定点服务

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定点服务(point-to-point service)

目录

什么是定点服务[1]

  定点服务是指在固定地点建立或委托其他部门设立服务点而提供服务。如生产企业在全国各地设立维修服务网点就属此例。零售所设的销售商品的门市部也属于为客户提供定点服务。

定点服务的优缺点[2]

  定点服务就是企业在其产品销售比较集中的地区建立固定的服务网点,开展技术性服务活动。这种服务的优点是:顾客能就近找到服务网点,方便顾客;服务网点服务人员集中,技术力量强,服务全面周到,且服务费用低。其缺点是机动性差,不易为住地分散、距离偏远的顾客服务

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参考文献

  1. 李先国,曹献存编著.营销管理实务.清华大学出版社,2010.02.
  2. 张龙祥.中国公共关系大辞典.中国广播电视出版社,1993年08月第1版.
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