5S內部審核

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　　5S內部審核是為了評價5S活動和有關結果是否符合公司的期望和要求，及為了尋求繼續改善的可能性空間而進行的內部自我系統性的審查，是為了及時地發現現場管理中出現的問題，以便組織力量及時地加以糾正和預防，使5S體系能朝著正確、健康的方向發展。它涉及的範圍比較廣泛，內容主要是針對5S的推行情況及相關結果。它是監察5S活動推展程度、深度的有效管理工具，因此，在進行審核的過程中，一定要予以重視。

　　（1）5S管理體系與公司的期望要求一致。

　　（2）作為一種重要的管理手段，及時發現現場管理中的問題，組織力量來加以糾正或預防。

　　（3）作為一種自我改進的機制，使得5S系統能持續地保持其有效性，並不斷地改進和完善。

　　1.系統性——正式的，有序的活動。

　　2.客觀性——審核的獨立性和公正性。

　　3.自發性——企業出於改善的目的而發起的一種有組織地審核。

　　5S活動和有關結果是否符合計劃的安排，這些安排是否能有效地貫徹，貫徹的結果是否能達到目標，這就是審核的內容。

　　整個工廠或公司所有的部門都是審核的範圍。在實際工作中是否按規定的程式和方法。

　　（1）根據5S的手冊；

　　（2）根據公司的規章制度、保證承諾；

　　（3）結合國家相關的環境保護的法規。

　　這些都是審核的依據。

　　每個部門最少每半年一次，而且每個月有一到兩次集中各部門的巡查式的審核。發生了嚴重的問題或生產場所有較大整修改變時可以進行臨時性的項目審核。

　　1.審核是監察5S活動推展程度、深度的有效管理工具，是為了更好更徹底地實施改善。由上而下對審核應重視並有正確認識，而不是形式上走過場。

　　2.與ISO9000一樣，審核的客觀性、系統性和獨立性是核心原則。沒有這個原則，就不存在效果和效率。

　　3.5S活動具有很大的靈活性，涉及方方面面，所以在審核之前，審核的範圍（區域）、目的（主題）和判定標準（水平程度）應明確，並達成一致意見。

　　4.審核人員應對5S有深刻的認識，並有相應的整體把握及評價判定能力；這裡有兩大方面的具體要求：一是不可只見一葉，不見森林，即我們所笑的“一葉障目”，要整體把握；二是審核要從細微處察覺異常，查找隱患。要達到以上兩點，審核員需要很好地學習5S要義。

　　5.在審核中，審核人員應該對事不對人，客觀公正；被審核人員應抱著一種“聞過則喜，不斷改善”的態度，配合審核。

　　(1) 5S體系必須是正規的文件化體系

　　首先應要求建立正規的文件，5S體系才能正常地運作，只有正常的運作5S體系才有審核的必要，正規的5S體系形成以後，才可以進行公正的比較和評價。實際行動中要有書面的文件或非書面的承諾，承諾一定要一致。

　　(2) 5S體系審核必須是一種正式的活動

　　5S體系審核必須依照正式的特定要求來進行，包括5S手冊，目標承諾書，方法指導書，或其它支持的文件，樣板，或有關環境的法規，制度規範的要求，以上這些特定的要求都是在確定審核任務時就應該予以明確。

　　在審核正式文件或書面文件當中，要註明審核的目的，審核的範圍，要制訂正式的審核計劃，通過制訂實施審核計劃的檢查表，依據計劃和檢查表進行審核。

　　(3) 體系審核結果要形成正式的文件

　　要有正式的審核報告，審核報告和記錄都是正式的文件，留存到規定的期限。

　　(4) 5S體系審核要依據客觀證據

　　相關的具體事實為什麼強調客觀存在的證據，因為它是對事不對人，不受情緒或偏見來左右事實，而且是可以陳述的辯證的事實。

　　(5) 審核人員必須具備一定的資格

　　（1）只能在某一個時刻進行，不能跟蹤整個過程

　　（2）只能調查到具有代表性的個例，不可能審查全部

　　（3）即使沒有找到缺點，也不能證明5S方面是完美無缺的

　　5S體系審核有兩個階段:

　　1.第一個階段：文件的審查

　　審查是否建立了正規的文件化的體系；文件的內容是否正確，是否符合標準；瞭解受審核方的基本情況。

　　2.第二個階段：現場審核

　　檢查受審核現場，動作是否符合特定的要求，比方說5S的手冊、承諾書、保證等三方面的情況，當這些都沒有問題以後，我們就要進行5S體系審核的以下五個步驟。

　　3.審核的步驟

　　第一步：審核工作計劃

　　檢查公司的5S審核制度是否很完善，確定審核的範圍，制訂審核的計劃。

　　第二步：指定審核員或組成審核組

　　審核組和審核員要搜集相關的文件，然後對文件進行審查，根據實際情況制訂審核計劃，準備工作計劃。

　　第三步：實施審核

• 召開首次會議；
• 進行現場審核（收集客觀證據，記錄觀察結果）；
• 召開末次會議。

　　第四步：審核報告

　　編製審核報告。審核報告的內容應包括什麼時間、地點、人和事，發現了什麼問題，怎麼樣去改善，如何改善，也可以提出改善的意見或建設性的意見。然後把這些報告都集中起來，一份分發到受審單位，另一份存檔。

　　第五步：糾正措施與跟蹤

　　向受審核方提出糾正的要求，受審核方制訂並實施糾正的措施，驗證措施的有效內容，而且必定要做成記錄。

　　1.爭執處理

　　5S體系審核如發生審核組與受審部門的爭執時，由5S推進組織仲裁。

　　2.糾正措施

　　內部5S體系審核重視糾正措施，對糾正措施完成情況不僅要跟蹤驗證，還要分析研究其有效性。

　　3.註意開展內部5S審核的難度

• 審核員面對自己的同事，難以產生權威效應；

• 內部審核員也要成為改善中的一員；

• 得到管理者的支持往往因人為的原因或環境的原因打折扣；

• 審核結果直接涉及到每個員工或中層管理者的榮譽和利益，衝突常常產生；

• 專業的內部審核員隊伍較難建立。