小組面試

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小組面試(group interview)

目錄

什麼是小組面試[1]

  小組面試是指由2~3人組成的面試小組,分別對各應聘者進行面試面試小組由人力資源部門與用人部門的人員共同組成。採用這類面試,面試者能夠多角度地對應聘者進行考察,有利於提高面試結果的準確性,有效地防止並剋服個人偏見。

小組面試的功能和特點功能[2]

  將考生聚焦在一起,放在同一個層面上,面對同樣的問題,能夠清楚地分出能力的高低和素質的優劣;能夠在一定標準之上對考生的能力素質進行評價,考核考生是否達標;能夠有一定的預測功能,企業的很多決策是通過討論得出的,這樣的測評能夠預測考生在未來的職位上是否勝任。

  優點:它的考核更加立體,更符合將來崗位的具體情況,對考生來說,發揮的空間也比較自如,不是在上下級的壓力之下完成的,更有利於發揮,是一個橫向比賽的方式。通過考核能夠比較準確地考量出應聘者的能力素質,無論是顯示考生優點還是暴露具體的弱點,都是筆試和簡歷篩選所完全不能達到的,甚至提問面試都不能達到這樣的效果,畢竟很多考題可以提前預見。它是時間最短但是見效最好的面試方法之一,而且適用於各個領域的面試。一般情況下,比較大的企業善於用無領導討論的面試方式,因為對HR和考題的要求都比較高。

小組面試的主要類型[3]

  一、討論辯論類

  在小組面試中最常見的問題屬於討論辯論類。這類問題通常是開放性問題,主要考查應聘者在思考問題的過程中能否做到全面、有針對性且思路清晰,是否有新的觀點和見解。這類問題的特點就是沒有固定的答案,而且回答者容易產生共鳴。

  二、要素排序類

  要素排序類問題通常要求應聘者在多種備選項中選擇幾種有效的答案或者對備選項的答案重要性進行排序,主要考查的是應聘者分析問題實質、抓住問題本質方面的能力,比較容易考查評價應聘者全方位的能力和人格特點。

  三、案例分析類

  案例分析題也是小組面試中比較常見的問題。尤其是在快速消費品類企業銀行咨詢公司,案例分析題幾乎是面試中必考的題型。因為通過案例分析題,不僅可以考查應聘者的團隊合作能力,而且還能全面考核應聘者的分析能力、推理能力、自信心、商業知識以及溝通能力。

  四、工作問題類

  工作問題類的小組面試題,是以小組為單位共同討論、解決一個在實際工作中可能出現的難題。這類題目的特點是極具挑戰性,需要組員的密切配合和精力的高度集中。

  五、活動策劃類

  這類問題主要是讓小組成員就有限的資源或資金進行分配,完成一個活動策劃或者行程安排的方案。有時為了更貼近實際,還會讓小組成員擔當各個分部門的經理模擬“開會”商討。由於所在部門不同、利益不同、立場不同,就會產生“資源爭奪”的問題。因為要想獲得更多的資源,自己必須要有理有據,必須能說服他人。所以此類問題可以引起應聘者的充分辯論,也有利於面試官對應聘者進行評價。

  六、創意製作類

  在小組面試中還有一類問題屬於實際動手、操作性的問題。面試官會給小組一些材料、工具、道具等等,讓小組成員互相配合,利用所給的材料,設計出一個指定的物體來。例如構建一座鐵塔或者一座樓房的模型等等。

小組面試的流程及應對策略[3]

  一、規則說明階段

  在正式開始小組面試前,面試官會首先交代整個小組面試的大致程式和規則,包括分組的方式、分組結果、面試過程中的註意事項等。在這個階段,我們要仔細聆聽,並記錄下相應的規則程式,防止在後續討論過程中出現違反規則的情況。例如:一般情況下每個小組成員獲得的材料是不同的,在規則上,不允許小組成員互相傳閱材料;有的公司小組面試要求全程使用英文表達等等。如果在後續面試過程中違反了相應的規則,將使整個小組的成員處於極為被動的境地,給面試官留下不好的印象。

