信息需要

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信息需要(Information Needs)

　　信息需要是指人們在實踐活動中為解決各種實際問題而對信息的不滿足感和必要感。

　　(1)信息需要是人們眾多內心體驗中的一種感受，是對信息的欲望。

　　(2)信息需要是解決各種實際問題的目的和手段。

　　(3)信息需要在實踐活動中產生、發展和變化。

　　(4)信息需要在實踐活動和待解決的實際問題相對穩定的情況下處於一種多層次的結構狀態。

　　①信息需要的廣泛性。凡事皆需要信息，凡人皆有信息需要，信息需要與人類基本需要的所有方面都密切相關。

　　②信息需要的社會性。信息需要的產生和發展是由人與自然、人與人的關係及其相互聯結所形成的社會環境和社會活動決定的，沒有這種環境和活動，人類既不能滿足已有的需要，也不會產生新的需要，所以人類的信息需要不僅僅是個體的特性，而且主要是一種社會性③信息需要的發展性。信息需要是在人類的社會實踐活動中產生和發展起來的，隨著人類社會實踐活動的發展，社會現象日趨複雜，人們遇到的問題越來越多，在進行各項活動時更加需要瞭解情況，掌握知識，以便做出有效決策，於是信息需要也在日益增長。

　　④信息需要的多樣性。影響信息需要的因素有兩個：一是信息活動主體(人)自身，二是社會環境。從主體自身看，一個人的興趣、個性、觀念、態度、受教育程度、知識水平等因素都影響著信息需要的形成和發展；從社會環境看，社會政治、經濟、科技、文化等多因素在巨集觀上制約著信息需要的運動方向，使信息需要具有明顯的地域特點、民族特色和時代特征。

　　對信息本身的需要是用戶信息需要的最終目標。人們在從事各種社會活動的過程中，為瞭解決所遇到的問題，就需要瞭解情況，增長知識，及時作出有效的決策。由於信息本身的諸多屬性，用戶對信息的需求也涉及許多方面。如在內容上要求有助於特定問題的解決；在類型上要求各種類型的信息；在質量上要求準確、可靠、完整、全面的信息；在數量上要求適度、能夠有效消化的信息，避免“信息過載”等等。

　　(1)信息需要的層次結構

　　當一個人在工作或生活中遇到問題，需要獲得信息來支持該問題的解決時，我們就說他具有信息需要。這是一種完全由客觀條件決定，不以個人主觀意識為轉移的客觀信息需要。這時，人們不一定認識到自己的信息需要。一旦認識到了自己的信息需要，其信息需要層次就上升一級。信息需要由低到高分為四級：

　　信息需要：客觀上具有信息需要，但未認識到；

　　信息需求：認識到而未表達出來的信息需要；

　　現實需求：認識到並且表達出來的信息需要；

　　信息提問：向信息服務機構提出具體要求的信息需要。

　　(2)信息需要的內容結構

　　信息服務面對的是現實需求用戶，信息需要的內容分為兩大類：對信息的需要和對信息服務的需要。

　　1)對信息的需要。對信息的需要從本質上說，表現為對信息知識的追求，涉及到如下幾個方面：

　　①對信息內容的需要。獲得有助於問題解決的特定信息。

　　②對信息類型的需要。不同的用戶需要不同類型的信息，有的需要知識、消息、數據；有的需要文字信息、口頭信息、圖形、圖像；有的需要圖書、期刊等。

　　③對信息質量的需要。要求獲取的信息準確、可靠、完整、全面。

　　④對信息數量的需要。要求獲取的信息適用。

　　2)對信息服務的需要。用戶需要信息服務機構的幫助，包括：

　　①服務方式。如檢索、咨詢、報導、借閱、複印、翻譯等。

　　②服務設施。如檢索設備，列印設備、閱讀場所等。

　　③服務質量。要求具有適時性、針對性、連續性、可近性、方便性等。

　　信息需要是對實踐活動中待解決的問題和解決問題所需的信息的一種心理反映。如果我們具體探討這種反映的制約機制，就會發現用戶內部的心理機制和外部的社會環境機制和市場機制。

　　(一)心理機制

　　需要心理學的研究表明，人的需要有兩種情形：一種是作為活動的必要前提之一的需要，如生理需要、安全需要、愛與歸屬需要和尊重需要等；一種是引導和調節主體在對象環境中的具體活動的需要，如自我實現需要或叫做發展的需要。從這個意義上來講，信息需要主要是因人們努力滿足自我發展的基本需要而產生、變化和發展的，因為人們為了引導和調節自己的具體活動使其具有價值，如“真”、“善”、“美”等，就需要不斷地進行創造性活動，就需要通過獲取、吸收信息來補充創造過程中消耗的能量和滿足創造過程中的信息欲望。信息是人類基本需要得以滿足和發展的重要條件，人們在滿足和發展基本需要的同時產生了信息需要，信息需要隨著人們基本需要的不斷滿足和升級而變化和發展。

　　(二)社會機制

　　辯證唯物主義認為，存在決定意識。人們的思想觀念、心理傾向和行為方式等雖然對社會存在有能動作用，但無不受到社會政治與經濟制度、科技水平、文化傳統以及人文地理環境的影響和作用。人們的社會意識只有與社會存在相互適應、保持一致性，才能不斷發展，才能發揮能動作用。它表明社會對個人也是有要求的。人們為達到這種要求，就需要認識環境、認識社會，從社會存在中汲取所需的信息。

　　(三)市場機制

　　市場機制主要是供求機制，因為有需求才有生產和供給，生產為供給提供產品基礎，供給確保產品得以使用和需求得以滿足。根據這一描述，信息需要作為“市場”的一端，其產生、變化和發展是受到信息生產和信息供給制約的。信息沒有生產出來，就無以供給，需要就無法得到滿足；可供的信息少了，求大於供，信息需要的選擇性和得到滿足的可能性就小；可供的信息多了，供過於求，信息需要的選擇性和得到滿足的可能性就大。所以，信息需要可以給信息生產和供給提供根據，也會因供給而萌發，二者相輔相成，互為前提，互相依存。

　　各類信息用戶的信息需要在內容、質量、數量和類型上根據解決問題的屬性均有所區別。同時各類人員的信息需要特點也是有所差異。如科研人員需要的是理論性強、原始的、完整的信息；管理決策人員需要內容綜合廣泛、具有戰略性、全局性和預測性的涉及決策對象內外各方面的、經過濃縮加工的信息；工程技術人員舶信息需要主要集中某一專業方向，具體的、經過驗證的數據、技術信息，信息的類型往往是專利、標準、技術報告、工程圖紙、產品樣本等等。醫務人員註重解決臨床難題的方法、數據等具體情報信息，如疾病診斷和治療方法，特別註重信息的準確性與可靠性。信息類型均以國內外期刊為首選，獲取方式上，十分看重同行之間交流獲取信息，與閱讀期刊所獲占同樣比例，獲取手段上要求快捷。