罗莎贝斯·莫斯·坎特
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影响世界进程的100位管理大师 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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罗莎贝斯·莫斯·坎特(Rosabeth Moss Kanter,1943年~):最负盛名的管理作家之一,哈佛商学院教授
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罗莎贝斯·莫斯·坎特(Rosabeth Moss Kanter)与汤姆·彼得斯属于同一辈分的大师。她目前是哈佛商学院Ernest L. Arbuckle工商管理教席教授,研究领域为战略、创新以及变革的领导艺术。她经常为《哈佛商业评论》撰稿,共发表了13篇,并在1989~1992年间担任该刊主编。她的重要管理著作往往也是畅销书,比如《变革大师》(The Change Masters)、《当巨人学习跳舞》(When Giants Learn to Dance)和《世界级:区域性企业也能竞逐全球》(World Class:Thriving Locallyin the Global Economy)。
坎特是全球最负盛名的管理作家之一,她撰写或与他人合作撰写了17本书,其中多本畅销,并多次获得各类奖项。坎特合作创立了Goodmeasure咨询公司,目前她的主要研究与咨询对象是全球性公司、医疗系统,以及其他寻求创新模式的组织。她担任多家公司CEO的顾问,她在公司战略与创新方面的思想理论也获得了广泛认同。作为一位杰出的管理学家,坎特经常出席各类国际会议,并与一些国家领导人在同一论坛发表演讲。
坎特是社会学博士,1986年到哈佛任管理教授之前是耶鲁大学的社会学教授。她的主要研究领域是组织,旨在理解和解释最重要的组织——大公司,并使之变得既有效又更人性。
按她的话来说,“我早在读书时就认识到,公司是社会中最有力量的实体,如果你关心世界是如何运转的,你非得研究公司。我的兴趣一直在于:一个复杂的世界是如何成为一体的。”
1943年3月15日,坎特出生于美国俄亥俄州克利夫兰市(Cleveland, Ohio)的一个普通中产阶级家庭,父亲是一名律师,母亲则是一名传统的家庭妇女。在家中,坎特是老大,下面还有一个妹妹。从儿童时代起,坎特各方面的表现就非常优秀。1951年,即罗莎贝斯·莫斯·坎特8岁时,她制作了一张名片,称自己为“儿童心理学家”。1954年(11岁时),她和朋友合伙写了一篇神秘主义小说。1955(12岁时),坎特已经开始学习打字,并在一次征文比赛中获奖,赢回了一台打字机。
1960年代初,坎特来到宾夕法尼亚州的布林莫尔学院(Bryn Mawr College)学习社会学。1964年 毕业于宾夕法尼亚州布林莫尔学院(Bryn Mawr College),获心理学和社会学学士学位。之后,她随丈夫来到了密歇根州,并开始寻求新闻和广告方面的工作。无奈找工作未果,只好进入密歇根大学(University of Michigan)继续学习社会学。
1965年,坎特获得密歇根大学的社会学硕士学位,并从第二年开始在马萨诸塞州的布兰代斯大学(Brandeis University)任教。坎特在布兰代斯任教的同时,继续在密歇根大学学习社会学,并于1967年取得博士学位。此后,由于她的丈夫斯图亚特·坎特在哈佛担任组织行为学教授,她本人在布兰代斯大学担任社会学副教授。1969年,正当夫妇俩的事业逐步走上正轨,他们开始憧憬未来的美好生活时,丈夫斯图亚特却一病不起,很快撒手人寰。丈夫的不幸去世,给26岁的坎特造成了沉重打击。然而,坎特挺过来了,她没有接受命运的摆布,而是直面现实,重新开始。从悲痛中走出来之后,在保留教职的同时,坎特决定进入管理咨询行业。经朋友介绍她认识颇有经验的管理咨询顾问巴里·斯坦(Barry A. Stein),不仅给坎特传授管理咨询的知识和窍门,更使经历了重大挫折之后的坎特树立起了从事管理咨询的信心。1972年,坎特和斯坦步入了婚姻殿堂。
家庭生活逐步恢复正常,为坎特在事业上的发展奠定了基础。由于早年的经历、学生时代接受的社会学训练和长期的社会学教学,坎特从社会学领域开始了学术生涯。
1972年 同管理咨询顾问巴里·斯坦(Barry A. Stein)结婚。1979年 儿子马修(Matthew)出生。
20世纪80年代,她因呼吁大公司(尤其是美国公司)进行改革而闻名。没过多久许多大公司就以坎特的理论观点进行了改革,变得更加富于创新性与适应性,重拾旧日的生机与活力。 坎特是哈佛商学院的首席管理教授,专长领域是战略、创新和变革。1983年出版的《变革大师》,就是向美国公司发出的挑战。她在书中指出,“人们面临未曾料到的巨大的社会经济变革,而过去的做事方式难以适应,需要的是创新。”要走前面的路,惟有创新。1986年到哈佛任管理教授之前是耶鲁大学的社会学教授。她的主要研究领域是组织,旨在理解和解释最重要的组织——大公司,并使之变得既有效又更人性。
2004年,61岁的坎特教授接受《纽约时报》记者采访时说:“我从来没有让父母失望过;但是他们也从来没有像我一样有抱负。”而这种抱负根基于她的大学时代。
