公眾意見調查

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公眾意見調查(Public Opinion Survey)

　　公眾意見調查是公共關係調查的主要內容，其調查結果決定公共關係的效果、決策和發展。

　　⑴組織形象：是社會公從眾對一個組織的認識、看法和評價。包括：組織成員形象、組織管理形象、組織實力形象、組織產品形象。

　　⑵公眾動機：是造成公眾如何評價組織的主要原因。

　　⑶活動效果

　　⑷傳播效果

　　⑸內部公眾意見：是組織內部公共關係的主人內容。包括：對本組織及本組織工作的評價、人際關係評價、領導行為評價、公眾需要。

　　1、問卷調查。以書面問卷調查為主,網上問卷調查為輔；

　　2、座談會。通過座談以溝通信息,交換意見,回答問題,實現雙向交流；

　　3、論證會。針對有爭議的問題進行討論或辯論,力爭達成某種程度的共識；

　　4、聽證會。針對某些特定問題公開聽取公眾的意見並回答公眾的質疑,為利益各方提供公開和平等交流的機會；

　　5、書面征求意見。對可能造成跨市(或縣、區)影響的項目,書面征求有關市(或縣、區)政府或部門的意見。