会员积分营销系统

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什么是会员积分营销系统

  会员积分营销系统是指是可帮助商家通过短信、彩信及邮件等实现会员优惠的推广、会员卡消费结账提醒、会员跟踪、会员关怀、会员互动电话呼叫、店堂短信息广告、会员自助短信查询等功能的营销系统。该系统涵盖零售行业服装行业、汽车4S店、化妆品业、餐饮娱乐酒店、影楼、培训百货家电等各个行业。

  会员积分营销系统能为企业提供成熟的会员积分系统和丰富的会员积分营销服务,提供会员储值积分系统应用和会员积分卡营销解决方案。成熟的会员积分平台交易体系为企业的积分管理提供技术保障,帮助企业完善客户体验,提升品牌形象

  会员储值积分系统支持各种会员卡服务、会员积分规则的设定和会员储值积分组合设定,方便企业定制各种会员积分营销计划。企业可以根据会员消费的时间、门店,或者按照会员卡的种类、消费商品等进行各种会员积分管理计划,自定义各种积分规则搭配使用。同时,前端会员积分管理系统可以根据积分卡系统内预先设置的积分规则,实时的为会员记录积分、管理积分和兑换积分,会员储值积分系统为会员提供丰富的营销活动,满足企业各种的积分会员制营销策划的实施。

  会员积分营销系统帮助企业通过发展会员,提供差别化的服务和精准的营销,提高顾客忠诚度长期增加企业利润重复消费是会员忠诚度的最重要的表现,会员积分是为完成会员增值增量服务的。在客户经过首次消费后,通过会员管理,挖掘顾客的后续消费力,汲取终身消费价值,将一个客户的价值实现最大化。

会员积分营销系统的特色

  1、即时的会员储值积分系统

  会员积分系统支持门店与会员在积分活动中的即时互动,企业通过门店、互联网或智能会员机可即时为会员记录积分和进行积分管理,积分卡系统支持在会员持积分卡消费时自动完成积分的累加,无需收银员人工干预,实现高效积分管理。

  2、会员积分系统的个性化设定

  会员积分管理系统提供灵活的会员积分规则设置可供企业自定义,企业可以根据会员消费的时间、门店,或者按照会员卡服务的种类等来进行各种会员积分计划分配,企业还可自由搭配各种会员积分规则应用在同一张会员卡或同一批会员卡中,会员积分系统会自动识别,无需人工操作。

  通过会员积分系统,不仅可以记录会员的会员卡、会员等级、电话号码、住址等基本信息,还可以记录每次与会员联系的情况、会员家庭成员、会员积分情况、会员消费信息等,使企业全面掌控会员全方位多角度信息,掌握顾客的需求,为建立良好长期客户关系网打好基础。

  3、全自动会员积分管理系统

  积分卡系统支持会员储值积分的自动升级和自动兑换,当会员卡积分累加到一定数额时,可通过会员积分系统内设置的积分规则为会员进行身份升级或其他方式的升级,当会员以积分兑换各种奖品后,积分将从会员卡内自动扣除,无需人工干预操作。

  4、灵活的积分卡系统应用

  会员管理系统融合了会员积分系统的记录积分、查询积分、兑换积分、抵扣积分等各项会员积分管理系统功能,在为企业进行会员积分记录、会员积分管理的同时,帮助企业实现会员积分消费,企业可以根据设定的规则,进行会员积分兑换和会员积分抵扣等等。

  会员积分营销系统具有延伸性,在企业发展终端客户的同时,可以转换会员价值。利用积分等在庞大的合作商户网络内进行异业消费,实现会员的共享与交换,这就是所谓的会员交叉营销。是一个独特模式的经销商网络,众多连锁行业的加入,会员营销网络将以最迅速、最具规模的方式扩张到全国,帮助更多的企业去实现会员价值的最大化。

