宅经济

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

宅经济、居家经济（Stay-at-home Economy）

　　“宅经济”也可被称为“居家经济”，是指宅在家而产生的一系列经济活动。^[1]

　　宅经济中的“宅”字，借用了日文otaku（御宅族）的意思。御宅族指沉迷而专精某样事物的人群，如今在中文语境中，“宅”日益用来指代“窝在家里”的状态。^[2]

　　在新冠疫情的影响下，如今的stay-at-home economy涉及在线消费、居家娱乐、远程办公的方方面面，影响力早已超出此前日本商界提出的“御宅经济”（otaku economy）范畴。^[2]

　　美联储主席鲍威尔在谈到美国经济时曾表示，新冠疫情之后，“我们不会回到与原来一样的经济——我们会恢复，但会进入一个不同于以往的经济”。（“We're not going back to the same economy—we're recovering， but to a different economy.”）^[2]

　　美国《华尔街日报》表示，要寻找商界押注“宅经济”会持续下去的例子，看看亚马逊这个庞然大物（behemoth）就行了——2020年前9个月，它300亿美元的资本支出大部分都在电子商务领域。^[2]

　　餐饮业也在转型，一个兴旺起来的新趋势是幽灵厨房（ghost kitchen）。这是指那些没有前端店面、只做外卖的餐厅，也可以叫做云厨房或者共享厨房。餐饮创业者们只需租一个闲置空间，在里面备好食物，然后等外卖员取走送餐即可。^[2]

　　此外还有居家健身课、远程办公设备，都在“宅经济”下迎来春天。^[2]

　　商家和企业已经在拥抱“宅经济”，劳动者准备好了吗？美国阿克西奥斯新闻网站就表示，宅经济可能会让社会更分裂：一边是在家骑着派乐腾健身单车、用着亚马逊Prime会员的白领（Peloton-riding， Amazon Prime-ordering office workers），他们享受着方便而奢侈的宅经济，另一边是基础岗位的工作者（essential workers），例如工厂一线员工和快递员，他们在拼尽全力支撑别人的宅生活。^[2]

　　美国布鲁金斯学会“中产阶级未来”项目负责人理查德·里夫斯（Richard Reeves）说，远程办公已成为一种终极特权（ultimate privilege），让那些可以在家工作的人享有在办公时间和地点上的自主权（sovereignty over time and place）。^[2]

　　第一，“宅经济”是“互联网+”经济快速发展的重要表现。“宅经济”体现了互联网和相关技术正在彻底改变人们的生活、交流和工作方式。工业化开始后，人们需要集中到工厂里完成生产过程，而分工的深化使人们大部分消费都需要在商场等公共消费空间完成，这也导致家庭与市场的分离。而“宅经济”凸显了互联网改造下的生产生活方式的巨大变化。互联网发展突破了地区和信息壁垒，让人们在家就能满足许多需要，不仅影响了消费活动，也改变了人们的工作方式，使在家工作成为可能的选择。同时，从创新创业的角度看，与传统的办公室工作模式相比，资金匮乏的年轻人和企业家更有可能在家实现梦想。

　　第二，“宅经济”的快速发展离不开短期的疫情冲击。一方面，发达的互联网和现代化物流是“宅经济”形成的重要基础；另一方面，疫情期间提倡居家隔离的防控政策让生产生活的物理空间发生变化，也产生了更多居家生产和生活需求，大大加速了“宅经济”的发展。线上需求激增带来用户量和销量的同时，企业为抓住盈利机会，也不断加强供应链管理能力及物流配送能力，不断提高居家消费的满意度，一批新业态迎来爆发式增长。