  二、自我介紹階段

  在規則說明之後就進入小組面試的第一部分:小組成員分別做自我介紹。這個階段屬於熱身階段,其目的是給每個應聘者自我展示的機會,更重要的是讓大家通過自我介紹互相熟悉,為小組活動奠定基礎。在做自我介紹時不要緊張,聲音洪亮,以面試官及其他小組成員能聽清楚為原則,表達要儘可能清晰流暢,同時還要牢記這是一個互動的過程,而不是機械背書式的自白,可以通過肢体語言、面帶微笑的表情以及自信的目光等來和麵試官、小組成員進行交流,從而展示自己的獨特和自信。在平時應多加強相關的練習。還有一點要特別註意,當小組其他成員在自我介紹時,應該仔細聆聽以表示對他人的尊重,而不能在一旁心不在焉、竊竊私語或者擺弄其他物件。仔細聆聽他人自我介紹的一個重要目的,就是通過別人的自我介紹預先判斷小組其他成員的背景、性格特征以及優勢等等,為自己在後續討論環節中找準角色定位作鋪墊;同時,仔細聆聽他人的自我介紹,也有助於調整自己的自我介紹內容,通過觀察別人在自我介紹時HR的反應,可以大致判斷HR的好惡。

  三、審題思考階段

  在自我介紹之後,面試官將把小組面試的題目拋出來,如果有相關的材料,也會分發給小組的每一個成員。在獲知題目和拿到材料之後,一般會有5分鐘左右的審題、思考時間。在這短短的5分鐘時間內,要完成題目材料閱讀、信息萃取綜合以及對題目大致的考核方向和範圍作判斷等一系列思維過程。對於題目以及相關材料信息的正確理解非常重要,這直接決定了你在後續討論中的思路及表達的觀點是否正確,甚至整個小組對於題目的討論及把握是否符合題目設計的意圖等。

  在拿到題目和材料之後,一定要沉著,儘可能做到一邊閱讀一邊思考:這類問題屬於什麼類型的問題,我拿到的這部分材料的主題含義是什麼等等。關於小組面試常見的問題類型參見本章下一小節。

  四、觀點陳述階段

  在審題思考階段之後,小組面試一般將進入到“觀點陳述”環節,就是小組每個成員將自己對案例或問題的觀點進行簡要說明。這種設置的原因有兩種:

  (1)案例的資料是分散給每個組員的,互相不可以傳閱,要通過觀點陳述分享,將每個組員獲得的信息拼合在一起,這樣既可以考查每個成員的信息理解表達能力,又能考查其團隊合作能力。

  (2)小組面試中可能會遇到一些排序題、討論題或辯論題等,必須要小組成員都發表了觀點,才可能繼續進行之後的小組討論。在這一環節中,不用特別緊張,五、小組討論階段在觀點陳述之後,將進入小組面試最關鍵的環節——小組討論。對每個成員來說,在這個階段將會涉及自己的角色分工以及與其他成員合作完成任務的問題。

小組面試的評分方式及標準

  小組面試一般會有2~3個面試官,根據面試官在整個面試過程中的考核項,可將小組面試的評分方式分為:

  1.各面試官對每個應聘者的每一個考核項評分;

  2.不同的面試官對不同應聘者的每一個考核項評分;

  3.每個面試官分別對每個應聘者的某幾個特定考核項評分。小組面試評分的內容一般包括三個方面:

  (1)語言方面的考核,通常包括應聘者的語言表達能力、辯論說服能力、組織協調能力、發言主動性、論點的正確性等。每個考核項的權重計分可能因公司不同、職位不同而有所不同。

  (2)非語言方面的考核,包括應聘者的面部表情、身體姿勢、語調、語速和手勢等等。

  (3)應聘者個性特點的考核,通常包括自信心、進取心責任心、情緒穩定性、反應靈活性等等。

  在小組面試中,應聘者的所有舉動都在HR的視線里,所有的細節都有可能決定應聘者在小組面試中的成敗。

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參考文獻

  1. 李萍編著.人力資源管理方略.四川大學出版社,2009.07.
  2. 馬博宇著.90後面試天書.現代出版社,2011.06.
  3. 3.0 3.1 應屆生求職網編著.應屆生求職面試全攻略.上海交通大學出版社,2009.08.
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