甲方咨詢
出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)
目錄 |
甲方咨詢是指咨詢公司通過為企業提供建設性意見的第三方咨詢服務，幫助企業規避和防範咨詢服務和信息化應用過程中的各種風險，消除企業與咨詢伙伴之間的信息不對稱。
協助企業在信息化應用之前進行信息化的整體規劃
協助企業在信息應用過程中選擇合適的軟體產品
協助企業在信息化應用過程中選擇實施伙伴
協助企業在信息化項目實施之後，進行應用效果的評估
貫穿項目始終的培訓和內部溝通，協助企業達成項目共識
甲方咨詢的作用可以簡單用四句話加以概括：項目開始之前的規劃與選型、項目實施過程的監理、項目實施之後的評估和改進和貫穿項目始終的培訓與溝通。
在項目啟動之前，甲方咨詢可以協助企業明確項目的具體需求和所要達到的項目目標，幫助企業進行系統思考、整體規劃。這種規劃和溝通之所以有別有咨詢公司和軟體公司在原因在於，咨詢公司和軟體公司在做企業信息化規劃的過程中往往推薦自己擅長的或是自己公司的產品而不是提供基於客戶需求的產品。甲方咨詢能夠從中立的角度基於對企業需求和軟體產品的全面瞭解幫助企業進行業務和軟體的匹配，找到最核實的實施方案，這情況在國際上也是一種常見的做法。
在確定軟體產品和實施伙伴方面，甲方咨詢不會拘泥於具體的軟體產品或系統，而會充分考慮企業的實際情況、現實約束、未來發展等方面，結合自己的專業經驗，為企業提供專業的參考意見。
此外，甲方咨詢還會協助企業對管理咨詢和軟體實施的公司進行評估和選擇。由於很多企業在開展管理變革和實施信息化項目之前，對咨詢公司的工作方法、實施水平並不十分清楚和瞭解，這種信息不對稱的情況是導致企業方在合同簽訂、 項目範圍確定、項目風險管理、項目質量驗收等方面失去控制。這是企業信息化項目失敗的一個重要原因。甲方咨詢可以協助企業在項目實施方法論、行業經驗、項目團隊成員、培訓安排等環節對咨詢公司或者實施伙伴進行全面的評估和考評，從而使企業確定最為合適的合作伙伴。
在項目實施過程中，甲方咨詢可以協助企業進行項目監控和管理，確保企業和實施伙伴雙方能夠嚴格地按照項目計劃完成項目，並確保項目的實施質量。因為企業方在項目實施過程中，通過短期的學習和分析，通過企業內部的人力物力來達到這方要的要求, 是比較困難的。因此引入基於第三方的項目監理制度對企業保證項目質量，控制項目風險，節約項目投資是十分必要的。
項目實施結束後的評估和改進一直是困擾企業的問題。一般咨詢項目的結束以信息系統項目的結束為標誌，這存在兩個問題：一是項目的完成情況如何，由誰來評估？二是如何使一次性的項目結果發揮長期的作用？
前一個問題往往由於評估的客觀性和中立性的無法把握而難以進行，勉強進行評估雙方由於出發點、專業知識和信息不對稱等問題也很難就評估結果達成一致，造成雙方的矛盾。後一個問題則大多數企業根本就沒有意識到而被忽略。事實上信息系統本身並不會產生效益，產生效益的是信息系統的使用。企業信息化項目實施完成的時候也是企業信息化基礎上改進企業管理開始的時候，這時候作為實施方的咨詢公司和軟體公司卻已經離開了企業。如何在新的先進的信息系統平臺對企業績效進行持續改進成為企業面臨的一個更大的問題。
而通過甲方咨詢，企業可以有效地開展項目實施之後的效果評估和評估之後的持續改善。而這種工作正是結合國際上通用的標準對項目的實施成果進行評估，同時在信息系統應用的基礎上為企業設計基於信息系統的持續改進方案，使信息系統發揮長期的作用。
此外，甲方咨詢在項目的各個階段還會協助企業開展相關理念和項目培訓。這些培訓不但從企業的管理角度來探討企業的管理變革方向，而且會結合信息化應用發展對企業全面介紹系統功能和類型，便於企業獨立做出決策。甲方咨詢所提供的培訓與項目實施伙伴所提供的培訓互為補充。項目實施伙伴所提供的培訓主要是針對項目的實施，包括項目內容方面的培訓和項目人員技能的提高等。這些培訓主要是為項目的順利完成提供保障。與項目實施方提供的培訓所不同的是，甲方咨詢所提供的培訓更著眼於企業的管理變革和人員觀念的轉變，培訓所涉及的內容也涵蓋了項目的各個階段，從項目的規劃立項階段、項目選型簽約階段、項目的實施階段一直到項目完成的評估和改善階段。這些培訓可以為企業方面提供更為客觀、公正的觀點和建議，協助企業控制項目的風險，確保項目順利的實施。
綜上所述，甲方咨詢在企業管理變革和信息化應用中的作用貫徹項目的始終。甲方咨詢作為中立的第三方，對業內軟體公司、咨詢公司、行業特點、項目管理等方面有著豐富的經驗，為企業提供客觀中立、專業高效的監理服務。通過甲方咨詢的幫助，可以使企業完成以培訓為先導的管理理念推廣、對軟體產品及合作伙伴提出參考性意見、參與整個項目實施過程的項目管理、進行實施之後的效果評估和項目評估之後的持續改善等工作。
與傳統意義上的咨詢方或實施方相比，甲方咨詢不參與項目的具體實施過程，而是站在企業的角度，為企業提供參謀和決策的意見和建議。由於甲方咨詢的獨特性質也決定了並非所有的企業都能提供甲方咨詢服務，提供甲方咨詢服務的企業必須對具有深厚的理論積澱和豐富的項目實施經驗，同時提供服務的公證性也能得到企業和實施伙伴的認同。
