組織規範

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什麼是組織規範

  組織規範是指組織中形成的每個成員自覺遵守的行為標準和準則。組織規範大多是不成文的或約定俗成的非正式的行為準則,這種準則對成員具有較強的約束力,能調節成員的行為。

  一般來說,組織規範對成員的有效約束力越強,組織凝聚力越強,合力越強;反之,組織規範對成員的約束力越弱或缺乏規範,組織凝聚力越弱,合力越弱。

組織規範的組成

  組織規範大體上由兩個部分組成:

  1、企業制度組織紀律

  企業制度是指在一定的歷史條件下所形成的企業經濟關係,包括企業經濟運行和發展中的一些重要規定、規程和行動準則。

  組織紀律是指組織成員在服從組織調配、聽從指揮、保守秘密、接受監督方面的規則。

  2、企業風氣

  企業由群體構成,因此,群體行為對企業的成敗是性命攸關的。而在影響群體行為的諸多因素中,企業風氣具有舉足輕重的作用。

  所謂的企業風氣是指企業及其員工在生產經營活動中逐步形成的一種帶有普遍性的、重覆出現且相對穩定的行為心理狀態,是影響整個企業生活的重要因素。

  企業風氣是企業文化的直觀表現,企業文化企業風氣的本質內涵。

組織規範的範疇及積極與消極規範舉例

範疇例證
積極規範消極規範
組織的及個人的榮譽當公司受到不公正批評時,成員們能挺身而出,為公司辯護。成員們對公司的問題漠不關心。
績效/業績成員們雖然已經幹得相當不錯了,但還是精益求精。公司成員們滿足必要的最低績效水平。
協調合作/信息交流成員們樂於聽取並接受別人的意見和觀點。成員們不是坦率地討論問題,而是在別人背後竊竊私議。
領導/監督成員們在需要幫助時會提出請求。成員們掩飾問題,迴避他們的主管人。
同事/同伴關係成員們不占一起工作的人的便宜。成員間互不關心彼此的福利。
顧客/消費者的關係成員們關心為顧客服務。成員們對顧客態度冷淡,而且有時可能甚至懷有敵意。
誠實與安全成員們關心不誠實和小偷小摸的行為。估計成員們是有些偷竊行為,而且只有必要時才老實。
培養和發展成員們確實關心培訓與發展。對培訓和發展的議論是不少,可是並沒有人真正認真看待。
革新與變革成員們經常尋找工作的辦法。成員們總是按老一套辦法行事。
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