50比特思維

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

　　50比特思維指的是：以人腦每秒50比特信息處理效率為基礎的思維方式。由美國行為科學家鮑勃·尼斯在其所著《決策的力量》一書中提出。

　　其中，比特是電腦科學術語，是英語單詞bit中譯，用來衡量信息量大小。二進位數的1位所包含信息就是1比特，例如二進位數0100有4位，所提供信息量就是4比特。^[1]

　　理解人類信息處理效率有瓶頸這個事實後，為引導自己和他人做出合理決策，我們可以針對人類思維特征，採取相匹配策略。

　　尼斯提出6種策略，可資參考，先來看策略一和策略二。

　　策略一：吸引註意。

　　意思是，換位思考，從決策者註意力分配維度，提供線索，吸引決策者註意。

　　例如，在美國的超市裡，兩大麥片品牌“家樂氏”和“通用磨坊”使出渾身解數，只為了達到一個目的，就是占據人眼平視高度那層貨架。

　　原因在於，消費者自然分配註意力集中在這個位置。類似的，汽車儀錶盤上機油更換提示燈、洗衣機工作完畢後提示音、天然氣裡加入刺激性氣體來提醒人們註意泄露等，遵循的都是吸引註意原則。

　　如果沒有被註意到，50比特思維就很難被激活，更談不上運用理性思維進行決策。

　　策略二：要求選擇。

　　意思是，主動要求他人做出選擇，讓當事人調用50比特思維決策。

　　例如，2007年到2011年，美國經濟衰退，慈善捐款大幅減少，但一個名為“聰明寵物慈善機構”非營利性組織，捐款不僅沒有減少，還增加85%。

　　原來，這個組織和一家寵物產品零售商有密切聯繫。在零售店結賬處，當顧客準備通過銀行卡付款結賬時，收銀台屏幕上會出現一個彈窗，上面顯示一個簡單問題：“是否為無家可歸寵物捐款？”並給出幾個建議捐款金額和一個大大的“不，謝謝”按鈕。

　　這就是“主動要求他人做出選擇”策略，通過提供幾個選項，激發決策者調用50比特思維決策，認真思考自己真實想法和需求，以彌補內心想法與實際行為之間差距。在這個案例中，這種策略實施，有助於激發顧客內心善意，讓顧客將參與慈善想法轉化為實際行動。

　　這兩個策略目的都在於，通過設定某種提示，吸引決策者註意，進而激活50比特思維。我們可以結合福格行為模型動機、能力、提示三要素來理解。

　　策略三：重述選項。

　　意思是，用恰當措辭來重新表達信息。

　　例如，前述提到“聰明寵物慈善機構”募捐屏幕，如果把“為無家可歸寵物捐款”改成“為動物收容所捐款”，就不會有那麼多人慷慨解囊。

　　原因在於，和“家”、“寵物”等字眼相比，“收容所”、“動物”少了很多感情成分，少了很多故事，很難激發出人們善意。

　　不難理解，“無家可歸寵物”這個措辭承載很多信息量很大。意思是說，這些動物不是野貓野狗，原本是寵物，本來應該是某個家庭一員，它們身上一定是發生很嚴重事情，可能是主人去世，可能是和主人走失，也可能是被拋棄......

　　我們可以理解前景理論、故事力等來理解：不同表述框架，效果顯著不同。

　　策略四：自願退出。

　　意思是，把積極正確行為方式預設為預設選項，讓人們預設接受一個比較好的、大多數人都不會反對行為方式。

　　例如，遺體捐獻對醫學研究和輓救生命意義重大，但多數人在去世前都沒留下是否願意捐贈遺體意願記錄。一些國家，如果人們要捐獻器官，必須在生前簽署同意捐獻聲明，但另外一些國家，捐獻腎臟是預設選擇，不願意捐獻才需要聲明。

　　統計發現，在這兩類執行不同規定國家裡，器官捐獻率差異顯著，在預設捐獻國家，器官捐獻達成率在85%-100%之間，而在需要簽署捐獻聲明國家裡只有4%-27%。

　　自願退出策略利用人們懶惰和拖延傾向，把它轉變成有利於改善行為方式積極因素，減少50比特思維運用阻力。但要註意的是，預設選項設置需要考慮法律和倫理，只能助推，不能有太多強製成分。

　　這兩個策略目的都在於，在吸引註意後，通過優化選項，讓決策者更容易、更快速接受或者拒絕某個選項，減少50比特思維運用負擔。

　　策略五：調整難度。

　　意思是，讓正確選項更簡單、更容易，讓錯誤選項更複雜、更困難。

　　例如，如果一個公司名稱讀起來比較方便，容易發音，那麼在它上市當天，所發行股票價格往往會比較高。相反，那些名稱讀起來困難公司，所發行股票價格往往比較低。

　　類似的，如果一個藥品名字比較難讀，那麼這種藥品受歡迎程度，就會低於同類、名字容易讀的那些藥品。

　　反過來，如果想剋服睡前刷手機壞習慣，可以將手機放到遠離卧室的廚房，同時用老式鬧鐘替代手機鬧鈴。

　　每個人都是認知吝嗇鬼，50比特思維能力能少用就少用。如果能夠讓別人在潛意識狀態下，憑著本能和直覺就能接受你的選項，就更容易促成相應行為。

　　策略六：預先承諾。

　　意思是，為達到預先目標，提前給予行為或者結果承諾，並根據做到與否實施獎懲。

　　例如，美國有一些網站提供預先承諾功能，預先擬定多類合約，包括減肥類、戒煙類和健身類等，支持多種懲罰方式，包括把違約情況告訴朋友，直接從綁定賬戶扣除違約金等。

　　每個人都具有保持承諾一致性本能，如果承諾違約代價高到一定程度，當事人50比特思維就會被有效激活。網站數據顯示，代價越大，成功完成承諾比例越高。

　　這種預先承諾策略，讓人們提前下決心，在當前做出某些決定，弱化未來某些行為吸引力，甚至完全不可能實現，或者相反，增強吸引力，可以有效提高用戶改善行為動力。

　　這兩種策略目的都在於，調整不同選項代價成本，讓50比特思維運用更加理性，提高優質決策概率。

　　每秒大約只能處理50比特信息，這是人腦信息處理瓶頸。識別這個約束條件，我們可以雙管齊下，一方面是用好50比特意識能力，例如批判性思維，另一方面是用好潛意識處理能力，例如習慣和本能。