飛去來器效應

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飛去來器效應（boomerang effect），又叫飛鏢效應、迴旋鏢效應

　　飛去來器（也叫回力鏢、飛去飛來器）是澳洲土著使用的一種拋出去又會重新回來的飛鏢武器。在社會心理學中，人們把行為反應的結果與預期目標完全相反的現象，稱為“飛去來器效應”，是指個體所作所為的結果反而使其受到損害的效應，心理學中引用它比喻人們工作的結果“適得其反”。這好比用力把飛去來器往一個方向擲，結果它卻飛向了相反的方向。

　　原蘇聯心理學家納季控什維制首先提出的。

　　日常工作與生活中常會發生這種飛去來器效應，尤其在溝通中，出現事與願違的情況，我們就說出現了飛去來器效應。

　　例如在宣傳一種不能使人接受的觀點時，假如宣傳者對這種觀點做出肯定的評價並竭力說服聽眾接受，其結果反而使聽眾越來越反感，使聽眾的信念朝著宣傳的相反方向發展，距離宣傳的觀點更遠，從而導致宣傳工作的徹底失敗。

　　從傳播心理學角度看，飛去來器效應的心理機製表現在受眾的認知偏差上。受眾的認知偏差是指在受眾的頭腦中，不自覺地形成的對傳者或對新聞信息的誤解，從而導致對傳者宣傳意圖的偏離。此處借喻情緒逆反的心理現象。^[1]

　　又如為了把學習成績提升上去，有些學生拼命加班加點和開夜車、搞題海戰術和疲勞戰術，弄得整天頭昏腦脹的，毫無學習效率可言，結果考試成績適得其反，一敗塗地。又如有位教師拖堂引起的學生“情緒逆反”現象，情況是這樣的：已是上午第四節課了。同學們都期望著教師能早點下課，最起碼是按時下課，因為他們實在有點疲勞了。但是，化學教師還沒有察覺到學生的心理反應，還一個勁地往下講。下課鈴聲響了。他仍津津有味地講著課。看得出來，這位教師是位認真負責的教師，幹勁十足，毫不馬虎。但學生聽課的勁越來越差，開始還認真聽講，繼而心不在焉，東張西望，最後交頭接耳，傳遞紙片，甚至故意咳嗽，搬動桌椅，打哈欠，整個教室騷動起來。弄得這位教師丈二和尚摸不著頭腦。

　　為什麼會發生如此多的飛去來器效應呢？其原因如下^[2]：

　　一是目標與手段不協調一致。目標是我們行動反應後所要取得的東西，手段是我們實現目標的方式。目標與手段必須匹配，而且必須是最佳的匹配。上述幾例“飛去來器效應”事實上就出在當事人把目標與手段相分離，只是把註意力盯在要達到的目標上，而忽視了手段的擇優選取和最佳匹配的問題，以致手段與目標不匹配，因而引發了一系列中間反應，對實現目標起了干擾作用。

　　二是心厭引起的情緒逆反作用。常言道：“話不投機半句多。”也就是說，話不投機就會產生心厭現象，再加上強行灌輸就更增加了厭煩情緒，以致情緒越來越向相反的方面發展。夫妻之間吵架，正在氣頭上，如果一方想對另一方解釋，此時越解釋越糟糕，因為他會認為你是在別有用心，你是在用計謀，而不是在陳述事實，因此，你越解釋他越不愛聽，越會來氣，以致大鬧一場。可見，話不投機須沉默，此時沉默就是金。

　　“飛去來器效應”普遍存在於我們的工作和生活中，比如在教育中，家長對孩子的說教、老師對學生的指導、溝通時領導對下屬的宣講以及那些企業過度宣傳引起反感的營銷手段等。那麼要如何避免這一現象？

　　有效溝通，必須要警惕溝通過程中的“飛去來器效應”。

　　首先，要學會為溝通目標匹配溝通方式。

　　要完成溝通的目標，就必須要採取與目標相對應的溝通方式。確切地說，有效的溝通方式就是“以對方喜歡的形式表達你想表達的內容”；說得再直白一點，就是你送對方一個禮物，想讓他接受就要學會包裝，把你想送的東西放在對方喜歡的包裝盒里。

　　其次，要選擇適當的溝通時機。

　　溝通的最佳時機包含三個要素：一是有充足的時間，二是在適當的場合，三是對方當下的情緒狀態良好。具備了這三個要素，再加上與目標相匹配的溝通方式，就能夠實現有效溝通。

　　（1）搞報紙宣傳工作要學點宣傳心理學,研究讀者的心理,以免引起某些不良的後果。

　　（2）搞報紙宣傳工作,也應該重視社會心理學方面的一個術語—定勢。何謂定勢？按照我們的理解,是指在主、客觀條件的影響下,一個人對某種現象形成了自己的看法,要想改變它不是那麼容易的。這就給報紙宣傳工作提出了一個艱巨的任務:要想在某一間題上改變人們的某種看法和認識,對他們的意識和行為施加影響,必須首先弄清楚人們在這一問題上有哪些不同的態度、看法,其程度如何,通過什麼樣的宣傳手段才能收到預期效果。

　　（3）作為大眾傳播，要想對更多的人施加影響( 包括不同觀點的人)，必須講究文章的科學性。

　　（4）宣傳中還有這樣的情況,如一個集體中的多數人的看法,往往能影響其餘的人。如果“集體”的意見是正確的,是個有利的因素,如果“集體”的意見不正確,就是一個不利的因素。這就要求我們不能遷就落後的、錯誤的思想觀點。

　　飛去來器在日常教育中有很大的消極作用。作為學校教師在做說服、導學等工作時，一定要防止這種效應的危害作用。因此，要註意運用如下幾方面的導學育人對策：

　　首先，學校教師一定要杜絕事與願違的傻事。不該說時堅決不說，不該強行灌註時堅決不去強行灌註，“不說倒還好，越說越糟糕”的傻事堅決不做，要充分關註學生的情感軌跡，註意說服、勸解等的時機與場合，做時機相符的導學育人行為。因為，根據飛去來器效應的特點，情感的飛去來器在飛去時勢急力強，此時根本無法攔截，硬要攔截，此時飛去來器的強大運動慣性，只會弄得大家兩敗俱傷。其實，飛去來器飛出去後到了一定時間，它自會折返，我們只要在運動弧線的“最遠點”等著，以觀察是否有使其不利於回歸原點的因素，以便及時排除。例如前面這位化學老師，如果懂得飛去來器效應的特點，那麼，他就不會拖堂，即使拖堂了，也會馬上發現學生的情緒逆反現象，會即刻停止講課，更不會因此抱怒學生不好好學習，更不會強行灌註，更不會心罰、體罰。因為他知道只要中止講課，這些逆反心理與行為均會即刻消失，情感就會失而複原，重新回到喜歡化學老師上來。

　　其次，即使發生了飛去來器效應引起的情緒逆反現象，學校教師也不要驚慌，不必急於解決，更不能大發雷霆。因為驚慌無濟於事，學生不會憐憫；急於解決，只會亂作一團，理不出頭緒；大發雷霆，只能火上澆油，斷絕情緒回歸的通路。因此，在這種情況下，只能如同上述那樣，學校教師要在情緒回歸路的最遠處等著，以觀察是否能沿著自然的態勢在回歸的通路上折回。如果能，學校領教師只要看著等著即可；如果不能，最好也不要自己親自馬上強勸，要進行冷處理，或找一個對方信任的教師去說服。這樣，情感逆反的強度就會很快舒減，情感又會回到原來的水平上，有時還會比原來的更加深厚。