　　第三，“宅经济”开始朝着深层次演变，与个性化需求紧密结合。“宅经济”发展层次不断演变，从最初的消费需求，到工作需求、娱乐需求和更深层次的个性化需求。移动互联网助力不同需求层级运作效率的提升。在线购物等消费活动提高了生活的便利性，而在线办公等新型工作模式也减轻了通勤成本，这类技术进步带来的社会和经济进步将被保留下来，并进一步推进用户行为变迁。此外，随着“宅经济”不断搭建起文娱消费的新场景，线上文娱也方兴未艾，许多消费者宅家也能充分体验在线休闲文娱的乐趣。数据显示，文字、音乐、视频等线上付费项目热度持续走高，多家长视频平台会员快速增长，短视频平台日活跃用户数量不断攀升，在线阅读软件下载量也一路走高。同时，居家学习的形式也不断丰富。

　　第四，“宅经济”从需求和供给两端推动消费模式的转变。从消费端来看，“宅经济”背景下消费者的消费需求从单纯的实体商品扩展到各种生活服务。同时，“宅经济”的一个显著特征是其大大降低了消费者的搜寻成本和时间成本，提高了供求双方的匹配效率。随着消费者搜寻成本的降低，消费者的个性化需求提升，消费分级程度进一步加强，更多“利基商品”出现。所谓利基，是指针对企业的优势所细分出来的小众市场，且这类小众市场统筹没有得到令人满意的服务。虽然利基商品市场规模不大，但由于传统营销无法满足此类需求，因此蕴含丰富的市场机遇。随着“宅经济”的不断深入发展，利基商品能从需求端给商家带来更大的市场空间。从供给端来看，“宅经济”也在不断促使企业加快转型。企业根据消费者的需求创新产品设计、生产、营销、配送方案，研发个性化、高质量的产品以打动消费者，使他们主动为产品进行宣传，形成“粉丝效应”。同时企业也不断优化推广渠道，突出产品亮点，提供差异化的用户体验。通过“短视频”“直播带货”等新型营销手段精准匹配“宅用户”，使用户黏性增大、转化效率提高。

　　第五，“宅经济”正在逐渐形成一个新的经济生态圈。围绕互联网的发展所产生的多样化、多场景和多群体的需求，“宅经济”构建了不断丰富的生态圈。这个经济生态包括远程办公、网购电商、社交社区、资讯服务、外卖生活、娱乐视频、网络游戏、在线教育、金融理财等。整体来看，这个商业生态包括众多领域的大型平台企业，覆盖巨量的消费者，构成一个不断丰富的生态体系。

　　第一，“宅经济”衍生出了许多新业态。除了网络购物，还衍生出了在线教育、远程办公、在线理财、在线医疗、到家服务等新兴模式。

　　第二，“宅经济”推动了企业供给侧改革。消费者对电子商务、在线娱乐等消费偏好的提升，倒逼企业拓展线上消费市场，通过触网转型、技术改造和机器换人等方式不断转变供给方式，并从单一的线下渠道模式向线上线下整合渠道模式转变。

　　第三，“宅经济”为中国经济的总体增长提供了新机遇。在疫情防控背景下，餐饮、酒店、旅游、娱乐、交通等行业相关企业收入出现断崖式下跌。而网上购物、网上订餐和网上娱乐等“宅经济”活动相对活跃，部分抵消了疫情冲击的不利影响。

　　在很多国家经济出现负增长的情况下，2020年中国GDP同比逆势增长2.3%，很大程度上得益于“宅经济”中出现的新业态、新模式。特别是“宅经济”推动了实体企业数字化转型升级，培育和完善了直播产业链，打造线上多平台流量矩阵，推动发展了“直播经济”“网红经济”、农村电商等，为中国经济持续增长提供了新机遇。

