空巴

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

　　“空巴”一詞來源於日語，本意類似“喝酒的聚會”，用於企業中可理解為是一種“酒話會”。

　　創辦了兩家“世界五百強”的稻盛和夫所打造的獨特“空巴”，意味著：企業全體人員在工作之餘，通過喝酒聊天、暢想未來等形式，在非工作場所，摘掉“面具”，放鬆地說出自己的真心話和不滿，構建領導與員工之間心與心的交流，實現目標共有，從而達成全員一心。

　　“空巴”，正是稻盛和夫用來支持京瓷、KDDI經營以及復興日航的重要手段，更是踐行稻盛式經營兩大支柱——人生哲學與阿米巴經營的重要前提。

　　要成功導入阿米巴經營，空巴是必不可少的工具。

　　阿米巴內部或各阿米巴之間，如果成員之間不協調，就難以通力合作實現數字目標。為了與伙伴同心同德，團結一致，就必須舉辦空巴。事實上，從事阿米巴導入咨詢的京瓷的子公司KCCS管理咨詢公司（KCMC），就負責為企業的空巴實施提供指導。

　　在阿米巴經營的研習會上，歷時3個月的課程之後，KCMC和學員們就會一起吃火鍋，舉辦空巴，進行實地指導。而且這家公司的咨詢顧問還為簽訂了咨詢協議的企業提供手把手的空巴指導。在阿米巴經營實踐手冊中，竟用整整兩頁來講解空巴的舉辦方法。空巴是支撐哲學和阿米巴經營這兩大支柱的基礎，如果沒有空巴，稻盛式經營無法成立。

　　(一)

　　森田和稻盛一樣畢業於鹿兒島大學。畢業後，他於1967年加入京瓷，主要負責構建阿米巴經營及建立、推動信息化系統。1995年，他被委任對外銷售京瓷的不傳之秘——阿米巴經營。在重建日航時，他以副社長的身份，帶頭導入阿米巴經營，被稱為“阿米巴經營的傳道士”。而就是這樣的森田回憶道“空巴曾經救過我”。

　　曾是新員工的森田被分配到工廠，負責給客戶開具出貨單。在那個時代，計算器還沒有普及，靠算盤計算三四位數乘法運算，這對森田而言十分吃力。森田才開出一張出貨單，其他算盤打得好的女事務員已經開好三張。森田在工作中找不到價值感，每日悶悶不樂。

　　那時，森田最期待的就是，每月和同期員工一起舉辦空巴。在剛進公司時，勞務課長曾經提過這樣的建議。

　　“每月同期加入公司的員工都要舉辦空巴。但是，如果僅是同期員工聚在一起，很容易抱怨公司和上司，所以一定要邀請資深的前輩出席，有什麼問題可以問他們。當然，也可以叫上稻盛社長。”

　　森田和同期的員工共11人遵守了這一教導，每月都舉辦空巴，並且邀請工廠廠長等人參加。

　　“聽著，森田，專註於眼前的工作，才能為你的人生打好基礎。”

　　受到前輩的鼓勵，森田對工作和人生都變得積極了。可是，從空巴的第二天開始，激昂的精神又在日常的繁瑣工作中逐漸委頓。積極性忽高忽低。後來，在重覆舉辦空巴的過程中，空巴後士氣低下的情況逐漸減少，在進入公司1年左右的時候，他終於能時常保持精神飽滿，士氣高昂。

　　“進入公司第一年，空巴讓我對工作的態度和人生觀奠定了基礎。我對那些出席空巴的人們感激不盡。”

　　空巴中，人生觀和工作態度都得到了培養。森田通過自身體驗掌握了空巴。在開始從事指導阿米巴經營的工作之後，他積極地傳播空巴之道。而重建日航時，每當出席員工們的空巴，他總是想起過去的自己，堅信只要把空巴堅持下去，人心就一定會改變。

　　(二)

　　員工都說，在酒話會等場合與稻盛見面交談後，會覺得自己似乎成長了許多，受到了某種難以名狀的影響。

　　“我覺得他是一個花園的主人。花園裡，玫瑰呀，百合呀，鮮花盛放，但他卻連野草也不忘施肥……”

　　“稻盛是一個註重內心精神世界的人。”（山崎和之，1977年高中畢業入職）

　　“面試的時候，稻盛問我座右銘是什麼。我答道，並沒有什麼特別的座右銘，但在公司工作7年，嚴於律己、寬以待人，這句話一直銘記於心。當時社長卻說，‘這很有問題，寬以待人是不是妥協的產物？所謂寬以待人，必須要通過嚴厲的方式才是正確的。你自己有時候是不是也會睜一隻眼閉一隻眼，心想用不著發多大火？’聽到這話，我瞬間感到，他已經將過去七年間的自己看得一清二楚。”（福井誠，1973年跳槽入職）

