人事差異化戰略
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所謂差異化戰略，是指為使企業產品、服務、企業形象等與競爭對手有明顯的區別，以獲得競爭優勢而採取的戰略。這種戰略的重點是創造被全行業和顧客都視為是獨特的產品和服務。[1]
人事差異化戰略是差異化戰略的形式之一，是指通過聘用和培訓比競爭者更為優秀的人員以獲取差別優勢。訓練有素的員工應能體現出下麵的六個特征：勝任、禮貌、可信、可靠、反應敏捷、善於交流。
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市場競爭歸根到底是人才的競爭。企業需要培養專業的技術人員、管理人員和銷售人員，從而增強企業整體的軟實力。
從產品的設計與研發到營銷策略的制定，再將產品交到顧客手中，專業的團隊使得整個流程更為規範化。人員差異化戰略也是企業重磅出擊的一件利器。
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- ↑ 甘碧群.《國際市場營銷學》[M].高等教育出版社,2001
