訂單跟蹤

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　　訂單跟蹤是指對訂單貨物所處狀態進行跟蹤的能力。

　　1．接單

　　在客戶簽署貿易合作協議後，客戶會向企業發來產品採購訂單。在此過程中，銷售跟單員接單知道採購要求後，一是要確認訂單的真實性；二是要將外部訂單的信息翻譯成可供內部人員審查的內部訂單。

　　2．確認訂單

　　確認訂單也就是審核訂單，銷售業務員拿到訂單後，需要將訂單交與相關部門，併進行品質要求、技術評估、交期評估、物料評估四個方面進行審核。如果可以達到客戶的要求，則立即確認；如果無法達到，銷售業務員必須與客戶進行協商，調整客戶要求。

　　3．跟單

　　跟單也就是對內部生產情況進行跟蹤，並及時向客戶彙報生產進度情況。如果無法完成預定交期，則需要向客戶說明原因。

　　4．出貨

　　預定的出貨日期到了，銷售業務員還必須聯絡成品倉庫出貨，如果需要送貨的，銷售部還必須聯絡好運輸公司。如果是外貿訂單，銷售業務員還要派人報關。客戶收到商品後，銷售業務員隨時聯絡客戶。並詢問到貨情況和滿意度。