　　“京瓷發展壯大的原動力是社長的夢想。社長有了什麼打算，會自己在前方引領大家齊心協力跟上。在這樣的環境和氛圍下，社長的設想一件接一件地實現，日積月累，越做越大。”（樋渡真明，參與了京瓷的創業）

　　稻盛先生認為，如果想靠空巴真正提升企業凝聚力，最大程度達到支持經營的目的，那麼，就必須設置一些鐵律——讓大家在喝酒也要遵守鐵律的同時，將企業所秉持的理念、團隊合作的熱情根植於眾人心中。

　　稻盛和夫的“空巴”有一條鐵律——不允許自斟自飲。

　　因為他認為，搶在別人前面，把自己的杯子倒滿酒，這是利己的表現。

　　要留意周圍人面前的杯子，杯中的酒一旦少了，馬上給別人斟滿。這樣為別人斟酒，自己的杯子也不可能是空的。

　　當然，不僅限於斟酒，對待宴席上的其它美食，也是同樣的道理，不可獨自享用，要照顧到在座的其他人。

　　就如稻盛先生經常講述的，一個佛教中廣為流傳的“地獄的麵條與天堂的麵條”的故事： 　　天堂和地獄中，都有一個巨大的鐵鍋，其中熱水沸騰，煮著麵條。旁邊放著長達1米的筷子。地獄中的人用長長的筷子搶先夾著麵條往嘴裡送，可是筷子太長，放不進嘴裡，弄得滾燙的水四處飛濺，燙得遍體鱗傷。

　　而另一邊，天堂的人夾起麵條，稍稍晾涼，說著“請您先用”，送進對面的人的嘴裡。“哎呀，真好吃，接下來您請。”對面的人一邊說著，一邊用長長的筷子把麵條送進對面人的嘴裡。

　　這個故事很好地體現了稻盛和夫在經營企業時所秉持的理念，即擁有“利他之心”，不要只考慮自己，替別人著想的同時也是造福自身。

　　在迎新空巴中，每張桌子旁都坐著一名高管，而每隔一段時間，這些高級管理人員會游走席間，最終為所有新員工斟上酒。通過空巴上，領導的種種“利他”細節，“利他之心”的理念就潛移默化地滲透到新員工心中。

　　也許正因為這樣，京瓷的管理幹部多推行吃火鍋。

　　他們為部下切好火鍋食材，甚至主動承擔製作火鍋最後的雜燴粥。還有，每當端出一大盤菜時，他們也馬上乾脆利落地公平劃分“這邊是這裡4個人吃的，那邊是那裡4個人的”，把菜遞給對方。

　　一、全員參加是大原則

　　1.全員參加是空巴的大前提

　　2.“任何活動如果不是全員參加就沒有意義，現在把你們集合起來，並不是叫你們來玩耍，更重要的是讓你們一起來感受這個氣氛”——稻盛和夫

　　3.“空巴不是玩耍，而是在同一家公司共事的全體成員構築良好人際關係、共同考慮公司發展、考慮大家如何獲得幸福的地方”——《空巴》

　　如何實現全員參加？

　　1.經營者意志的體現

　　領導者必須具備“無論如何要讓全員在一起相互交流”的執著精神。之所以會有人缺席，是因為經營者缺乏這種執著精神。

　　2.首次導入空巴必須明確空巴的目的和意義，並後續反覆滲透

　　3.“在任何空巴上，經營者都應當推心置腹地講述自己的想法，與員工們認認真真地、面對面地討論應該這樣、應該那樣。這樣堅持下去，就能培養出以認真討論為樂的氛圍，只要形成這樣的空巴文化，全員參加自然變得理所應當。”

　　4.全員參加的貫徹程度，是胡吃海喝與稻盛流空巴文化的第一個分水嶺。

　　二、為空巴設置主題

　　1.主題使空巴不會變成單純的喝酒會

　　2.主題+主持人（流程推進）

　　3.區分會議與空巴，結合會議與空巴

　　4.反覆深挖主題

　　主題示例：

　　1.決起大會（動員大會、誓師大會）

　　2.慶祝實績

　　3.反省

　　4.培訓內容的深化討論

　　5.理念研討

　　6.……

　　三、確定時間表與座位表

• 時間表與座位表是空巴效果最大化的竅門

• 時間表：根據企業實際情況設置，一般總時間在1-3小時

　　示例：

　　1.乾杯：5分鐘

　　2.自由暢談：20分鐘

　　3.討論：30分鐘

　　4.主題發表：3分鐘/人（共15-20人）

　　5.總結：8分鐘

　　座位表：提高空巴品質

• 儘量拆散部門、平日常在一起的人

• 戰略性設計：“希望這個人和那個人能加深交流”

