營造學習環境

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　　傑出的企業必然會有傑出的學習環境。企業必須刺激主管求新求變的意志，讓主管對學習環境的塑造保持正面及支持的態度。做主管的必須分析員工的學習需求。強化員工的學習意願，在部門內營造學習環境。員工本人則因工作及成長的需求表達高度的學習意願，並將學習的成果反映在工作績效上，反饋給企業。員工學習成果對工作的幫助會使他對學習產生興趣與信心。成功的學習經驗能強化學習者的再參與。形成另一種對學習需求的激勵因素。

　　1.提供適當的支持

　　(1)提供行政支持。如編製培訓計劃，提供培訓場所，編列培訓預算,配置專職負責培訓的人員。

　　(2)配置企業內教育培訓人員及內部講師。如遴選優秀人員加以培訓使其成為內部講師，培訓各階段主管他具備培訓下屬的能力。

　　(3)提供培訓資訊和培訓資源。如一方面與有實力的企管顧問公司合作，另一方面歸集國內外既現代又實用的課程。

　　2.鼓勵創新及持續改善

　　(1)對培訓成果作追蹤評估，將員工的知識、技能作為薪資核給及績效考核的評價項目。

　　(2)培養員工創新、冒險犯難的精神。鼓勵多做多錯，揚棄少做少錯的不進取主義。

　　(3)建立企業內品質改善系統。運用PDCA迴圈的概念,持續不斷地成長，使人人都追求突破，追求新知識，追求新技能。

　　(4)將接受培訓的時間進行統計，作為晉升的評價項目。

　　3.充分授權，提供員工參與管理的機會

　　(1)讓員工參與目標的設定、執行、評估與決策。通過參與管理,突顯知識與能力不足產生的需求。

　　(2)建立自我管理的工作意識，逐步形成自我管理的團隊。

　　4.確定主管人員的角色——教練兼導師

　　(1)協助部屬建立生涯規劃並協助其達成規劃目標。

　　(2)分析部屬觀念、態度、知識及能力的不足，並協助其成長。

　　(3)將部屬的生涯目標、學習目標與組織的工作目標結合起來，並定期協商修訂。

　　(4)將部屬的任務指派作為學習計劃的一環，在工作中學習，在學習中成長。