、一舉一動都折射出企業總體風格特征。^[1]

　　對於任何事物（不論是客觀存在的還是還想出來的）的認識都是通過客觀的“形象”、記憶的“形象”、想像的“形象”或者它們的結合來把握的，也就是說形象的產生是形象主體（也就是外部刺激物）與認識主體共同作用的結果，是溝通外部事物與認識主體的橋梁和中介，或者說是人對於外部事物的認知，具有主體間性。

　　1、形象主體是認識主體產生形象認知的基礎和主要源泉，形象主體的改變會影響到認識主體對其形象的認知。

　　2、對於複雜的形象主體來說，對其的認知過程是個長期的、漸進的過程，認識主體對於形象的認知會越來越逼近形象主體。

　　3、每個認識主體都要受到自己的知識、經驗以及文化背景的影響，對於形象主體的認識必定帶有自己的偏見，使形象和形象主體永遠帶有一定的偏差。

　　4、對於形象主體的認識信息不足的時候，認識主體傾向於把形象主體所屬的更高層次整體的認知或者更低層次的具體認知進行“移情”認知或者參照認知。

　　5、如果形象主體的信息完全缺失，認識主體傾向於通過主觀幻想來彌補。

　　6、如果形象主體是人或者社會組織，在某些情況下，認識主體對於形象主體的期望會導致後者向前者期望的方向發展。

　　7、由於形象是可以被認識主體感知、記憶、表象的，所以形象主體的消失未必會導致形象的消失。

　　對於企業來說，從形象主體的形象設計來看，主要有以下幾個方面的內容：

　　1、企業員工形象塑造

　　員工是塑造和傳播企業形象最活躍的決定性因素。員工是企業中最基層的實踐者，企業的產品質量、服務質量、工作水平的狀況，最終取決於員工的素質、責任心和敬業精神。員工是企業形象的代表者和展示者，他們的一言一行、一舉一動隨時都在傳播企業的有關信息。

　　2、企業領導形象塑造

　　領導形象是指公眾對領導者的總體看法和評價。領導形象既包括領導外在形象，如領導者的儀錶、氣質、工作方法和作風、交際方式等，又包括領導者的內在素質形象，如理論水平、決策能力、創新精神、道德水平、信念和意志力等。

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