虛擬運營商

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虛擬運營商(Virtual Network Operator，簡稱VNO)

　　虛擬運營商是指那些沒有基礎網路而經營電信基礎業務或者電信增值業務的廠商。

　　虛擬運營商利用中國電信、中國移動、中國聯通、中國網通等基礎電信運營商的網路設施或產品，將業務細化、個性化，通過業務代理或者分銷等方式向用戶提供各種電信增值服務。

　　虛擬運營商的出現是社會分工、市場競爭與用戶需求等因素共同作用下出現的。對中國電信等基礎網路運營商來說，如果把一些多餘的資源或者沒有足夠精力去開展的業務細分出去，山虛擬運營商進行開發、包裝並銷售給最終用戶，將可能獲得“雙贏”的效果。而市場的日漸激烈競爭迫使服務提供商必須專業化，瞭解市場，提高要求電信服務商能夠提供個性化的服務：基礎網路運營商與虛擬運營商的合作，將有利於產業價值鏈完整、健康地發展，給雙方都帶來利潤，並能給用戶帶來更豐富和更個性化的服務。

　　虛擬運營商一般分為骨幹虛擬運營商和業務分銷虛擬運營商等主要類型。其中骨幹虛擬運營商大多擁有部分不完整的通信資源，如接入網中用戶接人點以下的用戶駐地網，ISP等互聯網網路服務接人資源，區域性或部門的專網以及部分頻率或號碼等。由於其經營電信業務大多還需通過租賃一級市場中骨幹運營商的物理網路或與骨幹運營商互聯互通才能開展真正意義上的全程全網通信服務，因此骨幹運營商的發展，需要電信資源非捆綁銷售以及良好的互聯互通政策加以保障。

　　電信二級市場中的運營商不必具有全國範圍的網路覆蓋能力，比較適合有實力的民間資本和外資進入，以實現投資主體多元化。憑藉良好的資金實力和專業化優勢，骨幹運營商需要建立完善的銷售渠道，發展一定規模的用戶群。培育良好的專業化業務開發能力，並建立好與各骨幹運營商互聯互通的基礎資源。

　　1.國內虛擬運營商將占據電信的一席之地

　　目前，國內主要的虛擬運營企業——潤汛、TOM、鴻聯九九、聯想、中關村科技等都是轉型而來的。這與現在中國對於虛擬運營的相關政策還不明朗有關。從業務的構成上，這些虛擬運營企業只是在有一些業務上存在著競爭。從整體上看，中國電信虛擬運營正處於起步探索階段。

　　潤迅是國內最早虛擬運營商之一。在九十年代初，潤迅主營業務還是尋呼時，就嘗試將互聯網技術應用與尋呼業務相結合，推出了電子郵件尋呼、網頁尋呼、信息點播等一系列新業務服務，有效拓展了市場空間、隨著香港尋呼市場的萎縮，潤迅改走多元化的道路，併進入大陸市場開始向相關業務領域拓展。例如，潤迅與廣東移動合作，代理其一部分行動電話業務；成立了電話服務中心，先後在滬、京、穗、深建成呼叫中心，客戶遍及電信、金融和旅游等領域。潤迅還在華南、華東地區違守了數百家通信設備及銷售服務連鎖店，形成了相當規模的服務分銷和配送體系。此外，潤迅公司還提供集群通信、微波通信和網路通信等服務。1996年底至1997年初，廣東包括潤迅在內的7家公司向廣東移動註資23億元，購買25萬的客戶移動終端設備，經營期為7年。其中潤迅替廣東移動銷售10萬個行動電話號碼，並建立起了自己的計費系統平臺，進行話費收取業務。

　　鴻聯九五，也是國內一家重要的虛擬運營商。其虛擬運營的業務，一是在電信媒體、多媒體；二是電信應用平臺，如通過手機蜘信息鑒別產品真偽的移動數位防偽業務；三是基礎電信業務的轉售和代理，包括話務量批銷發、IP業務、帶寬批發轉售等業務。

　　相對於潤迅，鴻聯九五、TOM、聯想、中關村科技等虛擬商運營商，還沒有形成太大的規模化，除了在電信和增值業務方面有所影響之外，並沒有實質性的創新。然而虛擬運營仍是電信領域內一種可能的盈利模式，而且在國外已經有企業取得了成功。

　　2.國外虛擬運營商的經驗

　　英國維京移動(Virgin Mobile)是目前世界全球上最成功的虛擬移動網路運營商。

　　2001年4月，維京移動被英國權威雜誌Mobile Choice計為“2000年最佳網路運營商”，而維京移動並不擁有任何移動通信的基礎設施，其使用的是One20ne公司的網路。由此看來，對消費者來說，重要的是他們所感受到的服務，而不是服務後面所採用的網路和技術。

　　維京移動之所以取得成功，既得益於維京移動與One20ne之間緊密的合作，更重要的是維京移動註重資源整合和服務創新。維京的服務理念是“這不僅僅是一部行動電話”。維京的手機用戶，可以通過電話享受到購物、旅游、訂票與客房預定等多種服務。在維京手機上預定“維京太陽”和“維京假期”提供的旅游服務可以得到10％的優惠，通過手機還可以購買和租借維京唱片零售店的錄像帶和DVD，手機不再僅是一個通信工具，而是維京整合各種服務和綁定用戶的工具。維京的核心競爭力在於不斷對客戶需求進行分析，進行服務創新。維京在美國與SprintPCS合作，在新加坡與新加坡電信合作，在全球領域內複製自己的成功模式。