郵購商店

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郵購商店(Mail-order houses)

目錄

什麼是郵購商店

  所謂郵購商店,是指通過商品目錄廣告宣傳等資料,供顧客以電話或郵信訂購,待收到訂單後再寄送商品商店(這裡的商店不是真正意義上的商店,因為它沒有供顧客選購商品的場所)。

郵購商店的由來[1]

  郵購商店最早於1876年出現在美國。此後,郵購商店在美國盛行起來。其中最大的郵購商店是西爾斯·羅伯克公司,它每年無代價分發商品目錄達1000多萬份,每天收到三四十萬封回信和13萬封購貨單,年銷售額大約有3億美元

  郵購商店能夠在美國發展起來主要是因為它擁有廣大大農村的客戶。19世紀後期,美國農業發展很快,農場工人越來越多,生活逐漸得到改善收入不斷增加。他們希望買到各種各樣的商品,但美國農村商業不發達,零售商店不多,經營的商品種類有限,且價格很貴,滿足不了農村居民的要求。而用郵購方式銷售商品,正好滿足了人們的這一需要。於是,郵購商店便應運而生。郵購商店在美國的發展,活躍了邊遠地區的市場經濟,滿足了消費者需要

  第二次世界大戰後,郵購商店在西歐各國有所發展。60年代以來,郵購事業在美國也有新的發展。

  近幾年來,香港郵購業務也日益興旺,郵購服務公司愈開愈多,服務範圍也愈開愈廣。我國的廣州、天津、北京等一些大城市也陸續出現了一些郵購商店。

  特別是近年來,隨著網上郵購業務的興起,郵購商店越來越具規模,像世界著名的亞馬遜公司就是聞名世界的郵購商店。

郵購商店商品的特征[2]

  適用於郵購的商品一般有以下特征:

  1、稀缺。

  郵寄的商品大多是一般商店所沒有的商品

  2、價格低。

  郵售節省了營業場地和銷售人員,因而可以將售價降低。

  3、新潮。

  郵寄的面很廣,可以使消費者迅速獲得全國乃至世界消費新潮的商品信息,所以,郵寄商品如果是時尚商品,則會很受歡迎。

  4、購買隱蔽。

  郵售的優勢之一是具有隱蔽性,企業經常銷售哪些顧客不好意思在大庭廣眾之下通過店鋪購買的商品。

我國郵購商店發展瓶頸[2]

  我國郵購(包括電視購物)業務一直很難獲得突破性的發展,主要原因有三:

  一是郵購公司本身營銷技巧較差,尤其是誇大其辭的介紹,難免使顧客產生不信任的感覺;

  二是國內消費者尚未接受這種購物方式,很多電話訂購純屬某些人好奇,並非真實購物;

  三是該領域法規不健全,一些不法分子乘機兜售假冒偽劣商品,造成該行業的信用危機。因此,郵購業務要在國內順利發展,必須從上述三方面入手,全面營造一個良好健康的生存環境。

參考文獻

  1. 門睿等編著.萬事由來.中國經濟出版社,2004年01月第1版.
  2. 2.0 2.1 《零售學》廣東商學院 第二章 現代零售業態介紹
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