最佳實踐

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

最佳實踐（Best Practice）

　　最佳實踐，是一個管理學概念，認為存在某種技術、方法、過程、活動或機制可以使生產或管理實踐的結果達到最優，並減少出錯的可能性。

　　一個崗位有很多人次從事過，勢必會形成做事的最佳方式；一個人做了很多工作，勢必會在某個事項上做得最好。把崗位做事的最佳方式和個人做得最好的事項一一總結出來，就是組織的最佳實踐。最佳實踐常被用來作為一種強制行政標準以保證質量，其基礎可以是自我評估和標桿管理。

　　組織之所以比個人強大，除了是團隊之間的合力之外，就是可以快速傳承優秀的做法和經驗。崗位說明書、制度、指導手冊、培訓等都是傳遞組織經驗的形式。

　　組織的最佳實踐萃取整理之後，就會形成指導手冊、課程乃至圖書，讓後來者在前人的優秀經驗的基礎上成長。可以讓新人快速成長，快速為企業創造價值。

　　最佳實踐能解決的問題：

　　（1）解決培訓沒有成果的問題。現在很多培訓之後，什麼成果也沒形成，無論再好的培訓，學員一周之後基本也都會遺忘。而組織最佳實踐萃取課程可以做到課程結束就會產出成果。

　　（2）解決關鍵崗位的優秀經驗流失的問題。組織最佳實踐萃取就是萃取優秀人員的優秀經驗，彙總之後就會形成經驗集，這就是在做崗位的知識管理，比如銷售崗位的最佳實踐。

　　（3）解決公司存在某個問題。可以結合公司當前存在一個問題，邀請利益相關者集思廣益，共同萃取出解決問題的思路和方案。

　　（4）解決某個主題經驗流失的問題。公司里某個主題或某個做法做的很好，但一直沒有提煉總結出來，沒有形成工具模型、方法論， 組織最佳實踐萃取可以形成某個主題的方法論，比如服務方法論。

　　（1）某個關鍵崗位流動率高，新來的員工成長速度慢，此時需要總結最佳實踐；

　　（2）某個崗位或某項工作重覆性高，但一直沒把工作經驗總結出來；

　　（3）新組建的部門還在探索期，有的人剛好有最佳實踐，需要總結以便推廣；

　　（4）重要培訓一直沒有成果，領導希望看到培訓中的成果；

　　（5）在建設企業的培訓課程體系，希望快速總結組織的最佳實踐；

　　（6）內訓師在課程開發時困難，需要學會總結自身的先進經驗；

　　（7）企業打算做組織的知識管理，需要培養一批最佳實踐萃取的內訓師。