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訂單跟蹤

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目錄

[隱藏]

什麼是訂單跟蹤

  訂單跟蹤是指對訂單貨物所處狀態進行跟蹤的能力

訂單跟蹤的管理步驟[1]

  1.接單

  在客戶簽署貿易合作協議後,客戶會向企業發來產品採購訂單。在此過程中,銷售跟單員接單知道採購要求後,一是要確認訂單的真實性;二是要將外部訂單的信息翻譯成可供內部人員審查的內部訂單。

  2.確認訂單

  確認訂單也就是審核訂單,銷售業務員拿到訂單後,需要將訂單交與相關部門,併進行品質要求、技術評估、交期評估、物料評估四個方面進行審核。如果可以達到客戶的要求,則立即確認;如果無法達到,銷售業務員必須與客戶進行協商,調整客戶要求。

  3.跟單

  跟單也就是對內部生產情況進行跟蹤,並及時向客戶彙報生產進度情況。如果無法完成預定交期,則需要向客戶說明原因。

  4.出貨

  預定的出貨日期到了,銷售業務員還必須聯絡成品倉庫出貨,如果需要送貨的,銷售部還必須聯絡好運輸公司。如果是外貿訂單,銷售業務員還要派人報關。客戶收到商品後,銷售業務員隨時聯絡客戶。並詢問到貨情況和滿意度

參考文獻

  1. 李家林.市場營銷流程設計與制度範本.化學工業出版社,2011.01.
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