　　“宅经济”发展不会停滞。首先，疫情过后，随着经济回到“正常”状态，“宅经济”增长速度不可避免地会放缓。然而居家消费不能完全替代户外的消费需求，网络社交也不能完全替代线下交流。因而之前受益于“宅经济”的企业收入增长可能会降低，但“宅经济”的发展并不会因此结束。一方面，许多企业在“宅经济”发展的基础设施方面进行了巨额投资，以便快速、高效地向家庭提供商品和服务，这些产品现在更易于使用且通常更便宜。另一方面，创新也具有黏性。企业进行了大量投资，即使疫情结束，企业仍渴望获得投资回报。其次，在疫情期间许多家庭为方便“宅经济”消费，投资了相关服务和设备。人们通常不愿意放弃沉没成本，一旦养成习惯，就不容易打破。可以说，“宅经济”也改变了人们的消费习惯。最后，从就业角度看，很多人失去了传统零售业和服务业工作，并重新寻找到了新的线上服务和交付工作。就业者角色的转变让“宅经济”的基础得到夯实。

　　“宅经济”发展的范围不断扩大。“宅经济”已渗透到日常生活的各方面：在线购物、在线娱乐、社交媒体、送货服务、在线教育、在线健身培训、远程医疗和远程工作等。人们的生活方式随着“宅经济”不断改变，越来越多的领域和人口被渗透和覆盖。此外，由于数字技术和数字经济的发展成熟，在物联网、大数据、人工智能和云计算等技术的支撑下，会有更广泛的消费需求通过互联网得到实现。

　　“宅经济”发展的规模快速增长。2016年，中国数字经济首次占GDP比重达到30%以上。疫情暴发以来，经济数字化趋势显著加快，线下业务迅速转向在线运营，“宅经济”涉及的主要行业都呈现了爆发式增长，体现出“宅经济”较大的发展空间。据统计，2020年网上商品零售保持较快增长，全国实物商品网上零售额比2019年增长14.8%。同时，我国的“宅经济”也开始向外发展。根据《2020跨境出口电商行业白皮书》显示，得益于数字支付等技术不断降低全球贸易门槛，2020年以来有大量创业者和小微企业加入跨境电商行业，成为典型的“微型跨国企业”。

　　“宅经济”发展的质量不断提高。“宅经济”本质上是互联网经济，核心是数字化的新产品、新服务，大幅提升了消费体验。对企业来说，要想抓住机遇，不仅要关注疫情带来的短期影响，更要考虑在网络时代，哪些消费行为和习惯发生了改变，提升服务质量，解决消费“痛点”，加快自身数字化转型的步伐，在供给侧和需求侧共同推动“宅经济”发展。在供给侧，互联网平台通过补贴等方式拉新促活，拼抢互联网阵地，线下零售店也积极拓展线上“商圈”；在基础设施方面，随着基础设施投资增加和网络技术改进，“宅经济”的网络服务质量不断提高，在改善消费者数字体验的同时提供更加安全可靠的服务；在商业模式方面，随着企业商业思维的转变，“宅经济”服务领域和服务质量都在不断提高。

　　“宅经济”参与的主体越来越广泛。在疫情之前，“宅经济”是一个潮词，其主体大多是年轻人。但在疫情期间，“宅经济”渗透到各个年龄阶段的人群。据统计，中老年群体网民规模增速最快。截至2021年6月，50岁及以上网民占比为28.0%，较2020年6月增长了5.2个百分点。中老年网民群体的“数字鸿沟”问题得到了较高关注。2020年以来，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，明确要求扩大适老化智能终端产品供给；工业和信息化部印发《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》，提出优先推动115家网站、43个APP进行适老化改造，着力解决老年人在智能技术面前遇到的困难。

　　随着国家大力推动“宅经济”、数字经济快速发展以及5G时代的来临，一大批新机遇随之而来。线上娱乐、游戏、教育、知识付费和远程办公，零售业及物流配送、社区服务的线上线下融合，智慧城市和大健康等领域，都会迎来不错的发展。在信息技术进步与普及、商业模式创新等因素的影响下，“宅经济”在未来一段时间将保持较快的增长速度。而最贴近“宅经济”的领域，如直播购物、在线教育、线上办公等消费者需求激增的行业也将成为技术革新最为迅速的领域。