企业文化符码系统
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企业文化符码系统是企业文化直观、形式、存在、传递、符号、表象凝聚的系统。它基本包括企业直观文化系统、企业文化形式系统、企业文化符号系统、企业表象文化世界的凝聚体系、企业文化习俗、企业文化超人及其趣闻轶事。
- 1.企业文化形式系统。
在企业形式文化指导下所择取的各种相互关联、互相匹配的文化表现形式及其形式化的文化系统, 就构成了企业文化形式系统。通常, 为使文化形式的含括内容尽量丰富, 使其含概面尽量大, 企业文化就应以相对抽象、凝炼的形式出现, 就要求相对抽象的文化形式系统的发展, 诸如格言、警句、语录、标语、口号、誓词、颂词等等。为使企业文化既有足够的刚性、一致性, 又使其保持足够的弹性、灵活性, 就必须在企业制度文化、体制文化、惯例文化和政策文化形式中作出选择, 就必须使它们形成配套。这就导致和推动了企业的社会性控制文化形式系统的发展。此外, 企业具体物质文化形态也存在着无穷多的组合和选择的可能。物质表现形式的丰富性和多样性为企业文化提供了最充分的物质表现手段。这些企业文化形式相互之间形成一定的结构, 本身又各自存在着特定的结构, 结合起来, 就构成所谓企业文化形式系统结构。假定我们忽略了这种形式系统及其组合结构的可选择性和操作性, 那么, 企业文化就将因其形式系统结构惰性而大大失去活力。因此, 企业文化形式系统结构分析与设计, 无论对企业文化工程, 还是对企业文化管理来说, 都是极为重要的。
- 2.企业文化符号系统。
它与企业文化形式系统在内容上显然有重迭, 但文化符号系统主要是从文化信息流转、传播的角度进行考察的。企业文化符号系统是指企业文化借以记载、传播、宣传、转换、存储( 或保留) 的具体媒介、载体或形式系统。从信息流转角度看, 它是一种媒介文化系统。通常可以把这一系统分成三大部分:
- (1)视觉媒介企业文化系统;
- (2)听觉媒介企业文化系统;
- (3)混和媒介企业文化系统。
视觉媒介企业文化系统又可细分为文字语言媒介文化子系统、图像图片等二维平面媒介文化子系统和实物通讯三维媒介文化子系统。其具体形式如板报、墙报、画廊、展览、企业志记、企业报刊杂志、企业年鉴。关于听觉媒介企业文化系统又可分为有线、无线广播媒介系统和口传文化两个子类。混和媒介企业文化系统包括企业音像、电影等子类。
由此可见, 从信息角度考察, 企业文化符号系统结构是企业文化信息流载体所存在和形成的结构, 不论这种文化信息流是要完成内传递、内扩散, 还是要完成外传播、外扩散, 都必须遵从易于沟通、易于交流、易于引起共鸣的原则。因为, 就其内传递、内扩散而言, 企业文化符号系统结构倘若过于精深奥妙, 倘若凭借着企业职工已有的自然知识储备和信息技能尚不能尽快地、准确地把握企业文化要义, 而是要他们花费专门的时间和精力去对其表现形式、媒介形式加以推敲、研究方能接受, 那就不但毫无必要地增加了交流成本, 而且会大大降低文化传播的效率。对外传播、外扩散来说, 除非作为传播对象的企业文化共同体要向某种企业文化学习或移植点东西, 一般消费者、用户和其他集团感兴趣的是企业的产品、劳务本身, 而不是它们的文化。
因此, 纷繁复杂的企业文化符号系统结构, 往往会因其过于繁琐、难以识记而使外界人士失去了真正了解它的真谛的热情和勇气。当与其花一番功夫和精力才能够把握一种完全无助于其直接购买抉择和其他生活选择的企业文化信息, 还不如翻翻武打、言情小说之类的闲书以消磨时光和充实自己时, 人们的选择偏好是显而易见的。即令是对那些正在求职、试图把一些厂家作为自己的就业选择对象的人说来, 复杂的企业文化符号系统也会使他们中的许多人望而却步。当然, 层次极高、对求职者录用要求极严的企业, 为了阻挡和过滤掉那些根本就没有资格的职业寻找者, 也可以设计出一套复杂的企业文化符号系统, 以便对众多的求职者进行令人满意的最初级筛选。
- 3.企业文化的凝聚体系。
正如人们所熟知的那样, 人类的精神文化常常寄寓在宗教的蝉壳之中。宗教的经典, 往往成了神话的宝库。“原始人类口口相传的神话, 经过文明初期启蒙意识的筛选、裁汰、升华、串联, 最后被凝聚到各个民族的‘圣典’之中。”“神话圣典在其创制之初, 是属于整个民族的—而非仅属于‘圣人’们, 它凝聚着各个民族的群体精神, 也漾溢着初始时代的民族精神。
所以, 各民族的‘圣典’, 即为神话的结晶—凝聚体。” 同样, 企业精神、企业个性、企业文化也借助于企业或企业家的神话、趣事而传播、扩散, 并经过企业内外智者们的凝炼、升华, 转变成具有强大精神魅力和心理权威力的企业文化凝聚体。那些可以称之为企业文化凝聚体的著名的、重要的企业文件、企业手册、企业志记( 或史志) 、企业经营管理要诀等, 都在企业文化共同体中形成了企业文化法典、企业文化掌故的解释和评断地位。企业文化共同体越是发展、规模越是庞大, 其文化案例也就越多, 这个系统趋于现代信息系统的必要性和现实性也就越强。
