会员积分系统

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什么是会员积分系统

  会员积分系统是指会员制连锁经营的商店或者企业为了赢得客户、留住客户,开展“客户为中心”全面细致的服务,通过向其消费者所发放的会员卡强化客户关系管理,用于客户在发卡商家连锁店铺消费。

会员积分系统的积分类型

  (1)消费多级积分

  可设置消费不同的额度积累不同的积分标准。如合计消费达到1000-2000元范围,可享受积分1倍积分;合计消费2000-5000元,可享受1.5倍积分;合计消费达到5000元以上,则可享受2倍积分。具体设置根据用户自身需要,可任意灵活设置。

  (2)会员促销

  设置不同会员卡的不同积分系数,有利于商家对会员进行等级管理,刺激会员更多消费。

  (3)限时促销

  设置在一段时间区间里进行积分促销。例如:圣诞节期间,12月24-12月25日,进行促销活动,可设置这段时间的积分为原有的X倍,来促进顾客消费。

  (4)商品促销

  对于一些特殊商品进行促销,设置购买某商品,赠送一定的积分。例如:某公司推出新产品,购买该产品,除获得应得积分外,另额外赠送100积分。这样达到对该商品进行促销的目的,扩大销量。

  (5)积分转换

  会员获得积分到一定量的时候,可以设置将会员的会员卡升级到更高级别。例如:会员积分在1000分至2000分,将普通会员升至银卡会员;会员积分在2001分-6000分,可升至金卡会员;会员积分在6001分以上,可升级为钻石卡。

  (6)积分兑换

  积分兑换商品:累计积分数可兑换特定奖品/商品;

  积分兑换除商品以外的物品:如达到一定数量的积分可用抵做现金使用,购买商品等。

  (7)介绍人多级积分

  介绍人积分:系统可设置每推荐一名会员,赠送推荐人积分,并且是可设置多级介绍人积分。何为多级?1级介绍人、2级介绍人…等多级介绍人。例如张某介绍李某为会员,此时张某成为1级介绍人,获得1级介绍人的积分;当李某另外介绍刘某成为会员,那么张某就成为2级介绍人,他将获得2级介绍人的积分,李某同时成为1介绍人,获得积分;以此类推,介绍人下级越多,获得的积分越多,获得的奖励也不同。此为链式等级结构的介绍人积分,系统可以灵活设置。

  (8)其他情况赠送积分

  可赠送一些特殊情况的积分,例如:注册会员赠送、参加企业活动赠送、会员特殊消费赠送等多种情况的积分。

会员积分系统的功能

  1、通过系统建立会员数据档案,掌控会员多方面的资源

  通过软件系统,不仅可以记录会员的会员卡、会员等级、电话号码、住址等基本信息,还可以记录每次与会员联系的情况、会员家庭成员、会员积分情况、会员消费信息等,使企业全面掌控会员全方位多角度信息,掌握顾客需求,为建立良好长期客户关系网打好基础。

  2、会员等级制度,对核心会员加强管理,预防会员流失而造成损失。

  可根据会员为企业带来的利润不同,为会员进行等级划分。如根据会员消费的金额、消费的次数信用额度等情况对会员进行等级划分,并通过数据统计分析,了解不同等级会员的信息,对高等级的会员加强联系,建立长久良好的客户关系,防止会员流失。

  3、支持多功能会员卡,打造独具一格的会员卡,吸引顾客的加入。

  系统可同时支持折扣、计次、限时、信用额度等多个功能,根据企业的需求灵活设置和运用,是实施各种营销手段的基础。

  折扣:每种卡可以设置不同的折扣率,顾客消费的时候自动根据折扣率打折。

  计次:对会员消费次数进行限制,会员消费时可以划次消费。

  限时:可以设置会员卡的使用期限。

  信用额度(可选择性地启用):支持会员消费的时候,由于各种原因不得已赊帐,在收银的时候就可根据信用额度进行记帐操作。

  4、强大的会员积分管理,满足企业复杂多变的积分制。

会员积分系统的作用

  ·会员卡分类统计分析:了解哪种会员类型最受客户欢迎;

  ·新会员发展趋势:了解新会员发展动态;

  ·会员所属业务员分布:了解业务员的业绩;

  ·会员性别、年龄分析:分析企业会员的基本特征;

  ·会员地区(所属区域)分布:分析营销策略的区域分布,选择合适的营销地点;

  ·会员卡转介绍排名:会员介绍新会员加入,这类会员的排行榜;

  ·会员流失预警:查询出超过某段时间没有来消费的会员情况;

  ·会员信用预警:分析出会员用信用透支后一段时间内没有还款的情况;

  ·会员消费预警:设置消费周期来了解会员消费情况,及时给出警报;

  ·通过统计分析,使企业及时了解商品销售动态,商品成本利润,掌控企业经营状况

  ·商品类型销售分类统计:以图表的形式按不同商品种类分析成本、利润、销量等信息;

  ·销售趋势:按年、季度、月、周、日不同的时间区间分析商品的销售趋势及其利润与成本;

  ·商品分类销售分析:分析各个商品的成本、利润及销量;

  ·人员销售排名:分析业务员销售商品的业绩;

  ·商品销售排名:分析各个商品的成本、利润及销量,并列出各个商品的详细信息

  ·商品库存排名:设置商品库存预警日期,了解哪些商品需要及时补货

  ·商品送货提醒:了解哪些商品需要送货,以及送货的日期、业务员及会员。

现代会员积分系统相比传统会员积分系统的优势

  1、通过系统建立会员数据档案,掌控会员多方面的资源

  2、会员等级制度,对核心会员加强管理,预防会员流失而造成损失;

  3、支持多功能会员卡,打造独具一格的会员卡,吸引顾客的加入;

  4、强大的会员积分管理,满足企业复杂多变的积分制。

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