　　四、心存利他，不允許自斟自飲

　　在空巴中踐行利他之心，就能增強伙伴意識。在空巴中無法照顧別人的人，也無法用利他之心面對工作。

　　“斟酒的時機要不早不晚，同時還要認真記好對方喜愛的燒酒勾兌比例等……我個人比較喜歡把燒酒兌得淡一些，但塾長卻喜歡濃一些，必須加雙份酒。我們經常被塾長批評，說不能以自己的喜好為準，而是要瞭解對方的標準。每當我把酒勾兌得恰到好處時，塾長一定會說：‘很好喝，謝謝你’，這令人太開心了”。

　　經營者與幹部在空巴中率先斟酒，培養員工的利他心。

　　五、講述巨集偉的夢想

　　“只有真正的空巴才能讓偉大的夢想潛移默化地滲入員工心中，這是白天的會議和酒會無法企及的。正因為親口宣佈了自己的夢想，整個組織才充滿了實現夢想的能量。稻盛流空巴在講述夢想時最能令人切身體會其真正價值”。

　　六、用自己的語言總結

　　1.把空巴中學到的、領悟的形成小結或總結。

　　2.整理自己的思路，用自己的語言表達。

　　3.制定行動計劃。

　　目的：

　　1.把當事人的意識提升到最高限度，獲得成長原動力

　　2.發揮人的自主性

　　七、每日完善空巴的形態

　　稻盛流空巴永無“完成”形態：

• 不斷進化
• 人數
• 場地
• 時間長短
• 形式
• 內容
• 進程
• ……

　　縱橫結合：

　　縱：部門、項目組……

　　橫：同管理層級、同生日……

　　空巴形式多樣：

• 場所-公司內部型
• 場所-外部型
• 討論-全員討論型
• 討論-分桌分組型

　　誤區一：空巴必須喝酒

　　“我不會喝酒怎麼辦……”

• 酒是潤滑劑，經營者儘量利用好這種潤滑劑

• 沒必要勉強自己喝酒

• 空巴的著眼點：在同一個場所共用相同的氛圍

　　解決辦法：

• 會喝酒的喝酒

• 不會喝酒的手持飲料加入

• 領導者不會喝酒，可游走席間為員工斟酒

　　“開車上下班的員工比較多，不能喝酒怎麼辦……”

• 設立“值班駕駛員”

• 利用專業代駕

• 舉行在外過夜的空巴活動

　　誤區二：空巴費用必須公司全額支出

　　“空巴費用負擔很大，怎麼辦……”

• 員工分攤，使員工產生主人翁感，客觀出現節省費用的結果

• 部分分攤+公司報銷

• 按管理層級分攤，幹部出得多

• 無法分攤的，通過小創意，減輕公司的空巴費用負擔

• 將空巴費用與績效掛鉤

• 與酒館等交涉，請求降價

　　誤區三：外地分支機構無法舉行空巴

　　“分公司在外地怎麼辦……”

• 利用IT技術實現（電視會議系統）

• 統一空巴環境和料理，營造同一空間感

• 定期召集，面對面交流

• 經營者奔赴各地分支機構舉辦空巴

　　誤區四：空巴必須一板一眼地走流程

　　誤區五：員工不樂意參加就隨他

　　“資深幹部抵制空巴怎麼辦……”

• 先與幹部舉辦空巴，再與員工舉辦空巴

• 以感謝之心對待資深幹部

• 不可逃避，加強交流，贏得理解

　　員工不樂意參加空巴怎麼辦……”

• 1對1請員工喝酒，從對方感興趣的話題入手，然後開展說服工作

• 放下身段，以員工的視角思考問題

• 空巴的設計要考慮多數員工的實際情況

• 舉辦合宿型的空巴，一起吃住一段時間，可使信賴關係變得牢靠

• 不要氣餒，堅持努力，縮短與員工之間的距離

　　誤區六：空巴有立竿見影的效果

　　“說真話導致爭吵怎麼辦……”

• 明確空巴的目的，為空巴設立主題

• 明確經營理念，公開經營信息，使大家用“數字”這一相同語言交流

• 誠懇而不耍手段

　　“員工不肯透露心中的苦惱怎麼辦……”

• 分組把擁有相同煩惱的人分在一起，如按管理層級分

• 提供預熱環節，比如讓員工或幹部提前做經營體驗發表，經營者做點評

• 正式討論開始前提供一些緩衝的環節：如提出問題讓員工自由討論

• 讓管理幹部在各組引導

• “頻繁舉辦空巴，但理念遲遲無法滲透怎麼辦……”

　　原因：

• 員工對企業理念理解不深

• 經營者自身熱忱不足

• 打造與企業員工一起深入交流企業理念的場所

• 《企業哲學手冊》

• 深度研討會

• 經營者堅定決心，在空巴中真心實意地面對員工，企業理念就必然能夠滲透

　　空巴是經營者對員工的愛的體現

• 阿米巴經營

• [日]北方雅人,久保俊介.《空巴-稻盛和夫手把手教你如何踐行阿米巴》.東方出版社.2016.9