碉堡式營銷

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碉堡式營銷(Chamber Management)

　　1．連鎖式經營本身的特點。這種經營形式不同於單店的經營，若幹的店鋪統一經營管理。企業把連鎖經營的店當作軍事作戰中的一個據點、碉堡。

　　2．這些碉堡用來鞏固這個據點周圍的市場。

　　3．現在的顧客需求越來越追求個性化的服務，以及一對一營銷，營銷理論也從4P向4C轉變，要求商家對顧客進一步貼近。

　　進行碉堡式營銷需要具備的基礎有三個：

　　第一，就是戰略布點。最少要達到十個左右，然後要以每一個連鎖店為中心輻射到大概三公裡半徑範圍，有研究表明超過三公裡半徑以後，經營的貨幣成本、時間成本和精神成本都要增加。另外選點對於連鎖經營也非常重要。

　　第二，品牌經營要有特色。最好有強勢品牌或者領導品牌，否則操作碉堡式連鎖就欠缺基礎，要在知名度、美譽度、忠誠度比較高的地方設點，因為品牌是連鎖經營的基石。

　　第三，最好是經營生活資料或日用消費品。生產資料、大批發不適合碉堡式營銷，而且其品牌忠誠度低，很容易受人為因素影響。

　　第一，建立顧客資料庫。顧客的重要性很重要，首先把顧客當作自己的朋友，從以前那種交易式的營銷變為朋友式的營銷。

　　第二，尋找目標市場。一個產品不可能覆蓋所有的市場，目標市場應根據連鎖店的主導產品、連鎖店的定位等來確定。此外，還把公司的戰略目標和目標市場定位也結合起來。

　　第三，選擇溝通模式。溝通中運用多種方式達到目的，如通過電話、信函、電子郵件和廣告等手段。

　　第四，貼近促銷工具。這是碉堡式營銷最為關鍵的一步。如這一步不能產生效果，那麼整個計劃就有可能付諸東流。現代營銷學研究證明優惠打折是最好的促銷手段。

　　第五，再造顧客資料庫。實時更新顧客信息，跟進顧客需求變化，通過老顧客介紹新顧客。

　　碉堡式營銷有其自身的優點。優點主要表現在：

　　一、這種隱蔽性比較強，不太容易引起競爭對手的打擊；

　　二、營銷的經濟成本低；三、長效性好。這種方式是一對一、面對面、人性化的，對提升品牌的知名度、美譽度、忠誠度效果比較好。

　　但也存在缺陷，主要表現就是工作量大，需要好多資源配合，要求人才水平比較高。