企業文化效益

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目錄

什麼是企業文化效益[1]

  企業文化效益是指企業文化產生的效益。包括了企業的經營目標、經營思想經營哲學、經營發展戰略及其有關制度等。企業經營目標是以第一個參數項提出來的,其中一個重要的經營目標就是取得較大的效益。因此營利性生成是企業特征的文化現象,是企業文化效益的一個重要特征。

企業文化效益的提高[1]

  企業文化也存在投入與產出的關係,只不過這種投入與產出關係有其特殊性,不論是從錶面看還是從本質看,企業文化的投入與產出的關係都是無法直接計算的,因其所有的產出作用都溶化在企業效益的基礎里。所以,研究企業文化的作用,不能看其直接帶來多少收益,而應考察其對企業效益基礎的鞏固與擴大具有多少效能。

  在日本,一些企業不惜投入巨額資金建設本企業文化,決非是沒有經濟頭腦的決策,相反,其目的正是要保持本企業良好的經濟效益。人們不難發現,像松下日立豐田等這些大的日本公司,經濟效益都是極好的,同時,企業文化的發展也是令人刮目相看的。在這些企業中,大量投資文化設施建設以供職工享用是公司總投資計劃中不可缺少的部分,這種投入既表現出公司實力雄厚又使企業效益的基礎增強,因為這些企業的飛速發展必須有這種投人作為效益的根本保障。對日本大企業來說,職工的業務素質太重要了,這是激烈的國際市場競爭所要求的,甚至可以說是企業效益的生命線,所以,才必須進行企業文化的建設投入,非此,就可能在競爭中敗下陣來。能夠透過讀書,音樂、體育比賽悟出這些活動對企業效益的基礎作用,在日本已不是個別企業了,絕大多數企業已經能夠做到自覺地從這方面抓效益了,能做到這一點是經營的現代化體現,是競爭性經營的新高度。日本企業將自己這方面的經驗概括為由重視人而獲得效益。

  美國企業重視企業文化建設本身就是從提高企業效益來考慮的。而且,事實證明,這種重視確實是起作用的。由於重視企業文化了,使美國企業在競爭基礎上趕了上來,不再讓日本企業獨享這份優惠。美國經濟學家通過對美國成功企業進行考察,認為開展企業文化活動可以從以下8個方面增強企業效益基礎:①可使企業在經營上採取主動態勢,保持業務的穩定發展。②可使企業更好地與客戶溝通。③可增加企業對社會的影響。④可使企業以人為中心提高工作效率。⑤可使企業上下團結、減少磨擦損失。⑥可提高企業形象。⑦可使企業內部工作渠道暢通。⑧可使企業行為張弛結合。

  目前,我國一些企業在建設企業文化時,比較追求直接效益,總以為錢投出去就應馬上有響,對這種投入對基礎的作用不太感興趣,這其實是很不對的,至少是對企業文化的效益性存在著誤解。如果是僅追求直接效益,比如,搞一次文化座談會就立刻想在商品銷售上見成效,容不得影響的慢慢擴散,那麼實際上是很令人反感的,很可能引起的不是正效益,而是負效益。當然,如果說這種情況發生在起步階段,那麼是可以諒解的。同樣,在我國也有一些企業已經認識到了企業文化效益的基礎性,不去搞短平快的活動,認真地扎實地著眼於企業整體素質的提高,這些企業的做法代表了我國企業文化的發展方向。

企業文化效益的競爭性經營[2]

  企業文化的效益不是由企業文化本身直接體現,而是要經過一系列的轉化過程經其他的企業要素來體現。可以說,由企業文化直接體現的效益並不多,由企業其他要素間接體現的效益比較多,企業文化效益的這種特點常常給企業經營者造成一些錯覺。有的企業經營者認為企業文化經營給企業帶不來多少直接效益,就以為企業文化的經營可有可無,直至放棄對企業文化的自覺經營。也有的企業經營者充分認識到了企業文化經營的重要意義,也有足夠的自覺性經營企業文化。但又總是把企業文化想象的太高尚,不能把企業文化作為一種商品來經營,以至於企業文化經營投入不少,收效卻不大。所以,企業文化效益的競爭性經營有一個從高貴到俗氣,再由俗氣到謀利,爾後又由謀利到高貴的過程。如圖1所示。
Image:企业文化效益的竞争性经营过程.jpg

  企業文化由高貴的文化產品轉變為市場中的一項商品後,就與滾滾的商品潮流為伍,要用效益來證明自己的價值。當企業文化的效益變為現實後,企業文化又回到了它高貴的位置,成為企業諸多要素中的高尚品。企業文化之所以高貴,在於它是以較少的投入成本獲得了較大的效益回報,甚至是以人的觀念為成本投入而獲得企業利潤回報。

  觀念可以變為企業利潤,這正是企業文化的高貴之處。

  所以,一些企業文化效益較好的企業都自視清高。他們有能力將無形的觀念投入轉化為有形的利潤回報,這是他們的過人之處,自視清高擁有充足的現實根據。

  所以,從企業經營比較的角度看,能否獲取企業文化效益就成為企業經營水平的一個評價尺度。可以說,投入資金技術、設備、土地等有形要素,都可獲得相應效益,每個企業對此都有自己成功的經營之道。但是投入企業文化這樣的無形要素,並不是每個企業都能獲得相應效益。獲得企業文化效益的企業,也未必把握了企業文化經營的成功之道。由此,以企業文化經營為尺度,可以把企業經營分為三個不同層次。如圖2所示。
Image:企业经营的不同层次.jpg

