零售技術革命

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　　零售技術革命包含兩層含義，一是指流通零售業態管理手段與管理方式的現代化與自動化，二是指營銷觀念與營銷技術的革命。

　　零售領域業態管理的現代化與自動化，是經濟快速增長的客觀必然。隨著我國市場經濟的發展和人均購買力的提高，消費者對商品，尤其是衣、食、住、行的消費品，提出了更高的要求，促使零售業態以空前的高速度發展，同時伴隨著科技成就在商品流通領域中的迅速應用和商業投資的擴大，我國商業的物質技術基礎構成發生了很大的變化，零售領域業態管理自動化亦成為理論界和實業界關註的焦點之一。

　　與現代技術體系一樣，現代商業技術體系也是以電腦技術和信息技術為中心的。這兩項技術在零售業中的應用，使零售技術有了革命性的飛躍，是一次“零售技術革命”，也是流通發展的實質內容和現代商業的重要支撐點。零售業態管理自動化是多領域知識和技術相融合的技術工程。將不同的實物化技術(如電腦、條碼機、收款機)有機地聯結成一個系統併合理有效運行的是軟體技術及其各種智力化的軟技術(包括組織管理技術、營銷技術等)。零售業態管理自動化的主要目的是實現銷售作業主要環節的自動化、管理的自動化和最優化。

　　營銷技術與營銷觀念也是“零售技術革命”的重要內容。我國市場正在經歷著一系列的轉變，即由傳統市場向現代市場轉變，由計劃市場向競爭市場轉變，由賣方市場向買方市場轉變。為適應這一新形勢，今後一段時間內，流通領域零售組織在開展營銷活動的過程中，必然會摒棄過去傳統的經營方法與經營思想，代之以全新的市場營銷觀念和營銷技術。例如，一個以顧客為中心的商店在制定營銷策略時，會集中更大的註意力於顧客的消費動向，它將根據總體市場和有關細分市場中顧客需求的增長情況、顧客需求的變化以及他們對各種營銷手段的反應，來採取相應的營銷措施和解決辦法。很顯然，這一轉變會使流通領域的企業更好地識別市場機會，更準確地瞭解顧客需求，從而更有效地確立具有長遠意義的策略和行動方針。