数字化转型

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数字化转型

  数字化转型是指通过利用现代技术通信手段,改变企业为客户创造价值的方式。如今,数字技术正被融入到产品,服务与流程当中,用以转变客户的业务成果及商业与公共服务的交付方式。这就是数字化转型。这通常需要客户的参与,但也涉及核心业务流程、员工,以及与供应商及合作伙伴的交流方式的变革。

  数字化转型(Digital transformation)是建立在数字化转换(Digitization)、数字化升级(Digitalization)基础上, 又进一步触及公司核心业务,以新建一种商业模式为目标的高层次转型。根据高德纳(Gartner)的IT Glossary给出的解释:Digitization反映的是“信息的数字化”,指的是从模拟形态到数字形态的转换过程(the process of changing from analog to digital form),例如从模拟电视到数字电视、从胶卷相机到数字相机、从物理打字机到word软件,其变革的本质都是将信息以“0-1”的二进制数字化形式进行读写、存储和传递。相比而言,Digitalization强调的是“流程的数字化”,运用数字技术改造商业模式、产生新的收益和价值创造机会,例如企业资源计划(ERP)系统、客户关系管理(CRM)系统、供应链管理(SCM)系统等都是将工作流程进行了数字化,从而倍增了工作协同效率、资源利用效率,为企业创造了信息化价值。然而,高德纳给数字化转型Digital transformation”下的定义是开发数字化技术及支持能力以新建一个富有活力的数字化商业模式(见图1)。因此,数字化转型完全超越了信息的数字化或工作流程的数字化,着力于实现“业务的数字化”,使公司在一个新型的数字化商业环境中发展出新的业务(商业模式)和新的核心竞争力。

  数字化转型的应用

  在零售行业全渠道的方式在维持业务健康发展方面变得至关重要。零售商必须整合来自不同渠道的信息,例如采购记录、在线与社交媒体等,从而更好地理解每一个客户,并为其提供最佳体验。

数字化转型的关键

  数字化转型无疑是建立在技术基础之上的。然而只有采取正确的方法,才能成功实现数字化转型。其中最为重要的是商业与公共服务如何才能最好地利用这些技术。在高度互联的数字化世界,为人类创造的价值源于连接性。要成功实现数字化转型,将人置于千万事务的中心是至关重要的。

  以人为本的创新是一种方法,它借助数字技术赋力于人,从而创造商业与社会价值。它将人的创造力、由信息衍生的智慧与结合万物和流程的连接性这三大关键价值驱动因素汇集起来。每种价值都源自于三个维度,即人、信息与基础架构。最重要的是,数字化转型必须为人提供价值。通过采用数字技术,使人们能够过上丰富多彩的生活。

数字化转型的相关技术

  • 云平台:基于硬件的服务,提供计算、网络和存储能力。
  • 移动化:在现代移动通信技术、移动互联网技术构成的综合通信平台基础上,通过应用、服务及网络三个层面,实现管理和服务的移动化、电子化和网络化,向社会提供高效优质、规范透明、适时可得、电子互动的全方位管理与服务。
  • 物联网:通过智能感知、识别技术与普适计算泛在网络的融合应用,实现智能化识别和管理。
  • 人工智能:通过普通电脑实现的智能化。
  • 网络分析:依据网络拓扑关系(结点与弧段拓. 扑、弧段的连通性),通过考察网络元素的空间及. 属性数据,以数学理论模型为基础,对网络的性能特征进行多方面分析。
  • 互联网安全:使网络系统的硬件、软件及其系统中的数据受到保护
  • 云计算:通过网络以按需、易扩展的方式获得所需的服务。
  • SDCI(软件定义互联基础架构):增强数据中心虚拟化的收益,提高资源灵活性和利用率。

数字化转型的战略

  像国家电网、中石化、中石油、上汽等各个行业的头部企业,如何可以借助数字化转型增强行业持久竞争力呢?我们认为,传统企业进行数字化转型的有效途径是“生态协同创新”战略。该战略有三个核心理念:创新生态化、生态协同化、协同创新化(见图2)。

  首先,创新生态化意味着要放弃中央研究院式的封闭式创新,构建开放式创新生态系统。传统的大型企业应设立负责技术研发与研发生态建设的“首席技术官”,统筹建立开放式创新生态系统,才能借助数字化技术转型成为本行业内全球技术创新的引领者。

  其次,生态协同化意味着要借助大数据智能技术对生态系统进行主动的干涉和管理,实现生态系统的“量化运营”。进入数字经济时代,万物互联与大数据智能技术的出现使得生态的大规模协同的成本大为降低、效率大为提高。因此,企业应在集团层面设立“首席数据官”,借助大数据智能技术将研发类生态伙伴、供应链生态伙伴、销售类生态伙伴、人才类生态伙伴、投融资生态伙伴的能力进行有机协同,统筹整个集团体系内生态系统的“量化运营”,为实现生态“大协同”下的快速进化提供数字化养料。

  最后,协同创新化是实现数字经济时代“技术创新+商业模式创新”双轮驱动的核心引擎。过去,各个公司的销售部门与产品研发部若能在技术创新方面有所协同就已属难得,只有很少的几个公司能做到“技术创新+商业模式创新”的协同创新化。如果能够将销售端最为敏感的“商业模式创新”与研发端最为敏感的“技术创新”进行强耦合,设立“首席创新官”岗位以有意识地引导“技术创新+商业模式创新”双轮驱动,形成协同创新化的新局面,则必能有力牵引一个传统企业实现数字化转型。

  总而言之,传统企业在数字化转型过程中,应考虑设立首席技术官、首席数据官、首席创新官“铁三角”,协力推动企业的生态协同创新战略,实现创新生态化、生态协同化、协同创新化,才能实现数字经济时代“技术创新+商业模式创新”的双轮驱动增长。

企业数字化转型研讨链接:

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