  安全、完善的会员积分系统,良好的积分管理体系,可以增加顾客重复消费欲望,促进销售,增加商家利润,实现积分营销价值。

会员积分营销系统的功能

  1、会员信息管理

  整合多角度、全方位的会员基本信息、需求信息、价格信息、联系历史、交易历史、信用度、忠诚度影响力等。

  2、会员价值管理

  会员价值管理是还原积分系统核心,目的是将会员价值最大化。对于具体的每个会员都会进行量化的价值评估,使企业很清楚地知道不同会员的价值,例如根据消费额度、消费方式、信用情况等方式将会员分等级,形成金字塔式的会员等级,对核心的重要客户进行“精确制导营销”,而对金字塔底层的会员采取措施刺激其消费,使其成为您的忠诚客户。对不同的会员级别采取不同的营销手段,对症下药,节约营销成本

  3、会员关怀管理

  企业在特定场合如节日、生日,制定相关的关怀策略,通过短信息、邮件、电话等方式表达会员的人文关怀,改善与会员的关系。

  4、会员接触管理

  最大可能地与会员接触,通过面对面、电话、短信等传递信息,扩大接触度,增强感情。

会员积分营销系统的设置

  可根据企业自身业务性质灵活设置,是一套适合各行各业积分制度企业的专业积分系统。

  1、消费多级积分

  根据消费额度不同,会员获得积分级数不同,如:消费额在0-1000元间,消费一元获得1分;消费额在1001-5000元间,消费一元获得1、5分;5001元-10000元,消费一元获得2分等。

  2、会员积分升级

  会员可以使用消耗积分升级会员卡等级,如:银卡会员升级到金卡会员消耗1000积分;金卡会员升级到钻石卡消费5000积分,等等。

  3、商品类型、商品设置不同积分倍数

  根据各个行业不同商品类型的成本利润不同,可以根据会员消费不同的商品类型计算不同积分。如:A类商品消费一元积1分;B类商品消费一元积2分,等等。

  4、会员等级积分

  设置不同会员卡获得不同积分级数,如:银卡会员每消费一元积一分;金卡会员每消费一元积1、5分;钻石卡会员每消费一元积2分。会员等级积分根据企业需求灵活设置,利于商家对会员进行等级管理,刺激会员更多消费。

  5、促销积分:节假日促销积分、某一商品促销积分

  某一商品促销进行额外赠送积分,如某一商品进行促销活动,为了提高该商品的销售额,会员每消费1元,额外赠送1000积分,以此来刺激会员消费。

  节假日商家进行促销活动,如在十一黄金周,会员获得平时的双倍积分,以此刺激会员消费,将实惠回馈给会员。

  (1)积分奖励:积分兑换奖品或积分用于购物。

  (2)积分兑换商品,设置兑换的商品所消耗的积分,会员兑换商品时系统自动扣除积分。

  (3)积分结算:会员消费时,可用积分结算,系统支持用现金结算、储值卡结算、积分结算,积分计算时候,系统自动扣除会员相应积分,实现用积分购买商品。

  (4)多重介绍人积分:系统可设置每推荐一名会员,赠送推荐人积分。并且是可设置多级介绍人积分。

会员积分营销系统的营销策略

  我们建议商家预先制定会员营销方案模板,对选定的会员顾客实施优惠营销,在重大节日或会员生日等自动通过彩信、短信、邮件向会员发送祝福短信,同时对选定的目标会员实施精准营销

  1、短信群发功能的结合

  直接对会员发送短信,并根据各个条件查询到目标会员进行短信群发,实现精确营销。

  2、支持储值卡应用,储值结算积分,储值卡积分与现金结算分别积分。

  3、会员多级别与多功能会员卡:可设置任意多级别会员等级,可同时折扣、储值、记次、信用、积分。

  4、会员营销分析:全方位地分析会员的消费动态、消费特征、掌控会员丰富资源。

  5、消费统计分析:使企业及时了解商品销售动态,商品的利润成本,掌控企业经营状况

  6、会员管理与客户关系管理结合:包含会员管理的所有功能,以及辅助的商品管理、部门人员管理、商品管理、各类统计报表与分析决策等,全面管理企业会员消费业务,是一套专业的适合会员积分制企业的系统。

  7、人性化的自定义功能:自定义字段:系统各个显示字段可以由用户自定义,可以将字段改成自己行业的特定术语,系统适合各行各业使用。

  8、专业版本和旗舰版本自定义界面、自定义查询条件、使系统查询功能灵活。

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