网上会展

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　　网上会展是指利用网络技术手段。在互联网上举行会议或展览会。网上会展突破现场会展时间．空间的局限性。被誉为“永不落幕的会展”。

　　网上会展包括网上展览会(简称网展)、网上会议、视讯会议等。

　　网上展览：是对实物展览会的虚拟，展览的组织、展出及展览活动的各个环节都实现了电子化，组展者、参展商和观众之间的交流通过计算机和互联网络进行。网上展览属于电子商务的范畴。

　　网上会议：基于网络实时交互式多媒体通信平台技术的支持，提供语音、视频、数据共享等全面高效的实时通讯服务，任何地方的单位和客户只需有普通上网浏览器，就可足不出户、安全快捷地通过互联网共享远在千里之外的文件、程序、网页、话音、图象、视频，甚至操作远端的计算机，可以将声音和视频传递给对方，实现实时、交互的在线会议，可以更加节约、高效地与客户、同事或合作伙伴进行交流沟通。网上会议不需在用户端添置设备，也不需要昂贵的启动费用，用户只需拥有电信服务账号，上网访问网上会议站点，即可获得网上会议服务。网上会议可以在销售、市场、技术、客服等各部门得到广泛的应用，从而增加销售、节约开支，提高工作效率及客户服务的满意度。

　　视讯会议：以宽带为主，兼容窄带接入的一种交互型视讯多媒体业务，能实现点对点、点对多点的视讯传输，将不同地点的图象信息和语音信息安全可靠地、实时地相互传递。“即使远隔千山万水，仍能够面对面实时沟通”。可以足不出户享受视讯服务，只需购置视讯终端设备放于办公场所，通过通信线路接人，即可获得远程视讯服务。其优点是节省会议时间，提高工作效率；节约差旅费用，免受舟车之劳。24小时全天候服务，可随时召开紧急会议、跨国跨区会议。多组会议可并行召开，彼此不干扰。多种速率适配：支持多种协议速率的终端可同时接入召开一个会议，如ISDN(384K、512K)、E1、ADSL等。

　　网上会展的形式基本分为两种，一种是现实会展的网站形式，另一种是类似电子购物的虚拟展览(如图)。

　　第一种形式根据会展的实际情况进行结构设计，第二种形式可以按主题分类，然后再按照虚拟展厅或企业规模等进行分类。

　　参展商需要申请虚拟展位，进行虚拟展品陈列，以供用户浏览进行选择，当用户找到合适的商品时可以和参展商进行在线协商或E—mail等方式进行沟通，如果价格合适双方即可签订合同，合同生效后用户向参展商支付。

　　(一)树立和加强企业的形象

　　随着新经济时代的到来，商品生产周期理论中产品开发和生产周期大大缩短，企业必须随时随地掌握市场的信息，了解消费者的需求，在最短的时间内将自己的产品推销出去，这样才能在市场竞争中取胜。利用网上会展这种成本很低的营销方式来推销自己的产品，参展商可在网页上刊登展品图片或主题，并尽可能详细地列出产品的种种优点和功能，从而起到树立和加强企业形象的作用。

　　(二)增加会展的吸引力

　　网站是联系会展主办者和广大的参展者的桥梁和纽带，会展公司要通过各种方式加强网站的宣传，从而增加网站的吸引力。企业上传的好多商品和图片，可使客户通过视觉和听觉来了解商品的特点，产生购买欲望。另一方面，通过制定网上会展这种高效畅通的渠道，可有效地推动国内外企业的商贸合作关系和大大地增加目标观众，从而极大地带动参展商的参展欲望，增加会展的吸引力。

　　(三)加强顾客的忠诚度

　　网上会展的出现，在企业和市场之间架起一座最有效的电子信息桥梁。通过顾客的点击数和网上留言，企业可以为他们提供更适合、更满意的商品，从而实现“一对一”的服务；提供超地域、全天候、开放互动的贸易环境，可以随时随地地为目标顾客提供服务。由此可促成参展商对会展公司的忠诚，以及普通顾客对参展企业的忠诚。通过网络可使会展公司、参展商、客户有效地整合为一个整体，其中任何两个企业的联系都可以产生不同的效果，使彼此更忠诚，从而更好地提高会展的质量。

