價值區隔

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　　價值區隔，又稱價格區隔，是一種針對同樣產品或服務運用相同計量單位，對不同客戶制定不同價格水平的戰略方法。

　　在劇院、博物館以及其他類似的場所，價值區隔同常以年齡為標準，但有時也以教育狀況為依據，或者以是否持有當地報紙上的優惠劵為準。價值區隔是收取不同費用以反映不同價值水平的最簡便的方式。找到適用於你的目標市場的價值區隔是需要一定的創造性。

　　有時候，即使產品的所有特性或者可衡量的收益都完全一樣，對於不同的細分市場，價值仍然是有差異的。這僅僅是由於不同細分市場中的客戶會使用不同的“公式”將產品的特性或收益轉化為經濟價值。價值差異可能與收入水平、可獲得的替代品或一些難以客觀衡量的心理收益的差別相關。除非擁有一種良好的“代表性”的價格計量單位能恰好與這些價值差異一一對應，否則賣家有必要尋找一個價值區隔。

　　在價值區隔訂價下，賣者會辨別出並非所有顧客皆能提供相同的價值。眾所皆知的帕雷托法則說明瞭公司80％的利益通常來自於前20％的顧客。說明瞭一家公司的收益和利潤來自於一個A＋的群體。這些顧客一直都是最忠誠而且將品牌推薦給他們的朋友和熟人。頻繁的廣告使得這群人首先去購買，甚至重覆購買。這些是品牌忠誠度極高的顧客，其提供了公司重要的價值。必須辨別跟註意A＋或A的顧客在網站上出現。這些顧客可能對價格不敏感，因為其瞭解到公司或品牌提供了較好的利益（免費升級和特別待遇）並獲取了他們的忠誠。在C群的顧客是價格追求者或是不常使用相關產品。B群的顧客對價格敏感但會比C群使用更多樣的相關產品。賣者目標為保持A顧客群的忠誠度和讓其他群體往價值高處前進。例如A能優先取得剩餘存貨。給高價值的顧客在第一次購買新產品時給予優惠（例如，Amazon的免運費）。

　　相反的，B和C的顧客群常常尋找低價，折扣是不能創造品牌的忠誠度，他們是持續追求價格的品牌轉換者。這些顧客群或許喜愛透過頻繁的e-mail才會知道該品牌的價格和該品牌的競爭利益。賣者能夠使用技術建立資料庫，來提高顧客群的價值。