非正式群體

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(重定向自非正式团体)

目錄

什麼是非正式群體

  非正式群體是人與人在交往的過程中,根據自己的興趣、愛好和情感自發產生的,它的權利基礎是由下而上形成的,成員之間的相互關係帶有明顯的感情色彩,並以此作為行為的依據。非正式群體又稱作非正式團體。

非正式群體的優點

  1、協助工作。

  正式團體的工作計劃和工作程式,大多是事先制定、缺乏隨機應變能力。而非正式團體則往往不受工作程式的約束,具有高度的彈性,對於臨時發生的急迫問題,常能尋求非正式途徑及時而有效地解決。能否發揮這個作用,取決於主管人員是否接受並尊重非正式團體,也取決於能否使正式團體與非正式團體利益協調一致。

  2、分擔領導。

  非正式團體可以分擔正式組織和團體的主管人員的領導責任,減輕領導負擔。在非正式團體與主管人員保持良好關係並採取合作態度時,能自動工作並積極提供意見,主管人員不必躬親,可節約許多時間與精力。

  3、增加穩定。

  非正式團體的作用是給人一種吸引力,從而能增加穩定性,減少人員流動

  4、發泄感情。

  非正式團體可作為職工受到挫折時發泄感情的通道,並能協助解決困難,給予安慰。

  5、制約領導。

  非正式團體能矯正管理措施,使領導者必須對若幹問題作合理的計劃與修改,不敢濫用權力,即對領導有制約作用、

綜上所述,非正式團體搞得比較好時,可以對正式組織和領導起支持、分擔、穩定、調節和制約的作用。

非正式群體的缺點

  1、傾向保守。

  非正式團體是為了達到特定的個人目標與滿足個人的願望而自由組合起來的,它的特點是比較保守,傾向維持現狀。因此當組織上採取變革措施或有人冒尖時,它起阻礙作用。

  2、角色衝突

  當個人利益與組織利益發生矛盾時,正式團體和非正式團體可能發生衝突,使個人處於左右為難的境地,增加了思想顧慮。

  3、滋生謠言。

  非正式團體越多,小道消息和謠言越多,這是因為非正式團體是以感情作為基礎,往往歪曲事實,無事生非。謠言的產生是由於情緒波動或者未滿足個人需要所致,或者由於風氣不正、正式信息流渠道不暢所致。

  4、不良壓力。

  正式團體和非正式團體都有行為的標準和規範,都對個人有約束力,甚至對個人造成壓力。但非正式團體的壓力較正式團體的壓力往往來得沉重,如諷刺、挖苦、打擊、造謠等,可能迫使個人脫離正式團體所要求的行為規範。

非正式群體的形成原因

  非正式群體是人們在工作和生活中自然形成的一種人群集合體。其形成原因主要有以下四種:

  1.共同的價值觀念和共同的利益與風險。個體在交往中,如果價值觀一致,會使雙方的心理距離迅速縮短;如果價值觀不一致,心理距離便越拉越長。所謂“酒逢知己千杯少,話不投機半句多”。企業中的員工雖然都有各自的利益,但往往部分員工的利益會趨於一致。這些利益一致的員工容易形成非正式群體。

  2.共同的興趣愛好。人有各種興趣愛好。正當的興趣愛好,有助於陶冶情操,豐富業餘生活,增長知識,促進身心平衡,提高休息質量。興趣愛好的一致,會促進一些員工經常聚在一起,形成非正式群體。

  3.共同的經濟與社會背景。這裡的背景主要是指以往的學歷、當前的處境、出身、家庭、年齡、性別、職業、生活地域等等,特別是當前的處境尤為明顯。一般而言,背景相似的人相互之間的共同語言較多,相互溝通比較容易,較容易形成非正式群體。