　　(四)可以全面地降低成本

　　网上会展是利用快捷方便的网络优势和顾客直接交流，不仅省时而且省钱。单单在宣传会展一个方面，就可以省掉信封、纸张、邮资等数以万计的金钱。而且邮寄在时间上也很浪费。但在网上只不过是敲敲键盘，发封E．mail的事情，其效率是前者无法相比的。有好多公司采用电话通知的方法，这虽然解决了时间的问题，但金钱的问题还是未得到解决。根据软件技术支持专家的调查，展览组织者给用户打一个电话是53美元，而电子邮件回答同样的问题仅需3美元。对于用户常见的问题，完全有可能将它们列在网上，并且给出相应的解决方法，用户可以根据自己的问题找到办法，大大降低了电话呼叫的成本。

　　(一)对商品的限制性

　　并不是所有的商品都可以采用网上展览的方式，一般来说，能在网上展览的商品是非常有限的。顾客可以通过视听就可以明白的商品用途的产品很适合在网上展出，但科技含量高的商品，例如某一项科研成果或刚刚研制成功的一台机器，顾客只有通过现场专家的耐心讲解和实际演示才能掌握它的用途和功能，故采取网上会展的商品是非常有限的。

　　(二)企业和顾客不能很好地交流

　　现代展览更强调的是企业和顾客很好地交流，以便企业更好地满足它的目标顾客。但是网上会展的出现将传统的“面对面”的交流变成了一种通过网络进行的交流。当然，这种交流大大提高了速度，但是其效率就不敢保证了。有的东西只能通过面对面的交流才能取得良好的效果不了现实会展的原因之一，从某种程度上说，它只是到锦上添花的作用。的东西只能通过面对面的交流才能取得良好的效果不了现实会展的原因之一，从某种程度上说，它只是到锦上添花的作用。

　　(一)人性化的设计

　　由于网上会展面对的是广大的顾客，他们的计算机水平参差不齐，所以一个好的网站应该是非常的人性化的，即，第一，它应该有明确的导航标志，对于计算机水平不是太高的人也可以轻易操作；第二，它可以根据顾客的专业喜好自由组合智能展馆，这样可以节约时间。

　　(二)大容量的信息

　　一个比较健全的网站是不会让顾客失望的，当顾客点击任一个产品，提供给他的信息应包括产品型号、产品功能、使用说明、保修期限等内容。通过产品应可以链接到它相应的公司，从而可以获得公司相关产品的信息，以及公司电话、邮箱、地址、联系人等资料，这样可大大方便顾客的查找，同时让顾客更加了解这个企业。

　　(三)更方便和快捷

　　在任何一个搜索引擎上键入该网站，都可以使顾客轻松地找到该网站。另外，网站应提供一个快速下载的工具，当顾客觉得对某一部分感兴趣时可以下载下来慢慢研读，但要注意网站速度不应该太慢。同时要有专门的建设维护人员，使网站处于更新发展状态和可用状态。

　　随着计算机技术的发展，网上会展会越来越发挥它的作用，同时也会越来越智能化和人性化，它将有力地推动会展业的发展，并在会展业中担当更多的角色，但不可否认的是由于它自身的缺陷使得它永远不能代替现实的会展，这一点是毫无疑问的。

　　会展网站的网络与Internet相连，构成开放性网络，也就必然存在着安全问题。网络的安全性及信息的真实性和准确性，是很多企业不敢涉足的隐忧。但即使是面对面的交易活动，照样有信誉失衡或被人欺诈的风险。尽管电子商务、网络虚拟空间尚有诸多的不完善，但这些问题都是技术性的，通过技术保密，以及多渠道地了解对方的信用信息，也完全可以避免不该发生的失误。必须剖析网上会展的安全需求，寻求网上会展的安全对策。

　　1．网上会展的安全威胁

　　网上会展的实施依赖于现代计算机信息技术，由于计算机网络信息的全球性、开放性、扩散性、共享性和动态性等特性，它在存储、处理、使用和传输上存在严重脆弱性，易于受计算机病毒的感染，数据被干扰、遗漏、丢失，甚至被人为泄露、篡改、窃取、冒充、滥用和破坏，从而受到多种安全威胁。

　　会展网站信息系统的安全风险来源于其社会环境的威胁、技术环境的脆弱和物理自然环境的恶化。社会环境指各种社会组织机构和人员。技术环境指会展网站信息系统的技术因素，包括：硬件设施、软件设施、网络结构、局域网、信息采集、信息处理、信息传输、信息存储、安全人员管理和技术安全管理等。物理自然环境是指来自物理基础支持能力和自然环境的变化。

