企業文化符碼系統
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企業文化符碼系統是企業文化直觀、形式、存在、傳遞、符號、表象凝聚的系統。它基本包括企業直觀文化系統、企業文化形式系統、企業文化符號系統、企業表象文化世界的凝聚體系、企業文化習俗、企業文化超人及其趣聞軼事。
- 1.企業文化形式系統。
在企業形式文化指導下所擇取的各種相互關聯、互相匹配的文化表現形式及其形式化的文化系統, 就構成了企業文化形式系統。通常, 為使文化形式的含括內容儘量豐富, 使其含概面儘量大, 企業文化就應以相對抽象、凝煉的形式出現, 就要求相對抽象的文化形式系統的發展, 諸如格言、警句、語錄、標語、口號、誓詞、頌詞等等。為使企業文化既有足夠的剛性、一致性, 又使其保持足夠的彈性、靈活性, 就必須在企業制度文化、體制文化、慣例文化和政策文化形式中作出選擇, 就必須使它們形成配套。這就導致和推動了企業的社會性控制文化形式系統的發展。此外, 企業具體物質文化形態也存在著無窮多的組合和選擇的可能。物質表現形式的豐富性和多樣性為企業文化提供了最充分的物質表現手段。這些企業文化形式相互之間形成一定的結構, 本身又各自存在著特定的結構, 結合起來, 就構成所謂企業文化形式系統結構。假定我們忽略了這種形式系統及其組合結構的可選擇性和操作性, 那麼, 企業文化就將因其形式系統結構惰性而大大失去活力。因此, 企業文化形式系統結構分析與設計, 無論對企業文化工程, 還是對企業文化管理來說, 都是極為重要的。
- 2.企業文化符號系統。
它與企業文化形式系統在內容上顯然有重迭, 但文化符號系統主要是從文化信息流轉、傳播的角度進行考察的。企業文化符號系統是指企業文化藉以記載、傳播、宣傳、轉換、存儲( 或保留) 的具體媒介、載體或形式系統。從信息流轉角度看, 它是一種媒介文化系統。通常可以把這一系統分成三大部分:
- (1)視覺媒介企業文化系統;
- (2)聽覺媒介企業文化系統;
- (3)混和媒介企業文化系統。
視覺媒介企業文化系統又可細分為文字語言媒介文化子系統、圖像圖片等二維平面媒介文化子系統和實物通訊三維媒介文化子系統。其具體形式如板報、牆報、畫廊、展覽、企業志記、企業報刊雜誌、企業年鑒。關於聽覺媒介企業文化系統又可分為有線、無線廣播媒介系統和口傳文化兩個子類。混和媒介企業文化系統包括企業音像、電影等子類。
由此可見, 從信息角度考察, 企業文化符號系統結構是企業文化信息流載體所存在和形成的結構, 不論這種文化信息流是要完成內傳遞、內擴散, 還是要完成外傳播、外擴散, 都必須遵從易於溝通、易於交流、易於引起共鳴的原則。因為, 就其內傳遞、內擴散而言, 企業文化符號系統結構倘若過於精深奧妙, 倘若憑藉著企業職工已有的自然知識儲備和信息技能尚不能儘快地、準確地把握企業文化要義, 而是要他們花費專門的時間和精力去對其表現形式、媒介形式加以推敲、研究方能接受, 那就不但毫無必要地增加了交流成本, 而且會大大降低文化傳播的效率。對外傳播、外擴散來說, 除非作為傳播對象的企業文化共同體要向某種企業文化學習或移植點東西, 一般消費者、用戶和其他集團感興趣的是企業的產品、勞務本身, 而不是它們的文化。
因此, 紛繁複雜的企業文化符號系統結構, 往往會因其過於繁瑣、難以識記而使外界人士失去了真正瞭解它的真諦的熱情和勇氣。當與其花一番功夫和精力才能夠把握一種完全無助於其直接購買抉擇和其他生活選擇的企業文化信息, 還不如翻翻武打、言情小說之類的閑書以消磨時光和充實自己時, 人們的選擇偏好是顯而易見的。即令是對那些正在求職、試圖把一些廠家作為自己的就業選擇對象的人說來, 複雜的企業文化符號系統也會使他們中的許多人望而卻步。當然, 層次極高、對求職者錄用要求極嚴的企業, 為了阻擋和過濾掉那些根本就沒有資格的職業尋找者, 也可以設計出一套複雜的企業文化符號系統, 以便對眾多的求職者進行令人滿意的最初級篩選。
- 3.企業文化的凝聚體系。
正如人們所熟知的那樣, 人類的精神文化常常寄寓在宗教的蟬殼之中。宗教的經典, 往往成了神話的寶庫。“原始人類口口相傳的神話, 經過文明初期啟蒙意識的篩選、裁汰、升華、串聯, 最後被凝聚到各個民族的‘聖典’之中。”“神話聖典在其創製之初, 是屬於整個民族的—而非僅屬於‘聖人’們, 它凝聚著各個民族的群體精神, 也漾溢著初始時代的民族精神。
所以, 各民族的‘聖典’, 即為神話的結晶—凝聚體。” 同樣, 企業精神、企業個性、企業文化也藉助於企業或企業家的神話、趣事而傳播、擴散, 並經過企業內外智者們的凝煉、升華, 轉變成具有強大精神魅力和心理權威力的企業文化凝聚體。那些可以稱之為企業文化凝聚體的著名的、重要的企業文件、企業手冊、企業志記( 或史志) 、企業經營管理要訣等, 都在企業文化共同體中形成了企業文化法典、企業文化掌故的解釋和評斷地位。企業文化共同體越是發展、規模越是龐大, 其文化案例也就越多, 這個系統趨於現代信息系統的必要性和現實性也就越強。