坎特具有强烈的爱国热情,她的著作尤为关注美国企业。她所看到的问题是,美国大公司根本不习惯于把握创新。传统上,创新往往在大公司之外发生,而进行创新活动的通常是个人和创业者。因此,需要“创造各种条件,甚至在大型企业,使个人能获得实验的力量、创造的力量、开发的力量和试验的力量,总之,创新的力量。”显然,这样的看法得自社会学的视野。她相信,要创造一个让创新能够层出不穷的环境,组织内的气氛和沟通是关键。她提出的解决方法就是要拆除各类障碍,像官僚作风、死气沉沉和僵硬的组织结构,鼓励高层管理者和职工进行有效的沟通。她特别强调各个层次的协作。
坎特相信,“孤独的狼”似的创业者时代已经过去,而在“后创业者的时代”,经济未来要靠大公司。
坎特具有强烈的爱国热情,她的著作尤为关注美国企业。1983年出版的《变革大师》,就是向美国公司发出的挑战。她在书中指出,“我们面临未曾料到的巨大的社会经济变革,而过去的做事方式难以适应,需要的是创新。”要走前面的路,惟有创新。她所看到的问题是,美国大公司根本不习惯于把握创新。传统上,创新往往在大公司之外发生,而进行创新活动的通常是个人和创业者。因此,现在需要“创造各种条件,甚至在大型企业,使个人能获得实验的力量、创造的力量、开发的力量和试验的力量,总之,创新的力量。”显然,这样的看法得自社会学的视野。她相信,要创造一个让创新能够层出不穷的环境,组织内的气氛和沟通是关键。她提出的解决方法就是要拆除各类障碍,像官僚作风、死气沉沉和僵硬的组织结构,鼓励高层管理者和职工进行有效的沟通。她特别强调各个层次的协作。
坎特相信,“孤独的狼”似的创业者时代已经过去,而在“后创业者的时代”,经济未来要靠大公司。在她最为成功的《当巨人学习跳舞》一书中,她提出了“后创业者时代的管理原则”,
要点是:第一,目标最小化,选择最大化。降低固定成本,尽可能多地运用“可变的”或“临时的”达到目的的手段。
第二,通过影响力和组合找到手段。通过参与和投入获得权力,而不是通过全面控制或完全的拥有。
第三,鼓励“折腾”,使事情处于动态之中。为了产生意想不到的创造性的新组合,鼓励在人员、职能和产品上不断地重新组织。把人员调整重新定义为积极的(一个更新之源),而不是消极的。
采纳这样的原则,有可能导致企业的灵活性和职工的安全感需要之间的紧张。坎特的建议是,职工应该转变观念,不要把安全感系于某个具体职位或企业,而是系于就业能力,即能够始终找到就业的知识。而对于灵活的反应快的公司,
坎特推荐如下战略:首先,发展更好的协同性,使企业有更多的内部协作和更好的整体性。
其次,建立与其他公司的联盟。
最后,开发新的“溪流”,那些让企业走向未来的新的商机。
她说,“这些后创业者时代的战略,能够把缺乏活力的组织改变为全球商业奥林匹克竞赛的敏捷选手,能够让那些肥胖臃肿的大公司懂得如何跳舞。”
全球化是近年来的热门话题,而坎特1995年就在《世界级》中,描绘了全球化对于企业的重要性。对于已经加入WTO的中国,这本书是非常值得商界领袖们阅读的。
另外值得一提的,是作为女性,坎特的观点自然不乏女性主义的视角。
她特别强调,大公司应该认识到家庭生活的重要性。她不仅理解组织,而且理解组织中的男男女女的情感和态度。早在她的第一本著作《公司里的男人与女人》(Men and Women of the Corporation)里,这一特点就非常明显。
事实上,对失败的研究贯穿于罗莎贝丝·莫断·坎特从始至终的研究生涯。从《企业中的男女》开始,坎特就开始对“公司政治”的文化进行深刻的阐述:对在公司工作的员工而言,对公司政治感兴趣是生存的关键;个人事业的进退和与“最高层领导”接触的机会多少都得通过与当权者打交道;惹怒不该得罪的人有时会很危险;人们如要有效地工作和实现他们的能力,只能先通过隐蔽的影子政治结构,以及繁琐而拖沓的官僚体系结成的蛛网状障碍。12年之后,在坎特的《巨人学舞》一书中,她再次对陷入“衰退螺旋”困境的公司背后文化机理进行了深刻的阐述。
成功者与失败者的区别在于,他们如何处理失败。
韧性是能够从笨拙的失误或彻头彻尾的错误中复原的能力。但是光有弹性是不够的,你必须从自己的错误中学习。
企业家和创新者必须愿意失败,然后再接再厉继续尝试。重点不是学习失败,而是要学会恢复。
自满、傲慢和贪婪会排除韧性。谦逊和高尚的目的会强化韧性。
没有人能完全避免碰到困境,潜在的陷阱无处不在,所以真正的技能是要能脱离困境,培养出反弹回来的韧性或复原力(resilience)。
韧性来自坚毅的性格,来自一组核心的价值观,那些价值观激励人们努力战胜挫折,重回迈向成功的道路。韧性包括自我控制,并且愿意承认自己在挫败中应负的责任。韧性也会基于集体感而增强:因为对他人有义务,以及获得志同道合者的支持,而期许自己跌倒后重新振作起来。韧性表现在行动上:新的贡献,小小的胜利,能够放下过去、引发对未来兴奋之情的目标。
潜在的困难潜伏在各个角落,无论是来自意想不到的环境变动,或是个人的缺点与错误。无论来源是什么,重要的是我们如何对付它们。当意外状况是新常态时,韧性就成为新的技能。
- 《巨人学舞》(When Giants Learn to Dance)(也译作《当巨人学习跳舞》、《当巨人学跳舞时》)
- 《世界级:区域性企业也能竞逐全球》(World Class:Thriving Locallyin the Global Economy)
- 《变革大师》(The Change Masters)
不同的人,走出不同的路,每条路上都有成功的人。想成功的人有很多,但有很多的人不能成功。所以“谋事在人,成事在天”是有道理的。保持积极向上的心态是一个人美好愿望最基本的素质... 中国杭州 周杰