　　(1)社会环境的威胁

　　社会环境的威胁方主体可能是个人，也可能是竞争对手组织，具体攻击手段主要有：内部窃密和破坏、非法访问、删改、伪造、重演、抵赖、中断与摧毁等。

　　(2)技术环境的脆弱性

　　技术环境的脆弱性来源于会展信息系统技术上和管理上的缺陷。包括：网络设备的安全性、操作系统的安全性、协议软件的安全性、系统安全监视乏力、对病毒和黑客侵袭的抵抗不足、应用服务的安全性等。

　　(3)物理自然环境恶化

　　物理自然环境恶化是指网上会展信息系统物理基础的支持能力下降或消失，包括电力供应不足或中断、电压波动、静电或强磁场的影响，以及自然灾害的发生等。

　　2．网上会展的安全对策

　　会展网站信息网络安全防范包含以下内容：访问控制、识别和鉴别、完整性控制、防火墙系统、密码技术、审计和恢复、计算机病毒防护、操作系统安全、数据库系统安全和抗抵赖协议等。

　　(1)访问控制

　　对用户访问会展网站信息系统的权限或能力的限制，包括限制进入物理区域(出入控制)和限制使用会展网站信息系统资源(存取控制)。

　　(2)识别和鉴别

　　针对攻击，网上会展电子商务安全系统至少应提供识别与鉴别机制。识别指分配给每个用户一个ID来代表用户和进程。鉴别是系统根据用户的私有信息来确定用户的真实性，防止欺骗。识别的方法如PID、UID。鉴别最常用的简单方法如口令机制，利用生物技术，根据人的指纹、视网膜等生物信息来提高鉴别强度。现在经常使用的还有数字签名的鉴别方法。

　　口令机制：口令有时可能被攻破，对抗口令攻击可采取加密、签名和令牌等办法，但最重要的是口令管理。

　　数字签名：数字签名机制提供了一种鉴别方法，以解决伪造、篡改、冒充和抵赖等问题。数字签名采用一定的数据交换协议，使信息发送方不能否认他发送过数据这一事实，接收方能够鉴别发送方所宣称的身份。数字签名一般采用非对称加密技术，发送者通过对整个文件进行某种变换，得到一个值，作为核实签名。接收者使用发送者的公开密钥对签名进行解密运算，如其结果为明文，则签名有效，证明对方的身份是真实的。数字签名不同于手写签字，手写签字反映某人的个性特征，它是不变的，而数字签名随文本的变化而变化；手写签字是附加在文本之后的，与文本信息是分离的，而数字签名与文本信息是不可分割的。数字签名技术涉及密钥问题。根据对密钥的管理方式不同，数字签名可分为公开密钥加密的数字签名和常规加密技术的数字签名。

　　(3)完整性控制

　　必须采取数据完整性控制技术来识别会展网络信息有效数据的一部分或全部信息是否被篡改，根据数据完整性控制范围的不同，可采用两类技术，即报文认证和通信完整性控制。

　　(4)防火墙系统

　　会展信息网络中的防火墙能够保护内部网络免受外界攻击。防火墙的技术核心是防火墙控制网路传输的技术，如包过滤、链路级网关、应用层网关、状态监控包封过滤。

　　(5)密码技术

　　密码算法是一些公式、法则或程序，算法中的可变参数是密钥。密码算法相对稳定，视为常量，而密钥是变量。现代密码学的一个基本原则是“一切秘密寓于密钥之中”。

　　(6)审计和恢复

　　审计是指对用户和程序使用会展网络信息资源的情况进行记录和审查，以保证会展网站信息系统的安全，帮助查清事故原因。恢复是指当会展网站信息系统受到损害时，将系统恢复到可接受状态的安全机制，如建立备份系统等。

　　(7)计算机病毒防护

　　反病毒技术包括预防病毒、检测病毒和消毒三种技术。反病毒技术的实施对象包括文件型病毒、引导型病毒和网络病毒。网络反病毒技术的具体实现方法包括对网络服务器中的文件频繁地进行扫描和检测，设置功能强大的反病毒防火墙，对网络目录及文件设置访问权限等。

　　(8)操作系统安全

　　操作系统安全是指从系统设计、实现和使用等各个阶段都遵循一套完整的安全策略。包括存储器寻址保护、访问控制、认证机制。

　　(9)数据库系统安全

　　网上会展电子商务数据库系统的安全需求应包括：物理完整性，政务信息数据能够免于遭受物理破坏(如火灾、水灾、电压波动、掉电等)；逻辑完整性，能够保持会展信息数据库的结构完整，比如对某字段的修改不至于影响其他字段；元素完整性，包含在每个元素中的数据是准确的；可用性，指用户通常情况下，可访问会展信息数据库和所有授权访问的数据；用户认证，保证每个用户能够被正确地识别，免遭非法用户的入侵；可审计性，能够追踪到谁访问过会展网站信息数据库。

