事務型信息系統

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　　事務型信息系統主要處理企業基礎性和重覆性的業務，是信息系統應用的初期階段和信息技術的基礎應用，主要是實現業務自動化，用基於電腦技術的信息採集、儲存、傳遞等手段替換傳統的信息處理方式。目前國內大部分應用信息技術的企業處於該階段，尤其中小企業的信息技術應用更是如此。應用事務型信息系統的主要目的是整理企業里雜亂無章的數據和流程，減少手工操作的錯誤率，提高處理速度，同時增加信息儲存和傳遞的數量。可以說，事務型信息系統的主要特點是對傳統信息處理方式的自動化處理，僅僅是更換了一種信息處理手段。事務型信息系統的最大特點是以更高的準確度、更快的速度代替人的部分或全部工作。

　　事務型信息系統由於代替了勞動力，而且處理速度更快、單位成本更低、處理量更大，因此給企業帶來了成本的節約和效率的提升；事務型信息系統建立在可靠的企業信息技術基礎設施之上，並民依賴於信息技術基礎設施。這些基礎設施包括電腦、內部互聯網，以及掌握電腦使用技術的員工等。在實施事務型信息系統的時候，往往伴有減少職位和削減成本的目標。一般的組織都需要事務型信息系統來提高組織運作效率。下麵簡單分析一下事務型信息系統的特點。

　　1、處理效率更高

　　與人腦相比，電腦的信息存儲量更大、信息處理速度更快，因此，在提高業務效率方面，事務型信息系統充分發揮了電腦技術的優勢，可以在較短的時間內完成大量的人工信息處理活動，從而保證了事務型信息系統具有更高的業務處理效率。信息型信息系統從兩個方面提升了企業的業務處理效率；一方面，基於電腦技術的信息系統本身有更高的信息處理速度，如會計事務處理；另—方面，基於互聯網技術的信息系統允許企業員工可以在異地進行溝通和業務處理，例如。管理人員在異地出差時仍然可以對下屬的申請進行審批，並且可以看到企業或部門的運作情況，而不必返問公司才能獲得企業運作信息或進行相關的業務操作。

　　2、比手工方式更準確

　　與電腦相比，人腦在進行信息處理時在淮確度上也相對缺乏。尤其是在處理相對複雜的信息時，人腦只能進行模糊處理，而無法完成精確處理。這一方面和人的記憶能力有關，另一方面和人的處理能力有關。當然，人腦在信息處理方面也有優勢，即處理情景化信息和模糊信息的能力較強，應變能力也較強。

　　3、能完成手工處理無法完成的工作

　　在遇到複雜運算的情況下，就不僅僅是信息處理是否快速和難確的問題，而是能否處理的問題。特別是在大運算景情況下，僅僅依靠人來處理幾乎是無法完成的任務。

卓越亞馬遜是在中國運營的電子商務公司，該公司通過互聯網渠道向消費者銷售書籍等商品，並擁有優秀的信息系統平臺。下麵我們通過卓越亞馬遜的實際案例來說明事務型信息系統的作用。

　　最典型的事務型信息系統是最早得到成熟應用的會計信息處理系統。在沒有應用信息技術幫助處理會計事務之前，財務部門往往在財務月度末對公司的會計教據進行彙總計算，這需要財務部門所有員工連續幾天時間才能處理完，不但耗時長，工作繁重，而且容易出錯。早期的會計電算化的本質即利用基於電腦技術的信息系統來代替手工處理會計活動。其中，被會計信息處理系統代替的會計工作有一個明顯的特點，即具有規律性，可以根據一定的規律實現程式化處理；其另外一個特點是工作繁重，重覆度高。引入會計電算化等信息系統之後，這些重覆性的會計數據的計算和處理在幾分鐘層至更短的時間內就可以完成，把財務會計人員從重覆勞動中解放出來，而且消除了手工處理過程中的差錯。這一信息技術的應用實現了對傳統手工處理數據的替代，實現了業務的自動化處理。

　　事務型信息系統最先在那些信息最大、信息處理頻繁的業務領域出現。例如，信息技術在業務領域里較為成熟的應用是會計自動化，即把原來需要手工、紙質處理的大量會計信息儲存在電腦里，並且利用程式自動進行計算和管理。中國目的最大的管理軟體公司是用友公司，用友公司最初建立時開展的軟體業務就是會計軟體業務，這也進一班說明瞭這一點。另外，像訂單處理、庫存控制、銀行現金提取等業務流程，由於具有信息處理頻繁、重覆程度高、信息是大的特點，也較早實現了基於電腦技術的信息自動化。以上這些信息技術應用都是事務型信息系統應用。

　　所以，事務型信息系統本質廣實現了對繁重的重覆性人工勞動的替代，大幅降低了人力資源成本，同時事務處理的速度、精確度卻大幅提高。