  深入企業內部考察,企業文化的經營效益是企業之間在企業經營方面的內在原則。隨著企業競爭的不斷升級,企業文化效益的競爭正在成為企業競爭的標誌。由此也可以預言,企業文化效益的經營,正在逐步成為企業經營的主要內容之一。

  目前,中資企業面對的挑戰是,大多數企業對企業文化的內涵缺乏準確而完整的認識,對企業文化的經營缺乏足夠的方法,因而對企業文化效益也就缺乏足夠的保證。如圖3所示。
Image:企业文化效益的缺乏.jpg

  所以,當前面對中資企業進行企業文化經營,經營空間十分廣闊。從企業文化內涵的確定,經營方法的探索,經營效益的考核,直至企業文化經營規律的總結,都有大量開創性的工作可做。每一項工作的成功,都會給企業的發展帶來新的活力。

  對於那些完成了資本原始積累的中資企業來說,在進行規模經營的過程中,隨著企業規模的不斷擴大,企業文化經營已經成為一個無法迴避的企業經營項目。眾多的企業經營者也已經清楚地認識到,在企業眾多的要素隨著規模擴張進行的重組整合過程中,企業文化的重組整合已經成為決定企業規模經營成敗的關鍵要素之一。在此,能否經整合重組形成一個新的統一的企業文化是未知數,對新的企業文化如何進行經營也是未知數,新的經營方法能否取得效益還是未知數。所以,企業文化效益的經營,不僅面臨著企業外部的市場競爭,同時也面臨著企業內部企業文化競爭能力的挑戰。

  即使是那些成功的中資企業,他們對企業文化的經營儘管有諸多成功之處,取得了相應的效益,但尚未形成系統的企業文化效益經營方法,只形成一些分散的具體經營方法。面對國際上一些成功的跨國公司在企業文化經營方面的挑戰時,還是顯得不知所措。最典型的表現就是從錶面現象出發,引入一些國外企業的企業文化經營方式,但在實施過程中效益並不理想。根源在於中外企業的企業文化在內涵結構上有差別,經營方式上有差別,再加上國情和企業情況的不同,簡單模仿自然就不會收到實在的成效。

  企業文化效益的競爭性經營,是企業文化經營的高層次競爭、綜合性競爭。充分研究其內在規律,對於提高企業文化效益經營具有指導意義。

企業文化效益的評價特征[3]

  企業文化效益的評價難度很大。其評價特征可從以下方面描述:

  (一)遺傳進化的特征

  現代控制理論指出。只要不同層次同構體使得組織結構信息能夠保存下來,那麼這種組織就會具有巨大的自我修複能力。當系統穩定時,它可以把自己的結構信息錄製到同構系統中,而一旦系統被破壞,它的同構系統就將根據所錄製的信息來修複這一系統,這就是修複因數的作用。企業文化就是企業系統形成的“修複因數”。因此,它具有很好的遺傳特征,不僅如此,以共同的價值觀和行為規範為核心的企業文化要求員工面對現實、適應環境、創造未來,因此,它就不只是遺傳,而且具有很好的遺傳進化特征。

  (二)造勢與造態的特征

  造勢是指對尚未袒露和已經袒露的功和能因素加以誘導,使其進行指向企業目標的高能聚積,從而成為期望的企業行為的力和能的準備。造態是從已有的“勢”出發,完成一種或一系列期望的管理行為形態。造勢依據企業目標,管理狀態產生期望效果,而期望效果正是企業目標的實現,由此形成企業經營管理的良性迴圈。所以,造勢與造態主要是指企業員工集體行為的準備形態和表現形態。這正是企業文化所要求和表現出來的功能:明確的價值觀和行為規範,在經營決策者那裡不斷地表現為造勢活動,而在下級職能管理者和生產指揮者以及員工那裡則表現為造態活動。可見,良好的企業文化建設在形成企業經營管理良性迴圈過程中,具有鼓舞隊伍士氣和群體效應的特征。

  (三)生活方式和組織心理的特征

  具有諸如“IBM意味著服務”(IBM公司),“進步乃是我們最重要的產品”(通用電器公司)等企業文化的企業,其員工必然會在自覺與潛移默化之中形成相應的工作方式、生活方式和組織心理,併成為其行為的自我控制要素。

  (四)無形資本的特征

  企業文化是企業成功的經營管理歷程中各種事件在理念上的升華和凝縮,它也是企業家獨具匠心的創造產物。企業文化集中地反映在企業管理行為上,從而集中體現在企業形象、信譽、員工群體行為、環境適應性和創新活動等各方面,它是一種無形資產

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參考文獻

  1. 1.0 1.1 尹家振 嚴建德 劉弘會 羅建華 張金安.現代企業文化概論.雲南民族出版社,1997年07月第1版.
  2. 張永斌,龐建軍,黃飛等著.企業文化的生產與經營(原理版).山西出版集團,2008.4.
  3. 王曉慧 金起文.企業文化效益的評價特征及其貢獻.商業時代.2009年33期.
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