  4.時間與空間上的接近。時間和空間上的接近會使個體之間有更多的接觸和交往的機會,從而加深彼此之間的瞭解,較容易形成非正式群體。

非正式群體的分類

  1.按非正式群體的形成原因劃分

  (1)利益型。因其成員利益上的一致而形成,凝聚力最強,作用明顯,是否是非正式群體也容易判定。

  (2)信仰型。因其成員共同的信仰和觀點而形成,凝聚力較強,但由於是思想上的結合,除與信仰、觀點有關問題外,群體作用並不十分明顯。

  (3)目的型。因其成員要達到一定的目的而形成,這種目的的動機可能各不相同,一旦達到目的,群體也就可能解體。

  (4)“需要互補”型。因其成員在某些方面,譬如品質、性格有相似、相近之處,“同類相求”,或雖不相同,但能互補。這樣的非正式群體比較鬆散。

  (5)“壓力組合”型。因外驅力或壓力作用而形成,如果外力消失或改變,群體本身也就可能發生變化。

  (6)“家族親朋”型。因其成員有家庭親朋關係而形成,凝聚力強,內部相互幫助和對外自衛的作用明顯。

  (7)“娛樂”型。因興趣愛好相同而形成,凝聚力不是很強,群體作用也不明顯。

  2.按非正式群體的作用性質劃分

  (1)積極型。對組織目標正式群體的建設及成員成長起積極作用,如技術人員自發形成的攻關小組、技術能手小組等。

  (2)消極型。對於組織目標、正式群體的建設及成員的成長,有著消極的影響,如有的非正式群體經常聚在一起發牢騷之類。

  (3)中間型。對於組織及正式群體,都沒有明顯的積極作用或消極作用,如業餘詩詞協會、籃球隊等。

  (4)破壞型。對組織目標和任務及正式群體的建設有明顯的破壞、干擾作用,如有些非正式群體鼓勵成員怠工、破壞工具、賭博、打架等等。

  3、按成員構成分類

  (1)縱的非正式群體。在同一組織內,由不同地位的人員所組成的非正式群體,在這種群體中,下級人員對上級可能是唯命是從。

  (2)橫的非正式群體。在同一組織內,不同部門地位相當的人員形成非正式群體。參加這樣的非正式群體,可能為了維護本身的利益,也可能為了取長補短,搞好工作。

  (3)混合交錯的非正式群體。由不同部門,不同地位,不同工作場合的人員組成,成員之間往往有共同的興趣愛好。

  (4)親緣型。指社會親屬關係組成的非正式群體。

  這裡需要指出:第一,非正式群體的群體作用性質不是固定不變的,可以發生轉化。比如,起積極作用的非正式群體,如果引導不利,或對其採取不正確的態度,可能使其作用發生轉化;起消極作用的非正式群體,經過適當的工作,也可能轉為起積極作用的非正式群體。第二,非正式群體的作用往往不是絕對地積極或絕對地消極,比如,有些非正式群體的作用對組織是不利的,但可能對正式群體卻有一定積極作用。

非正式群體的作用

  心理學研究表明,群體有兩項基本功能,即工作性功能和維持性功能。任何組織都有自己的工作目標和特定任務,要實現目標、完成任務,必須通過群體動員,組織其成員積極努力工作,這種組織生產工作,並取得成果的活動,稱為群體的工作性功能。對於非正式群體來說,它的工作性功能不是很強,但它在滿足個人心理需要的維持性功能方面,卻有獨特的作用。

  每個人都有自己的個性和需要結構,人的需要是多種多樣的,有物質的,也有精神的;有社會的,也有心理的。有些需要可以通過工作性的活動得以滿足,例如,通過工作取得成績,獲得報酬,可以滿足人的某些物質需要、成就需要以及自我表現的需要等。但是人的有些需要,如社會交往、尊重、親和等需要,則是通過群體內人際之間的相互作用、相互交流得以滿足的。這種需要的滿足可以維持群體的存在和正常運轉。群體滿足人們的合理需要、協調人際關係、維持自身團結和健康發展的活動,稱為群體的維持性功能。

  群體的維持性功能是通過滿足人的心理性和社會性需要得以實現的。研究證明,群體可以滿足個人的下列需要:

  1.安全需要。求得安全是人的基本需要之一,一個人參加並屬於某一群體時,就能避免孤獨恐懼感,從而獲得心理上的安全感。

  2.合群的需要。廣交朋友,建立友誼,獲得他人對自己的支持、幫助,這是人的社會交往的需要。誰都需要朋友和友誼。在群體中可以保持與他人之間的聯繫,獲得擇友的機會,滿足人的社會交往的需要。

  3.尊重的需要。自尊是每個人都有的基本心理需要。誰都希望別人尊重自己、承認自己,併在群體中占有一定的地位,包括職務上的地位和心理上的地位。受到別人的尊重和贊許,可以滿足人尊重的需要。

  4.增強自信心。在群體中,對某些問題可以通過討論,充分交換意見,得出一致的結論,使個人不明確、拿不准的看法獲得支持或訂正,從而增強個人的自信心。

  5.增強力量感。群體可作為個人的後盾和一種可依靠的力量,使其成員不會感到孤單,並增加力量感。

  6.自我確認的需要。個人參加並屬於某一群體,不但使個人體味到自己是社會的一分子,而且能認識個人在社會中的地位。

  7.其它需要。如遇到困難時得到幫助,苦惱時得到安慰,失敗時得到鼓勵等等。

  以上這些非正式群體的作用是正式群體無法代替的。因此,管理者應正確對待非正式群體,使它們充分發揮其應有的作用。

正確對待非正式團體

  正確地對待非正式團體,利用其積極作用,防止和剋服其消極影響,是領導者的職責。

  1、一分為二。

  非正式團體的出現,有它的必然性。人是有感情的,當正式團體和組織不能完全滿足個人的需要時,必然有非正式團體的出現。不能把非正式團體和我們日常所說的小集團、小圈子、小宗派等同起來,更不要和非法組織混為一談。對非正式團體的作用要—分為二,它有消極作用,但也有積極作用。關鍵是如何引導以及怎樣處理領導與非正式團體的關係。引導得法它將是正式團體的必要補充和支持。因此對非正式團體不宜採取消極限制的態度。

  2、無害支持。

  非正式團體只要不是非法組織、流氓集團,不要採取取締或限制的辦法。疏導勝於防堵,防堵可能引起反抗或不滿。只要不妨礙組織目標,不僅允許存在,而且一般不要傷害非正式團體的利益。總的原則是無害支持。

  3、目標結合。

  領導的主要精力應放在正式團體上,但要使正式團體的利益儘量和非正式團體的利益結合起來。正式團體越能滿足個人的需要,非正式團體就越少。但正式組織難以滿足職工多種多樣的需要,在這方面非正式團體可以互補。領導者可以根據群眾的需要,有意識的組織各種非正式團體,如球隊、集郵協會、美術小組等。

  4、為我所用。

  對非正式團體要加以疏導利用,使其行為符合組織規範。要團結非正式團體的領袖發揮其作用、採納非正式團體的合理意見,允許參與,以便促使非正式團體改變態度。對個別不利於組織目標的非正式團體,在說服引導無效後應採取措施拆散。

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