定點服務

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定點服務(point-to-point service)

目錄

什麼是定點服務[1]

  定點服務是指在固定地點建立或委托其他部門設立服務點而提供服務。如生產企業在全國各地設立維修服務網點就屬此例。零售所設的銷售商品的門市部也屬於為客戶提供定點服務。

定點服務的優缺點[2]

  定點服務就是企業在其產品銷售比較集中的地區建立固定的服務網點,開展技術性服務活動。這種服務的優點是:顧客能就近找到服務網點,方便顧客;服務網點服務人員集中,技術力量強,服務全面周到,且服務費用低。其缺點是機動性差,不易為住地分散、距離偏遠的顧客服務

相關條目

參考文獻

  1. 李先國,曹獻存編著.營銷管理實務.清華大學出版社,2010.02.
  2. 張龍祥.中國公共關係大辭典.中國廣播電視出版社,1993年08月第1版.
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