　　(1)网上会展迅速发展是未来必然趋势

　　电子商务向来被认为是推进国民经济和社会信息化发展的必然，是增强综合国力、实现社会生产力跨越式发展的重要手段，电子商务甚至是将来实现买卖交易活动的主流渠道。会展的网络应用是电子商务的一种表现形式，它能使更多的人能用更低廉的成本，将自己的产品通过互联网带给大家。这种非传统渠道上的会展，势必给传统会展产业带来冲击，显示其强大的生命力，网上会展的迅速发展是未来的必然趋势。网上会展打破了时间与空间的局限，不仅使客户双方建立起一对一、一对多和多对多的垂直接触，而且还可以长时间为双方建立往来服务，以利双方更快捷、更深刻、更细致地增进了解，提高贸易效率，增加贸易机会。网上会展除提供传统实物展会所具备的服务外，还提供“智能化”增值服务：利用网络系统和电子技术，对展览的流程管理和资源管理实现程式化、电子化、智能化、规范化、自动化。展前、展中、展后的全过程管理，以互联网为基础，集成在一套互动性极强，与传统展会流程完全匹配的系统和平台上运作，完全符合国际展览协会制定的标准，彻底改变传统的人工管理流程，形成低筹展参展成本的特质，实现经济有效、自由方便、快速准确，从而建立其信心保障体系。

　　网上会展缔结崭新的价值链，致力于推动区域会展经济的多元化发展，为实物会展提供更加人性化的增值服务内容，让人们多方位地参与实物会展，网上会展嫁接传统会展并作为其重要补充，依托传统会展对传统企业的强大影响力，在提供网上展服务的同时将带来诸多发展电信数据业务的机会。随着网上会展业务的不断成熟，网上会展的春天即将来临。

　　网上会展是信息时代的产物，是对传统展览的创新与突破，给传统展览模式带来了新的生机和压力。网上会展目前只是实物展览的补充和配角，“小荷才露尖尖角”，但从长远来看，网上会展前景不可限量，随着信息技术和电子商务的进一步发展，必将成为现代展览业的重要组成部分。我国内地的展览业可以借助互联网赢得后发优势。一些规模较小但信誉较好、富有管理经验的展览馆或展览公司，完全可以凭借网上会展开拓发展空间，聚集新的竞争力。

　　据2003春季广交会主办方的调查显示，参展企业对网上洽谈平台的启动普遍表示欢迎，认为这一方式增加了成交机会，实现了广交会的增值。参展商和客商普遍认为电子商务对促进广交会的洽谈成交有一定作用，是对广交会现场的有益补充，并希望广交会闭幕后能继续开通网上洽谈平台。这是广交会的一种网上延伸，“网上广交会”前景看好。

　　而随着互联网时代的到来，网上会展业将具有极强的市场潜力和广阔的发展前景。电信运营商如何开展网展业务，实现电子商务1：10的拉动效应，已成为电信行业面对的一个机遇和挑战。网交会平台作为展会经济的延伸，它的作用不仅是在短期内为电信创造可观的经济效益，更重要的是能够建立并培育以网络交易平台为核心的生态价值链，网交会生态系统包括电信运营商、业务代理商、参观客商、参展商、网页制作公司、展会组委会、各地政府、行业主管部门。它们根据自身的职能和地位不同，处于价值链的不同环节，构成了价值链阶梯。通过网交会业务的开展，充分利用平台的权威性、互动性，整合并激活价值链上的资源，使得处于价值链上的生态实体获得收益，促进电信运营商的网交会生态系统和电子商务业务可持续发展。

　　(2)中国网上会展发展阶段

　　第一阶段：以大型展览为依托网上会展兴起阶段。以中国业内最大规模的展览会为依托，充分利用传统展览会的资源与作用。与展馆现场宣传相配合，可使网上会展会成为沟通厂商与买家的必不可少的桥梁。

　　第二阶段：网上会展大发展阶段。诸多网站开展网上会展业务，群雄并起，竞争激烈，出现行业、种类的专业化趋势，加速并推动电子商务的发展。

　　第三阶段：网上会展与传统展览并存竞争阶段。网上会展逐渐被人们所接受，形成既相互融合，又相互竞争的竟合状态。预计到20lO年，我国将有1／3的会展网站能够举办网上会展，将有2／3以上的大型传统实物展览同时举办网上会展，独立的网上会展数量与传统实物展览数量之比将达到1／4。