人事差异化战略
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所谓差异化战略，是指为使企业产品、服务、企业形象等与竞争对手有明显的区别，以获得竞争优势而采取的战略。这种战略的重点是创造被全行业和顾客都视为是独特的产品和服务。[1]
人事差异化战略是差异化战略的形式之一，是指通过聘用和培训比竞争者更为优秀的人员以获取差别优势。训练有素的员工应能体现出下面的六个特征：胜任、礼貌、可信、可靠、反应敏捷、善于交流。
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市场竞争归根到底是人才的竞争。企业需要培养专业的技术人员、管理人员和销售人员，从而增强企业整体的软实力。
从产品的设计与研发到营销策略的制定，再将产品交到顾客手中，专业的团队使得整个流程更为规范化。人员差异化战略也是企业重磅出击的一件利器。
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- ↑ 甘碧群.《国际市场营销学》[M].高等教育出版社,2001
